Ответ на претензию клиента - Замена бракованных обоев выполнена в сроки и без дополнительной оплаты
Клиент заказал у нас обои (3 рулона) заказная позиция. Поклеил 1 рулон (три полосы) выявился брак (прокраска), мы ему заменили, все привезли раньше указанных сроков. Сейчас клиент пишет нам претензию ст.14 Ф. з.О з.п.п.,просит компенсировать причиненный ему вред (расход), связанный с продажей ему товара ненадлежащего качества и выставляет счет на сумму превышающий стоимости одного рулона. (снятие обоев, наклейка, восстановление стены). Ведь у него нет доказательств что он потратил какую-то сумму. Сам возможно клеил.
Какие к нам могут быть претензии, мы заменили товар, привезли, сроки выполнили, за дополнительные расходы денег не взяли.
Как ответить правильно ему на претензию, что мы ему ничего не должны?!
Здравствуйте. Напишите, что претензию считаете необоснованной по следующим причинам ...... (можете написать, то, что в Вашем вопросе). О компенсации морального вреда укажите пусть обращается в суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация
Пермь - онлайн услуги юристов
Через некоторое время, он обратилась к нам с претензией такого рода:
Проблема с обоями - меняется оттенок после поклейки. Как потребовать возмещение брака?
Нераспечатанный рулон бракованных обоев - возможность написать претензию в магазин без чека?
Возврат обоев из-за брака - что делать, если рулон в разных местах разной ширины?
Приехала в магазин вернуть, мне отказали мотивируя тем что у рулона нарушена упаковка.
Подскажите, пожалуйста, вправе ли я требовать возврата стоимости за лишние обои и на каком основании?
