Проблемы с Sony Z3 Compact - от сбоя батареи до дефекта после ремонта

01.02.2016, 20:26

• г. Москва

Когда я его приобрела в марте 2015 года, Sony Z3 Compact, то находилась на седьмом небе от счастья, и буквально перед новым годом он неожиданно перестал держать заряд батареи, которое составляло максимум 1%.

В следствии чего я обратилась к продавцу, они забрали его у меня в идеальном состоянии, т.к. Моё бережное использование к тел. Превышало все границы.

В итоге я отметила Новый Год без телефона, хотя я и просила у них подменный аппарат, в чем мне было отказано, было очень тяжело находится без связи практически месяц, но и это я пережила.

Когда я приехала забирать свой тел. После гарантийного ремонта, то мною была обнаружена маленькая в 2 мм. Царапинка на что был составлен акт при получении мною телефона, Сц. была заменена плата, и при этом изменён IM номер, правда меня это немного насторожило. Буквально прошло 3-4 дня после гарантийного ремонта, тел. Неожиданно стал заряжается максимум до 60%, я провела диагностику тел. и мною было ещё обнаружена одна проблема, при нажатии на телефон он издаёт щелчки, я посмотрела в интернете что это может быть и там описано что это нарушена герметичность тел.

Потом он начал глючит по страшному, если его перезагрузить то включается Демо заставка, мобильные данные, нфс, геолакация, блютус, и самое страшное что от этого невощможно избавится, хочу вернуть этот телефон, так как он мне сейчас не доставляет радости, только дикое разочарование!

Читать ответы (3)

Гарантийный ремонт
После ремонта
Хочу вернуть телефон

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

01.02.2016, 20:31,

г. Темрюк

Сколько дней он был в ремонте?

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

01.02.2016, 20:32,

г. Краснодар

Претензия на возврат товара составляется в двух экземплярах: один из них вручается продавцу, второй, с отметкой о получении, остается у покупателя.

Прежде чем приступать к описанию проблемы и выдвижению требований, стоит последовательно изложить обстоятельства приобретения товара, указав дату, время и место.

При описании товара следует указать все известные характеристики: наименование, марку, модель, цвет, размер, комплектацию, артикул, серийный номер и пр.

В мотивировочной части претензии нужно подробно перечислить все выявленные недостатки и обстоятельства их обнаружения. Там же имеет смысл указать на невозможность использования товара по назначению вследствие имеющихся недостатков.

Чтобы предупредить возможные сомнения продавца относительно обстоятельств возникновения недостатков, в претензию нужно внести пункт об обязанностях продавца провести за свой счет экспертизу товара.Прежде чем переходить к резолютивной части претензии, имеет смысл сослаться на нормы закона, обязывающие продавца принять неисправный товар:

статья 18 закона РФ о правах потребителей, в соответствии с которой покупатель имеет право вернуть продавцу товар при обнаружении в нем недостатков;

статья 309 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой все обязательства продавца должны быть исполнены согласно условиям закона;

статья 310 Гражданского кодекса РФ, не допускающая одностороннего отказа от исполнения обязательств (в том числе и по договору купли-продажи, коим является приобретение товара в магазине);

статья 503 Гражданского кодекса РФ, дублирующая положение статьи 18 закона о правах потребителя.

При наличии товарного или кассового чека лучше указать на это. В противном случае нужно сделать соответствующую отметку и сослаться на пункт 5 статьи 18 закона о правах потребителя, в силу которого отсутствие платежных документов не может являться основанием для лишения покупателя права на возврат продавцу товара ненадлежащего качества. подпись инициатора претензии подлежит обязательной расшифровке. Дата ставится в конце документа.

Приделали могу, составить для Вас текст претензии . Обращайтесь

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7