Как добиться замены или возврата денег за сапоги с разорванной кожей - проблема гарантии

Напишите письменную претензию продавцу (2 экз.) о случившемся, в которой подробно опишите дефект, просьбу о возврате уплаченных за сапоги деньги на основании ст.18 Закона "О защите прав потребителя". В претензии также укажите о предоставлении Вам информации о производителе товара и установленном им гарантийном сроке.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец ОБЯЗАН провести экспертизу за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.

Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 Закона).

Для справки: продавец не может установить гарантийный срок на товар меньший, чем был установлен изготовителем. Ни один изготовитель не устанавливает гарантийный срок 1 месяц. (минимум 6). Продавцы повсеместно вводят потребителей в заблуждение.

Здравствуйте, Вячеслав, хочу дополнить к Вышесказанному ,что в претензии укажите, что недостаток существенный так как ремонту не подлежит, а использовать сапоги с ним невозможно.

При этом если вдруг, продавец скажет о том, что гарантия изготовителя все-таки закончилась, сообщите им, и укажите в претензии, что в этом случае Вы проведете экспертизу сами, и продавец обязан будет возвратить не только сумму сапог, но и стоимость проведения экспертизы в порядке статьи 18 и 19,22 (конечно, в том случае, если экспертиза будет в Вашу пользу)

В завершении претензии напишите: «В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с иском о взыскании с Вашей организации причиненных убытков, неустоек, судебных расходов, а так же компенсации морального вреда»

С уважением Дмитрий lawwork@yandex.ru