Проблема с выводом денег через Яндекс-Деньги в Альфа-Банк - деньги не поступили, кто несет ответственность?

• г. Челябинск

Я через Яндекс-Деньги сделала вывод денег в Альфы-Банк - заплатила за потребительский кредит. Яндекс утверждает, что перевёл деньги на указанный счёт и прислал электронное платёжное поручение. Но в банк деньги не поступили. Банк утверждает, что такого платёжного поручения от Яндекса не получал. Все сроки уже вышли - прошло больше 3-х дней. Не знаю где искать мне деньги - одна сторона утверждает, что отправила, друга - что не получила. Подскажите пожалуйста, что мне делать и где искать свои деньги! Спасибо!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Наталья,получите от Яндекс Деньги подтверждающие документы, что платеж прошел и с претензией в Банк.

Спросить

В Роспотребнадзор можете обратиться с жалобой.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
НАТАЛЬЯ
27.01.2016, 15:41

Как предъявить банку подтверждающие документы с Яндекса за оплату потребительского кредита?

Какие подтверждающие документы можно получить с Яндека за уплату потребительского кредите в Банк онлайн? Яндекс прислал электронное платёжное поручение, но я не знаю, как же мне его предъявить банку за незачисление денег по кредиту. Распечатать или на флешке?
Читать ответы (1)
Анатолий
29.09.2018, 12:37

Какое подтверждение необходимо получить от застройщика при покупке квартиры через банк

Купил квартиру у застройщика. Перевел деньги через банк. Получил от него платежное поручение. Застройщик устно подтвердил получение денег. Нужно ли от застройщика какое-либо письменное подтверждение\он говорит что платежного поручения от банка достаточно\
Читать ответы (1)
Борис
04.04.2009, 18:15

Должна ли администрация яндекс денег возместить утраченую сумму?

Проэкт яндекс деньги. Несколько дней назад на свой счёт яндекс денег я первёл довольно крупную сумму. На следующий, кто то украл пароль и перевёл деньги на другой счёт (свой пароль ни кому не сообщал). Администрации яндекса я сообщал, но действия с их стороны не пренимаются. Что мне делать? Должна ли администрация яндекс денег возместить утраченую сумму?
Читать ответы (1)
Илья
02.02.2020, 15:20

Проблемы с получением кредитных средств из Почта Банка и Согаз - Что делать в такой ситуации?

Брал кредит в почта банке 30.12.2019. Навязали страховку по кредиту "согаз". Отправил все нужные документы заказным письмом 07.01.2020. Писмо пришло на указаный адрес 14.01.2020. Прошло 10 рабочех дней, деньги так и не приходили. Позвонил им на 11 день, на что мне сказали что деньги отправили на указанные реквизиты при этом дали номер платежного поручение. Позвонил в банк спросил приходили день, на что мне сказали " Денежный перевод 5 рабочих дней". В итоге подождал 5 рабочих дней денег так и не приходило. Звонил в стаховую компанию сказали что деньги перевели, это вопрос к банку. А банк говорит не было перечислений денег на указанный счет. Реквезиты были правильные это точно! Что мне делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Ольга
28.10.2014, 08:43

Как вернуть деньги после оплаты кредита через Яндекс с неправильно указанным получателем?

В банк оплатили платеж по кредиту через Яндекс. Получатель указан неправильно, счет, бик верный, яндекс выслал платежное поручение о принятам платеже. В банке оператор отвечает что платеж не поступал, как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Марина
02.11.2016, 20:59

Проблема с возвратом денег за отказ от страховки после покупки в кредит в салоне - как найти свои средства?

Приобрела тел в кредит в салоне. Через неделю написала заявление на отказ от страховки. Часть денег вернули в салоне а остальную обещали перечислить на счёт в сбербанк. Прошло более трех недель. Обратилась в салон, мне ответили что денежные средства были перечислены и назвали счёт платёжного поручения, но сбербанк отрицает факт зачисления денег. Салон говорит что платёжное поручение они мне дать не могут, потому что его нет в документации. Что мне делать, где искать свои деньги?)
Читать ответы (2)
Анна Александровна
05.06.2015, 12:20

Проблема с возвратом денег после неудачного платежа через Сбербанк онлайн - что делать?

Оплачивала кредит Альфа банка через Сбербанк онлайн платеж не прошел из за неправильных данных, сказали что деньги вернут в течении 10 рабочих дней, но прошло уже 3 месяца а денег нет, Альфа банк утверждает что деньги поступили на счет неопознанных платежей 16.02.15, а 24.02.15 они сделали возврат в Сбербанк, но в Сбербанк они не поступали, писала претензию на расследование платежа, но деньги не нашли и сказали обращаться в Альфа банк. Как мне вернуть свои деньги?
Читать ответы (2)
Татьяна
30.10.2008, 21:22

Что делать, если банк не перечисляет деньги и не отвечает на запросы - советы для организаций

Что организации следует делать в следующей ситуации: банк, в котором открыт расчетный счет организации, по платежному поручению не перечисляет деньги уже больше двух недель. На запрос о судьбе платежного поручения банк не ответил. Сейчас желательно закрыть счет и вернуть все деньги. Необходимо ди отозвать платежное поручение и подать заявление о закрытии счета? Но если при этом указать расчетный счет в другом банке для перевода средств, то может опять возникнуть ситуация с неисполнением банком своих обязательств.
Читать ответы (1)
Анна
28.01.2017, 07:36

Проблемы с получением отпускных - советы по действиям при отказе бухгалтерии предоставить копию платежного поручения

Я работу в детском саду и с 9 января нахожусь в отпуске. Заведующая просила указать что я согласна получить отпускные позже, т. к. на начало года денег на счету сада не было. Отпускную бухгалтер сделал 18.01.2017 года, а экономист в банк отправил 23.01.2017. но деньги досихпор не получила. Обращалась в бухгалтерию с этим вопросом, бухгалтер утверждает что все отправила и я должна их была получить. На мой вопрос, правильно ли отправлена платежное поручение, в тот ли банк, бухгалтер утверждает что да. хотя было два раза что отправляли не в тот банк. Ходила в банк, в банке просят копию платежного поручения, бухгалтерия отказывается давать ее. и я теперь не знаю, что делать мне в этой ситуации. Подскажите как себя вести.
Читать ответы (1)