Проблема с досрочным погашением кредита - что делать и куда обратиться?
У нас такая ситуация: в мае прошлого года взял телефон в кредит через альфа-банк, 1 июля позвонил оператору и спросил какую сумму необходимо внести для досрочного погашения, оператор сказал 17000, я внёс естественно больше, чтобы не осталось никаких копеек. Прошло полгода, мне приходит смс о том, что у мне необходимо внести ежемесячный платеж 2000. Я позвонил в банк, объяснил ситуацию, они говорят что те 17000, которые я внёс для досрочного погашения расскидали на все месяца, а кредит не закрыли и теперь требуют с меня оплаты, говорят что остаток задолженности ещё 7000 и что это неих вина и они юридически правы. Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации и куда обратиться?
Здравствуйте, выход только один - обращаться в суд. Для грамотного составления искового заявления свяжитесь с любым из юристов этого сайта в личных сообщениях
Спросить
Здравствуйте!
Изначально необходимо было подойти к ним в офис и получить справку о закрытии кредитного счёта.
На данный момент вам поможет только суд, как указали выше.
Удачи.
Спросить
Вам не надо никуда обращаться, посылайте этих вымогателей на три буквы - в суд, и ничего естественно не платите сейчас. Они вряд ли туда обратятся, скорее всего, это психологическое давление. Банки встали на тропу беспредела, это все знают.
Спросить
Я взял кредит в банке Траст, спустя год решил погасить кредит досрочно, уточнил сумму платежа и внёс в счёт погашения кредита всю оставшиюся сумму. После этого прошло немного больше года и мне звонят из банка и говорят что у меня на счёте сумма больше суммы ежемесячного платежа. Оказывается кредит не закрылся, а стой суммы что я внёс для погашения всего кредита ежемесячно списывалась сумма очередного платежа по кредиту. Теперь для того чтобы мне погасить полностью кредит нужно ещё внести порядка 30000 рублей, в банке данную ситуацию не прокомментировали а посоветовали обратится лично в офис банка который от меня находится в 150 км. Могу ли я как то оспорить данную ситуацию?
Напишите письменно претензию в банк , одновременно затребуйте аудиозапись разговора о досрочном погашении.
В случае отказа от удовлетворения Ваших требований обращайтесь в Роспотребнадзор и в суд. В суд Вы можете подать по месту Вашего жительства. Расходы взыскиваются с ответчика.
СпроситьВ октябре 2013 года я взяла кредит в размере 120.000 рублей в банке Траст, через месяц пошла его погасить: оператор выписал документ о внесение денег на счет для погашения кредита, перед внесением денег в кассу, нужно сделать звонок оператору, что бы он назвал точную сумму для полного погашения кредита, что я и сделала; набрала горячую линию-оператор произнес мне сумму 121.445,45 копеек именно эту сумму я внесла в кассу банка. Отдала приходный ордер оператору и она попросила меня зайти в банк через 3-4 дня для того, чтобы полностью удостоверится, что сумма полностью поступила на счет. Через 4 дня я пришла в банк, оператор сказал мне, что сумма вся на счете и я должна написать заявление о закрытии счета, что я и сделала. Мне сказали, что все хорошо и кредит погашен и счет закрыт. На руках остался квиточек о погашении этой суммы. Прошло три года и в понедельник 14.03.16 мне звонят из главного офиса банка Траст из г. Москвы и просят меня оплатить очередную сумму платежа за этот кредит! Ссылаясь на то, что счет мой не закрыт, кредит не погашен и на сегодняшний момент я должна банку 65.000 рублей! Якобы я просто внесла деньги на счет и их списывали каждый месяц по сумме ежемесячного платежа, а когда деньги закончились, решили сообщить о долге мне. Документы по этому кредиту конечно у меня не сохранилась, прошло 3 года! Я позвонила в банк и спросила как быть мне в этой ситуации: получила ответ, что все разговоры по горячей линии у них записываются, что если ошибочно оператор назвал не ту сумму, долг с меня спишется. Пошла в банк, написала заявление на разбирательство этого дела и получала ответ, что сумма мною была внесена не полностью, не хватало 92 рубля до полного погашения, поэтому они счет и не закрыли, проверить звонки и оператора не предоставляется возможности, и лучший выход заплатить в банк 65.000 и все! Что мне делать в этой ситуации?
Можете ничего не платить. Срок исковой давности 3 года (ст.196,200 ГК) еще не прошел, поэтому банк вправе подать на Вас в суд еще.Если подадут в суд, то будет возражать мотивируя тем,что Вы исполнили обязательство надлежащим образом и предоставлять свои доказательства(ст.55,56 ГПК), заявлять ходатайства.
СпроситьПроконсультируйте пожалуйста по такой проблемме 25.12.2011 я взял в кредит телефон стоимостью 9381 сделал первоначальный взнос 2000 р 12.01.2012 как положено по договору я заплатил 2000 рублей потом 6.02.2012 я позвонил в банк спросил у оператора сумму для досрочного погашения кредита он сказал мне 7380 р 20 к в этот же день я пошел в офис мтс где и брал кредит заплатил эту сумму написал заявление на досрочное погашение кредита и отдал девушке которой и платил деньги она по какойто причине мне второй экземпляр заявления не дала ну и я пошел домой думая что кредит погашен. В марте 2013 года мне позвонили с банка и говорят что у меня задолжность я им обьяснил что кредит погасил а они говорят что заявления о досрочном погашении у них нет и попрасили им на факс отправить ксерокопии чеков я отправил один раз они опять звонят отправил второй раз больше не звонили. Сегодня звонят из какойто службы взыскания и говорят что я должен уже 6900 р я позвонил в банк и оператор мне сказал что на день погашения сумма была на 300 рублей больше чем сказал оператор когда я платил кредит в 2012 году и за это время накапали проценты получается что оператор обманул меня в 2012 году и теперь с меня пребуют деньги а за это время у меня не осталось договора да и чеки выцвели но ксерокопии я с них снял вот что мне теперь делать неужели придется платить деньги за то что сатрудники в банке мне предоставили недостоверную информацию? Каждый день звонят с национальной службы взыскания и говорят чтобы я оплатил долг что мне делать? Написал претензию в банк прошло уже пол месяца а в банке говорят что претензия еще рассматривается да и банк находится в другом городе.
Брали кредит на машину, проценты были большие, год платили, потом нам одобрили кредит в другом банке с меньшей ставкой. Мы взяли деньги, позвонили оператору первого банка, что бы узнать сумму для досрочного погашения (филиала в нашем городе нет), на что оператор назвала сумму, и сказала, что ничего от вас больше не требуется. Прошел год с того момента, звоним сегодня в этот банк, нужно забрать птс, а нам говорят, что кредит не закрыт, т.е.каждый месяц просто списывался ежемесячный платеж. Скажите, что нам делать?
Так как, в нашем городе нет филиала, мы оставили претензию через оператора,нам сказали,что перезвонят в течении пяти рабочих дней. Или придется ехать в Москву в главный офис?
Спросить
Где брали кредит и кто Вас кинул?Вы всерьез надеетесь при помощи претензии добиться от банка погашения кредита? Вам предстоит долгая судебная тяжба.
СпроситьКредит брали в Ай Мани Банк, сами проживаем в Воронеже. Посоветуйте, куда нам обратиться? На руках имеется чек обо плате.
СпроситьВопрос непростой, для его решения требуется изучить все имеющиеся документы.Звоните тел.2-916-216 в Воронеже.
СпроситьСитуация с банком Альфа-банк. В августе прошлого года закрыл досрочно кредит. В филиале банка написал заявление на досрочное погашение, сотрудник расcчитал сумму необходимого платежа для погашения всего кредита. Оплатил тут же в банке через банкомат вместе с сотрудником, заверил платёж. Сотрудник банка сказал что операция проведена, кредит успешно закрыт. Прошло 6 месяцев, поступил звонок от банка о задолженности. Справки о досрочном погашении у меня не осталось, была утеряна.
Подскажите как бороться с банком в таких случаях?
Спасибо.
Четыре месяца назад взяли телефон в кредит с ежемесячным платежом в сумме 1122 рубля. Начали оплачивать на месяц раньше положеного, оператор в магазине сказала что это допускается. Сейчас нам звонит банк каждый день и требует оплаты просроченного платежа и штрафа! Но у нас нет просрочки, мы платим за месяц вперед, мы пытались объяснить банку что у нас четыре квитанции об оплате за четыре месяца... В банке утверждают что ежемесячный платеж был списан за один месяц дважды, и разница в сумме ушла на досрочное погашение! Мы заявление не писали на досрочное, и вообще не можем понять как ежемесячный платеж мог уйти в досрочное погашение! Подскажите пожалуйста как нам быть в этой ситуации!
Подавайте исковое заявление на действия банка в суд с требованием аннулирования начисленных штрафов.
СпроситьВ банке траст брала кредит и через месяц обратилась в банк с просьбой о досрочном погашении кредита. Позвонила к оператору уточнила остаток задолженности и через кассу банка оплатила всю сумму. После срока списания кредита позвонила снова к оператору и там мне ответили что досрочное погашение не прошло. Что досрочное погашение у них проходит в три этапа. И просят до 1 апреля я внесла более 3000 руб. что мне делать? Как быть в такой ситуации?
Обратитесь письменно с претензией в банк с приложением копии квитанции и одновременно запросите аудиозаписи разговора с сотрудниками банка. По закону Вы имеете право досрочно погасить кредит и никаких этапов погашения не может быть, если Вы готовы сразу оплатить всю сумму долга.
Спросить
Здравствуйте! К предыдущему ответу могу добавить, что кредит в НБ "Траст" = нарушение прав потребителей. Следовательно, есть основания для обращения в суд за возвратом КОМИССИЙ, уплаченных в банк за расчётно-кассовое обслуживание. Для того, чтобы дать Вам более подробную инструкцию по поведению в этой ситуации, мне необходимо ознакомиться с Вашим графиком погашения задолженности по кредиту, который (фотографию или скан) Вы можете прислать мне на электронную почту: rzernosek@mail.ru
СпроситьПроблема такаяя. Закрывал кредит досрочно то есть внес на счет сумму для полного досрочного погашения кредита в ноябре прошлого года, а на днях взял распечатку с банка и оказалось что этот кредит не закрылся, а сумма просто попала на счет и списывалась каждый месяц как ежемесячный платеж. На руках выписка с суммой досрочного погашения и приходный ордер на сумму для досрочного гашения. Что мне можно сделать в данной ситуции? И теперь суммы которая осталась насчете недостаточно даже для того чтоб кредит закрылся по окончании срока кредита. Причем это уже второй случай с одним и тем же кредитом в одном и том же банке.
У меня был договор на кредит 1 потом взяла кредит 2. в этот же день из суммы кредита 2 досрочно погасила кредит 1 уведомив об этом оператора банка. Но закрытие кредита не произошло т.к. оператор забыла что то сделать чтобы списание произошло полностью. Со счета списали сумму ежемесячного платежа а остальную сумму зачислили в сет погашения кредита 2.я написала притензию в банк по этому поводу разбирательство назначено на конец сентября. И чтобы не иметь просроченго платежа внесла ещемесячный платеж и по договору 1 и по договору второму объяснив оператору что сумму надо разделить на два договора. Сегодня пришла смс от банка что средства списаны в счет погашения кредита 1. звонила в банк мне сказали что это видимо опять ошибка оператора. И пока идет разбирательство попросили оплатить задолженость покредиту 2. как мне быть?
Дата списания по договору 1-19 число по договору 2-20 число.
Здравствуйте. Обращайтесь в суд на действия сотрудника банка- его ошибки не могут быть причиной ваших фин потерь.
СпроситьСитуация такая-в прошлом месяцу был взят товарный кредит, в этом месяце внесён ежемесячный платёж, который был списан в счёт погашения задолженности по карте от 2012 г. Что можно сделать в данной ситуации, чтобы платежи поступали непосредственно на действующий кредит?
