Собрании, что нам договор не нужен, наш договор это купон, т.к.у купона есть номер и пин-код).

Записались в автошколу по купону (мать и дочь). Купон является нашим договором. Учимся. Оплатили практ. Занятия согласно выбранной программе обучения (т.е. 44 часа практики). Нам выдали талоны сразу все – 18 шт. Мы сходили на орг. собрание, отзанимались на тренажерах 4 занятия. Чтобы приступить к практическим занятием надо (написано на обратной стороне талонов):

- сдать мед. справку (сделали);

- оплатить вождение (сделали);

- сдать зачет по 4 занятием на автотренажерах (сделали).

Далее фраза (на обратной стороне талонов, фраза, которую не разглядели, и никто на это внимания обратить не сказал):

«Срок действия талонов – 12 месяцев с момента покупки.

По истечении 12 месяцев занятия считаются состоявшимися, поэтому возврат талонов, а также их использование невозможны». – Но, никто не знакомил меня с этим правилом, я не подписывала что ознакомлена с этим правилом, находится на задней стороне талонов, текст которых вырезается и сдаётся инструктору……….

Но, учится в автошколе можно в течении 2-х лет. Приступить к занятиям в течении года, после активации купона.

В то же время:

- штраф за утерю талонов – 3000 р.;

- если занятие было назначено, и ученик не пришел на занятие (и не отменил его за 2 дня) – занятие считается состоявшимся;

- без кассового чека они талоны - не действительны.

*Каждый год талоны печатаются на листе определенного цвета:

- в 2013 г. – бледно-зеленый;

- в 2014 г. – оранжевые и.т.д.

Пишем с дочерью претензию, о том, что:-«просим обменять талоны, на новые (соответствующие данному году) или вернуть деньги, т.к. услуга оплачена, но не оказана, и без талонов нельзя приступить к занятиям. Пишут ответ по эл.почте, что: «Ваши талоны на практическое вождение были действительны до 27.12.2014 года. Обмена нет.»

Расчет следующий:

275 руб.-1 час, 1 занятие длится 2 ак.часа (т.е. 1.30 мин.);

В сумму 275 руб. входит оплата бензина, страховки, зарплата инструктора.

Вопрос:

1) Я заплатила за бензин, страховку и за образов. Услугу инструктора – но не получила данной услуги;

2) Я не подписывала с данной автошколой договор – соответственно ничего не нарушаю (нам так и сказали на орг. собрании, что нам договор не нужен, наш договор это купон, т.к. у купона есть номер и пин-код).

3) Если по истечении 12 месяцев занятия считаются состоявшимися – тогда прошу занести занятия в карточку прогресса водительских навыков…… Но не противоречит ли это правилам ГИБДД, если я скажу что за деньги, мне просто так все записали, а ездить я не умею (если они на это пойдут…);

4) Хотим вернуть деньги за:

- не утерянные (штраф за утерю талонов – 3000 р.);

- не использованные – никаких занятий расписано не было (если занятие было назначено, и ученик не пришел на занятие (и не отменил его за 2 дня) – занятие считается состоявшимся);

- есть кассовый чек, подтверждающий покупку (без кассового чека они не действительны);

- не испорченные талоны.

Если занятия считаются состоявшимися – пожалуйста, но, я хочу вернуть деньги за неиспользованный бензин, страховку и не полученное знание с инструктором – которыми я не пользовалась… Обучение скоро заканчивается, они специально не дают дочери доучиться (т.к. запись с недействительными талонами не возможна…, а если дочь якобы всё прошла, просим выдать документ об окончании автошколы……..но, она не прошла (она отходила только 9 занятий, за которые не требует возврата денег - естественно)…

А также, был куплен купон за 3990 руб. - пакет услуг «Полный», который включает в себя:

— 106 часов теории – услуга не оказана (купили доп-но по нашей инициативе диски, занимаемся по ним);

— 44 часов практики (из них — 4 занятия на тренажерах) – услуга не оказана;

— сдачу всех внутренних экзаменов (неограниченное количество попыток) – услуга не оказана;

— сопровождение на экзаменах в ГИБДД (1 попытка) – услуга не оказана;

— по итогам сданных экзаменов выдается свидетельство об окончании установленного образца – услуга не оказана.

ВОПРОС: Имею ли я право вернуть деньги за:

1) Не оказанные услуги пакета «Полный» - 3990 р.;

2) За занятия, которые я не проходила (осталось 9 занятий у дочери, и 18 занятий у меня);

3) На какие статьи нужно ссылаться в данном случае.

Буду благодарна за совет.