Проблема с заказом кухни - неправильное наименование и размеры шкафа при оплате
Заказали кухню. Внесли предоплату. Заключен договор, где прописаны все суммы. В приложении все перечислено с размерами по эскизу, и сам эскиз. Сейчас нужно вносить оставшуюся сумму. Приезжаю мне говорят, что девушка перепутала наименование и размер одного шкафа и сейчас нужна другая сумма. Об изменениях ничего не обговаривалось, изменения я не подписывала. Как поступить?
В принципе можете не доплачивать. Хотя тогда девушке придется своего кармана заплатить
Спросить
Заказали шкаф по индивидуальным размерам. Есть договор и эскиз как приложение со всеми размерами. Шкаф доставили, замерили ящики сами, не распаковывая, оказалось не те размеры, что мы изначально просили и прописывали в эскизе. Акта приема-передачи не подписывали. Мебель просто привезли вечером, чек сказали получим в магазине. Можем ли мы потребовать уменьшения цены за данный шкаф?
зачем требовать уменьшения цены, если вам сделали то, что вы не просили. требуйте то за что заплатили
Спросить
Пишите им претензию о предоставлении Вам товара, который Вы заказывали. Если была произведена оплата, то за нарушение срока доставки товара предусмотрена неустойка. Также можно будет требовать компенсации морального вреда и штрафа в суде, в случае, если добровольно продавец не удовлетворит Вашу претензию.
СпроситьХотел заказать шкаф на заказ. Приехал замерщик, поменял нишу, выслушал хотелки, назвал предварительно цену и сказал что нужно подписать договор и внести предоплату 10 000 р. что бы он не за бесплатно начал рисовать эскиз шкафа для согласования, при том что на сайте вызов замерщика бесплатно. В договоре указал стоимость шкафа за минусом предоплаты, мою фамилию с инициалами, сказал что адрес и паспортные данные понадобятся в офисе. Предоплата переведена физлицу, при заключении договора с ООО.
Сейчас я не хочу у них заказывать мебель.
В договоре есть пункт, что я должен согласовать эскиз, материалы, размеры и прочие характеристики шкафа-купе, указанные в приложении договору. В случае не согласования договор считается не заключенным. Так же есть пункт что при отказе от договора я должен вернуть продавцу понесенные расходы по ст 497 ГК.
Как вернуть аванс? Никакие эскизы с размерами и т.д не подписывались, материалы не согласовывались. Заключен договор или нет? На каком основании требовать возврат аванса т.к. перевод был вообще физлицу?
А кто подписывал договор от имени ООО? Замерщик? Он уполномочен на подписание? Вряд ли. У Вас возникли взаимоотношения с физ. лицом, поэтому Вам надо направить ему претензию о возврате неосновательного обогащения, а далее уже в суд.
.
Согласно ст. 1102 ГК РФ Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Всё понятно. Так получается Вы внесли не аванс.
Поскольку перечисляли физ лицу, то получается Вы перевели деньги именно ему (замерщику), который не бесплатно начал "рисовать" эскизы.
Эта сумма =10 тыс. руб. не поступила в ООО - "потенциальному" исполнителю заказа - контрагенту по договору. В договоре вообще эта сумма не учитывается.
Вас обманули.
Сообщите об этом в ООО, руководителю, напишите отзыв в соц сетях об этой фирме, о мошеннике.
"... на сайте вызов замерщика бесплатно.!.
Имело место неосновательное обогащение со стороны замерщика (ст.1102 ГК РФ).
Чёрт с ним с договором, подписи, печати и т.д.
Или я что то неправильно понял, но советую Вам, если желаете вернуть якобы "АВАНС", то обращайтесь в суд с иском о требовании возврата суммы неосновательного обогащения в соответствии со ст.1102 ГК РФ.
Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Позвоните руководству ООО, сообщите ситуацию, поясните, что мол напишите заявление в полицию о мошенничестве, может ЕГО заставят вернуть деньги.
Спросить
Здравствуйте!
Вижу 2 пути решения:
1. Подавать исковое заявление о признании договора незаключенным к ООО и взыскивать денежные средства.
2. Подавать исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения к физлицу и взыскивать на основании ст.1102 ГК РФ.
Спросить
Требуйте на основании ЗоЗПП - но всё то-то вернуть не получится, скорее всего... хотя всё конкретно - если готовы годик активно заниматься - то могут ив сё вернуть, в том числе через суд.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
И замерщика через полицию модно тряхануть - подав заявление о мошенничестве - ст. 159 УК РФ. откажут - в суд на основании ст. 1102 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте! Вас попросту обманули.
По закону потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Об этом ст.32 Закона О защите прав потребителей.
Чт о касается Ваших действий, то можете написать заявление в полицию.
И далее претензию и иск в суд. В качестве ответчиков привлекать физическое лицо и ООО, а в суде уже определиться с надлежащим ответчиком. В крайнем случае можно взыскать деньги виде неосновательного обогащения, ст.1102 ГК РФ. Если деньги отправлены вообще третьему лицу, не имеющего отношения к компании.
Спросить
Здравствуйте, Дмитрий! Смотря кто подписывал договор со стороны юридического лица. Если лицо, не имеющее доверенности (ст.185-185.1 ГК РФ) на подписание такого договора, то он не считается заключенным, т.к. подписан ненадлежащим лицом, не имеющим права подписи. Если же доверенность была, то договор заключен. Однако денежные средства юр.лицо по ним не получило, а их можно взыскать с физ. лица как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.Спросить
Здравствуйте Дмитрий
Договор заключен от имени ООО по доверенности физическим лицом. Поступил ли аванс на счет ООО неизвестно. Договор подписан в любом случае и для его расторжения следует направить претензию к ООО соответственно и с указанием о переводе аванса замерщику.
Замерщик является работником ООО поэтому ответственность за замерщика в любом случае понесет данное ООО.
При отказе от договора ссылка на
ст.32 Закона О защите прав потребителей. При расторжении договора заказчику вам должны вернуть внесенный аванс, с вас могут удержать только проезд замерщика по ст.782 ГК РФ, так как не было согласовано по эскизам, материалам, и т.д...
____
При отказе от возврата вам аванса у вас появится право на обращение в суд с иском о взыскании оплаченных денег, пени за каждый день просрочки возврата денег, штраф в размере 50% от стоимости работ, все судебные расходы
___
Согласно ст.1068 ГК РФ Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.
Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.
2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.
Спросить
У меня договор вообще без подписи, только печать, но в шапке есть номер доверенности и фио замерщика. Думаю свой экземпляр он подписал.
СпроситьКонечно подписал, если Ваша подпись есть. Но юридическое значение имеет факт перевода на физ. лицо, юридическому лицу Вы ничего не вносили.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьЗаказали кухню замерщик все измерил, замер верный, а девушка которая создавала эскиз сделала его не в соответствии с замерами. Получается разметки от вытяжки в шкафу, духовой шкаф и мойка тоже сдвинулись. Эскиз я подписала, что к эскизу претензий не имею, а замеры к нему не были прикреплены. В итоге при сборке только обнаружили что замеры и эскиз вообще не совпадают. Что нам делать? Как поступить в данной ситуации? Стоимость оплатили сразу при заказе.
Заставить переделать либо вернуть деньги, для этого нужно предъявить письменное требование на основе норм ГК.
Спросить
Яна, Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне. По факту услуга оказана некачественно: либо исправляют за свой счёт, либо расторгайте договор и возвращайте деньги (об соразмерном уменьшении стоимости думаю речи быть не может). Естественно все через претензию. Откажут - в судебном порядке со взысканием штрафа. С уважением.
Спросить
А что делать с тем что я подписала договор где есть пункт что к эскизу претензий не имею?
СпроситьЯна, эскиз не соответствует замерам. У вас в договоре должны быть указаны размеры в качестве приложения. С уважением.
СпроситьТам просто на верху в миллиметрах указаны размеры шкафов, розетки не отмечаны, а у нас не состыковка именно с ними, получается что нудные нам розетки не на стене, а внутри шкафов.
СпроситьЯна, пишите претензию. У вас в договоре есть реальные размеры. Вы не специалист, чтобы разбираться в схемах. Пускай переделывают. С уважением.
СпроситьЗаказала пошив штор в салоне из заказной ткани, принесла эскиз, мне все посчитали я внесла предоплату и оформили заказ. Получив готовые шторы я расплатилась. Дома повесив шторы я поняла что они не соответствуют эскизу, продавец посчитала мало ткани и они не лежат такими складками как на эскизе. Что делать в данной ситуации? Можно ли вернуть деньги?
пишите жалобу о расторжении договора и возврате денег, в случае отказа денег - обращайтесь в суд
СпроситьБыл заключен договор на мебель по индивидуальному эскизу, а именно на угловой шкаф-купе. К договору были прикреплены эскизы шкафа, где указывалось на наличие пантографа (клиент сам настаивал на том чтобы он присутствовал в шкафу). После установки клиент решил, что ему пантограф не нужен и хочет вернуть деньги. Имеет ли он на это право?
Клиент не имеет претензий к качеству изделия?! Нет оснований для возврата если эскизы являются неотъемлемой частью договора.
Спросить
Права потребителя в отношении мебели сделанной на заказ (по договору выполнения работ) отличаются от прав потребителя возникающих из договора купли-продажи и регулируются Главой 3 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей».
Права потребителя при нарушении сроков изготовления мебели
Если исполнитель нарушил срок изготовления мебели потребитель вправе:
- назначить новый срок изготовления мебели
- потребовать от исполнителя возмещения расходов на самостоятельное выполнение работ или выполнение работ третьими лицами
- потребовать уменьшения цены изготовления мебели
- потребовать возврата денег за мебель сделанную на заказ
При этом потребитель вправе потребовать выплаты неустойки за нарушение сроков изготовления мебели в размере 3% от стоимости договора за каждый день просрочки. Размер неустойки не может превышать размер оплаты по договору.
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (изготовленной мебели) вправе потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков мебели
- уменьшения цены выполненной работы
- безвозмездного изготовления другой мебели
- возмещения расходов по устранению недостатков мебели.
Стоит обратить внимание потребителей на то, что в случае изготовления мебели по индивидуальному заказу (договор выполнения работ) при обнаружении недостатков потребитель не вправе потребовать возврата денег за мебель ненадлежащего качества.
При предъявлении требования о безвозмездном устранении недостатков в соответствии со ст.30 Федерального Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе установить разумный срок для устранения соответствующего недостатка.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора выполнения работ и потребовать возврата денег за мебель в случае если нарушены сроки устранения недостатков изготовленной мебели, предусмотренные ст.30 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» или в мебели обнаружен существенный недостаток (ссылка на преамбулу).
Также в силу 32 статьи Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ Потребитель вправе отказаться от исполнения договора изготовлении мебели в любой момент при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов связанных с исполнением по указанному договору.
СпроситьВозникла странная ситуация. Заказала кухню и шкаф купе. Заплатила 100%. Мебель сделали плохо. Сейчас идет суд и выясняется, что договор составлен только на кухню. А как быть со шкафом, ведь сделали не по размерам? Эскизы по шкафу были привязаны к договору в котором шкафа нет. Как вернуть шкаф продавцу, на что можно по закону опереться.
Добрый день. Зависит от того, как вы составили иск. здесь несколько вариантов - или изменять предмет иска, уточнив его, или подавать отдельный иск в отношении шкафа, статья 39 ГПК РФ.
Спросить
Если эскизы на шкаф-купе привязаны к договору на кухню, в договоре общая стоимость прописана с учетом стоимости шкафа, шкаф был доставлен в квартиру, то ставьте вопрос о том, что не смотря на то, что договор оформлен некорректно, он имеет юридическую силу в отношении как кухни, так и шкафа-купе.
СпроситьЗаказала изготовление шкафа-купе у ИП (договор оказания услуг). Сумма договора 45200 рублей, внесла предоплату 32000. Срок изготовления и установки в договоре указан 14.07.2016, сегодня 28.07.2016, просрочка 13 дней. Обещали сегодня установить. Как правильно рассчитать сумму неустойки-с аванса или с полной стоимости шкафа? И оставшаяся сумма меньше сумму неустойки в любом случае. Могу ли я в претензии указать, что оставшуюся сумму по договору прошу за честь в сумму причитающейся мне неустойки и не платить?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
В соответсвии с данным законом считайте от полной цены договора.Не имеет значение сколько вы заплатили.
М\В претезнии можете укзаать о погашении догла по договору неустойкой, только оформляйте все письменно.
СпроситьЯ ип.Женщина заказала кухню, был разработан индивидуальный эскиз, внесена предоплата. Через 3 дня, передумав... она требует возврат. Как осуществляется возврат? Возможна компенсация денежных средств, за разработку эскиза, при отказе?
Возможна с оплатой расходов за все работы выполненные к моменту отказа стороны от договора платной услуги.
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
СпроситьМы заказали кухонный гарнитур по индивидуальным размерам, к нам домой прибыл менеджер сделал замеры и эскиз, после сборки данной кухни выяснилось что кухня не соответствует размерам получилась больше ' т.к. Мэнеджер внес неправильный размер в эскиз и по нему из готовили кухню. Имеем ли мы право требовать вернуть деньги за кухню и сборку. С уважением пользователь. Спосибо что вы есть.
Здравствуйте. вы вправе потребовать устранения недостатков. В случае отказа устранить недостатки, вы вправе потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.
СпроситьМогу ли я вернуть кухню, сделанную на заказ, если её сделали не по теме размерам. В эскизе кухни, который подписан нами одни размеры, в описании товара в договоре другие размеры (составлял менеджер) в итоге пришли размеры чуть меньше, чем в договоре и сильно отличающиеся от эскиза.
Доброе утро, Катя!
Если эскиз подписан с двух сторон, то можете вернуть, поскольку есть доказательства именно тех размеров, которые Вы заказывали.
Спросить
Катя, не только можете, а это сделать просто необходимо.
Вам необходимо грамотно составить претензию, в которой отразить все ваши требования.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, эскиз кухни, документы на руках?
Спросить
