Задержка рассмотрения рекламации по дивану - возможно ли получить компенсацию и как действовать дальше?

• г. Москва

Нам привезли диван 18.12.2015 не того цвета и ткани, на пару тысяч дешевле, пришлось его оставить тк я на последнем месяце беременности, в этот же день написали рекламацию. Деньги возвращать не хотелось бы, а хотелось бы получить свой диван. Сказали обменяют до 10 февраля, а сегодня же сказали, что рекламация еще не рассмотрена. Вроде в течение 10 дней должны были ее удовлетворить. Что делать? Должны ли нам за превышения срока платить пени?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Должны, если есть доказательства предъявления.

Спросить