Мы заключили договор с турагенством в котором прописано что тур состоится с 5.02 по 19.02 при сопровождении туроператора Интурист. В конечном итоге нам тур сократили на 2 дня и сменили туроператора, обосновав это тем, что Интурист от нас отказался. Насколько это правомерно и должны ли нам выплатить компенсацию за 2 дня?

Здравствуйте! выплатить компенсацию обязаны в течение 10 дней.

Можете требовать компенсацию-это ваше право

Изменение условий тура - сокращение продолжительности и замена туроператора - правомерны ли действия турагентства и требуется ли компенсация?

Проблема с оплатой тура - кто несет ответственность, если турагенство приостановило деятельность?

Заключил договор с турагенством. Турагенство в итоге не оплатило наш тур туроператору. И накануне вылета турагество приостановило свою деятельность. С кого теперь требовать сумму и каким способом?

Читать ответы (5)

Отказ туроператора Лабиринт выполнить тур в Турцию вызывает вопросы о возмещении средств у турагенства Люкстревел

Заказали тур в Турцию у Омского турагенства Люкстревел. Люкстревел купил тур у туроператора Лабиринт, который 2 августа отказался выполнять свои обязательства. На отдых мы не поедем. Тур нами оплачен полностью. В договоре с турагенством ответственность за не выполнение поездки в целом лежит на туроператоре и обращаться по договору мы как бы должны к туроператору. Вопрос: Могу ли я ссылаясь на закон о правах потребителя требовать с турагенства возмещения уплаченных средств, т.к. договор я подписал с турагенством? Предоставить другой тур турагенство отказалось.

Читать ответы (1)

Получил штраф за отказ от новогоднего тура в Великий Устюг - как поступить в данной ситуации?

Заключили договор с турагенством на новогодний тур в великий устюг, написали письменный отказ за 3 недели до тура, и получили ответ что с нас взимают штраф 100% сумма, обосновав тем что это новогодний тур. Как поступить в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Отказ турагентства от возврата денежных средств после не подтверждения бронирования

Был заключен предварительный договор бронирования тура с турагенством. Сумма была оплачена полностью. До договору после подтверждения бронирования должен быть заключен основной договор, если же бронирование не подтверждается, то турагентство обязано вернуть деньги по первому требованию. Бронирование не подтвердилось, но деньги турагентство отказалось возвращать деньги, мотивируя это тем, что они их уже перевели туроператору, а тур был аннулирован туроператором («Жемчужная река»). В турагентстве предлагают писать претензию туроператору, хотя договор заключен между мной и турагенством, в предварительном договоре фигурирует лишь название туроператора (реквизитов туроператора нет, юрлицо не указано - у ТО «Жемчужная река» два юрлица). Туроператор «жемчужная река» уже прекратил деятельность и вряд ли они по суду что выплатят. Страховки на всех не хватит. Можно ли вернуть деньги с турагентства мотивируя это тем, что турагентство не оказало услуги? Можно ли настаивать, что предварительный договор бронирования тура не является агентским договором?

Читать ответы (1)

Доплата за перелёт в туре - законна ли позиция туроператора и как её обойти?

Заключён договор с турагентством, сделана предоплата за тур который состоится 20.05.2022. Туроператор требует доплату за перелёт, в связи с тем, что сейчас отменена полётная программа для чартерных рейсов и они пересаживают пассажиров на перевозчиков регулярных рейсов. Законна ли позиция туроператора? Если нет, как с этим быть?

Читать ответы (2)

Как подать иск в суд против туроператора за штраф за авиабилеты при аннуляции тура?

У меня договор на тур услуги с турагентством, в договоре вписан организатор тура - туроператор. При аннуляции тура за 33 дня до вылета, туроператор выставил 100% штраф за авиабилеты. Могу ли подать исковое заявление в суд, где ответчиком будет выступать туроператор?

Читать ответы (5)

Проблемы с аннуляцией путевки в Египет - маленький штраф или никаких возвратов? Как вернуть 30 000 рублей?

Произошла такая ситуация! Купили с друзьями путевки в Египет на майские праздники 4 человека (две пары), заплатили по 50%; в итоге 2 человека не могут поехать, написали заявление на аннуляцию одного тура 9.04.2013, после чего нам объявили что штраф составляет 100% от путевки, шантажирую тем, что наших друзей не выпустят по этой путевке ссылаясь на тур оператора, что это его штрафы, хотя заключали договор с турагенством, в договоре ничего не написано про это! в итоге турагество само заплатило остальные 50%, а деньги не возвращают, ссылаясь на то что туроператор будет пересчитывать свои затраты после майских праздников, и говоря при этом, что туроператор очень маленькие суммы возвращает или ничего не возвращает вообще! Хотелось бы узнать насколько правомерно их поведение, и что можно сделать для возвращения 30 000 рублей?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за тур, если туроператор приостановил деятельность?

Купили тур на Родос в турагенстве, договор заключен с турагенством, об ответственности туроператоре ничего не сказано. Тур фирма продала тур продукт от своего имени, вылет 6 августа срывается, туроператор приостановил деятельность. Будьте добры ответить, должна ли тур фирма вернуть деньги, так как в договоре об ответственности туроператоре ничего не сказано.

Читать ответы (2)

Несостоятельный туроператор - Что делать, если в договоре указан несуществующий туроператор?

Заключили договор с турагентством на оказание туруслуг, однако полететь отдыхать не получилось в связи с болезнью ребенка. Отказались от путевки меньше, чем за неделю. Деньги сперва агентство нам выплачивать отказалось, ссылаясь на подписанный договор и 100% удержание. Обратились к туроператору, который был указан в договоре и через которого агентство бронировало билеты. Сказали, что вам должны часть денег выплатить, это прописано в их договоре с агентством. Спустя 2 недели часть денег нам все же выплатили. На агентство и туроператора мы подали в суд на выплату остальной суммы. В суде выяснилось, что в договоре указан не тот оператор сходится только адрес, а реквизиты и название другое, то есть указан несуществующий туроператор. Как быть нам дальше? Подавать ли в суд на нового туроператора или все требования предъявить только к агентству?

Читать ответы (1)

Проблемы с оплаченным туром в Тайланд - договор с агентством рухнул после трагической гибели его директора. Как найти выход?

Заключил договор и оплатил 100% тур в тайланд на период 13.02-24.02.2015 г. с турагенством. Директор агенства трагически погибла, офис агенства закрыт. При обращении к туроператору пегас иркутск, который прописан в договоре, получил ответ, что заявки на тур у них нет. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59