Конфликтующие пункты - принадлежность прав на материалы пользователю и право администрации на удаление материалов. Куда деваются права пользователя?

• г. Санкт-Петербург

Как могут в одном Соглашении быть два противоречивых пункта?

3.2. До тех пор, пока не установлено иное, все личные имущественные и неимущественные права на Материалы принадлежат разместившему их Пользователю.

3.9. Администрация имеет право удалить Материалы по своему усмотрению и по любой причине.

(..В том числе, если содержание противоречит нормам морали, не соответствует законодательству РФ, противоречит требованиям Соглашения и правилам Администрации Сайта. При этом Администрация Сервиса не обязана уведомлять Автора о причинах такого отказа либо удаления).

Удалены материалы и сам аккаунт. На просьбу указать нарушенный пункт Соглашения, ответили что в праве удалять без объяснения. Как же остальные пункты соглашения с Пользователем, где у последнего есть права?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте.

Нужно полностью смотреть соглашение для определения материального права

Спросить

Доброе утро! Константин Андреевич, речь о том, что такой пункт противоречит сразу всем правилам самого Соглашения, т.к. предполагает любые действия в отношении Пользователя и его имущества в обход заявленных в Соглашении его прав. Полный текст здесь, соглашение с сайтом Ответы.Mail.Ru (help.mail.ru.

Спросить
Анастасия
07.02.2016, 17:39

Нарушение принципов Соглашения сайта - право администрации на удаление контента без объяснения

Как согласуется с Соглашением сайта пункт, где Администрация может удалять на своё усмотрение содержимое аккаунта пользователя и без объяснения? Есть Соглашение в котором прописаны нарушения и возможность удаления информации за нарушение. Но удалили без объяснения причин. На просьбу указать нарушение-указали пункт правил перечёркивающий само Соглашение. Есть ли закон, который утверждает силу Соглашения и запрещает противоречивые пункты? Похоже, удаляют на своё усмотрение, нарушая таким пунктом более сильный закон о договорах вообще.
Читать ответы (1)
Анастасия
12.03.2016, 15:58

Пользователь электронного почтового сервиса столкнулся с проблемой удаления своих записей и требованием платы

Пользователь электронного почтового сервиса был год участником и его проекта Ответы. Отношения участника с проектом регулируются Соглашением (https://help.mail.ru/otvety-help/agreement). Позже пользователь принял решение удалить свой аккаунт и записи в проекте Ответы на основании п.3.2. Соглашения: п. 3.2. До тех пор, пока не установлено иное, все личные имущественные и неимущественные права на Материалы принадлежат разместившему их Пользователю. Т.к. такой кнопки как удалить личный кабинет на сайте нет, а при удалении отдельных записей сайт предлагает платные услуги-он написал заявление в поддержку, рекомендуемую в Соглашении. Из которой ответили, что удаление своих записей с проекта-это платная услуга сайта и удаление каждой стоит 35 руб. Записей 900. Пользователю предложили заплатить 31.500 руб за удаление с проекта Ответы собственных записей. В соглашении есть пункт, сообщающий что сайт может предложить платные услуги пользователю, но ни слова про обязать, тем более права на записи принадлежат Автору, как записано в самом соглашении. Таким образом поддержка либо не надлежащим образом исполняет обязательства по соглашению со стороны сервиса, либо в соглашении одновременно находятся противоречащие друг другу пункты, которые позволяют, по сути, мошенничать и вымогать плату с пользователя за его записи (что не может не нарушать действующий закон). Как квалифицировать это нарушение прав и соглашения? Надо обращаться с бумажной претензией в гл.офис эл.почты, или сразу в прокуратуру по месту регистрации компании эл.почты?
Читать ответы (4)
Виктория
25.03.2017, 09:46

Право блокировки аккаунта на бирже сайтов ООО Телдери - общие правила или самостоятельное добавление?

Имеет ли право биржа сайтов ООО "Телдери" на которой ежедневно пользователи совершают сделки до 5 млн. руб. блокировать аккаунт по пункту "8.5. Администрация Сервиса оставляет за собой право как в случае жалоб Пользователей, так и в иных случаях не допускать к аукциону определенные веб-ресурсы, блокировать аккаунты, удалять аукционы, комментарии, сообщения, ставки и любую другую информацию, размещенную Пользователем на сайте, без предварительного уведомления и объяснения причин." Есть ли у ООО общие правила, либо они могут данный пункт добавить себе на биржу и руководствоваться им?
Читать ответы (2)
Анастасия
12.03.2016, 16:32

Пользователю предложили заплатить 31.500 руб за удаление своих записей с проекта Ответы

Пользователь почтового сервиса какое-то время был участником его проекта Ответы. Отношения участника с проектом регулируются местным Кодексом Правил и Пользовательским Соглашением. Позже пользователь решил удалить свой профиль и свои вопросы-ответы на основании п.3.2. Соглашения: 3.2. До тех пор, пока не установлено иное, все личные имущественные и неимущественные права на Материалы принадлежат разместившему их Пользователю. Пользователь предупрежден об установленной действующим законодательством Российской Федерации ответственности за неправомерное использование и размещение чужих произведений. В случае если будет установлено, что разместивший Материал Пользователь не является его правообладателем, такой Материал будет незамедлительно удален с Сайта по требованию правообладателя. На что ему из Поддержки ответили, что удаление своих вопросов и ответов с проекта-это платная услуга сайта и удаление каждого своего ответа и вопроса стоит 35 руб. Всего записей скопилось 900, т.е. пользователю предложили заплатить 31.500 руб за удаление с проекта Ответы собственных записей. На основании какого акта отстаивать дальше свои права на записи в проекте?
Читать ответы (1)
Андрей
18.12.2013, 14:38

Страница Armeniafront на VK.com пропагандирует расовую, религиозную и этническую ненависть и призывает к фашизму

Страница в контакте http://vk.com/armeniafront пропагандирует и способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти и вражды, пропагандирует фашизм и идеологию расового превосходства. Администрация сайта в контакте (поддержка) игнорирует просьбы выполнить свой пункт правил 5.3 подпункт 5.3.4 (загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая: пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства) трактуя таким образом эти пункты, выдержка из ответа адмистрации: (Мы блокируем за открытые и явные призывы к насилию на почве расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды.) Таким образом искажая свои же правила. Подскажите что делать если администрация отказывается выполнить пункты правил 7.Функционирование ВКонтакте и ответственность при его использовании (7.6) Администрация Сайта не несет ответственности за нарушение Пользователем настоящих Правил и оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, а также при получении информации от других пользователей либо третьих лиц о нарушении Пользователем настоящих Правил, изменять (модерировать) или удалять любую публикуемую Пользователем информацию, нарушающую запреты, установленные настоящими Правилами (включая личные сообщения), приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя ко всем или к любому из разделов или сервисов Сайта в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Вам таким действием. Администрация Сайта закрепляет за собой право удалить персональную страницу Пользователя и (или) приостановить, ограничить или прекратить доступ Пользователя к любому из сервисов Сайта, если Администрация обнаружит, что по ее мнению, Пользователь представляет угрозу для Сайта и (или) его Пользователей. Администрация Сайта не несет ответственности за осуществленное в соответствии с настоящими Правилами временное блокирование или удаление информации, или удаление персональной страницы (прекращение регистрации) Пользователя. В каком направлении двигаться дальше что бы прекратить деятельность данной страницы http://vk.com/armeniafront. ?
Читать ответы (1)
Антон
24.01.2011, 07:05

Уважаемые юристы помогите кто чем может, подскажите как можно найти управу на администрацию онлайн игры.

Уважаемые юристы я понимаю что у вас и без таких глупых тем полно работы но всё же хотелось бы узнать каким образом мне вывести на чистую воду администрацию онлайн проекта. Ситуация (опишу в кратце) сложилась так: Я начал играть в онлайн игру по ходу игры за то время что играю (а это 3 месяца) вложил в игру примерно 5 000 рублей, прокачал своего героя до высокого уровня (за счёт материальных средств конечно) и тут случилось такая проблема: в ночь с 18 на 19 января администрация проекта проводила профилактические работы на канале связи и сайте после чего днём были просто напросто заблокированны сотни учётных записей играков, все разумеется ринулись с вопросами на форум сайта игры-вопросы у всех были практически одинаковые по чему мой аккаунт заблокировали и в таком духе. На что администрация форума ответила и что странно практически всем одно и тоже ваш аккаунт был заблокирован по пункту 3 что означает использование БОТОВ (программ автоматизирующих действия персанажа) после кучи вопросов через 30-40 минут администраторы форума поменяли свой вердикт на пункт 12 что означает модифицирование или взлом игрового программного обеспечения (Клиента игры). Покачто странным и даже очень имеются 2 пункта: 1-это одновременное блокирование такого большова колличества играков; 2-это то что администрация так скоро поменяло своё решение по пункту наказания (по пункту 3 игрок мог разблокировать свой аккаунт за 5000 т. р. а по пункту 12 игрок мог разблокировать свой аккаунт уже за 500 т. р.). На просьбы играков разобраться в чём же тут всётаки дело и предоставить доказательства этова так называемого взлома администрация форума просто удаляла эти сообщения не давая ответа на них. После многочисленных просьб прошения мной разобраться в чём дело меня заблокировали и на самом форуме на 1 день об этом мне сообщил куратор форума (Некое подобие администрации) тут то я и начал распрашивать по чему да что да как ответов не было внятных только навадящие вопросы, из которых МЫ ВЫЯВИЛИ С НЕЙ ВДВОЁМ что всётаки блокировку я получил якобы из-за того что я скачал клиент игры не с их оффициального сайта а через программу торрент и якобы она по их мнению оказал модифицированной. О прошении пересмотрения наказания на более мягкое (а это 50 рублей) мне было сказано что она (куратор) не решает такие вопросы что этим занимается только администрация сайта-кое как нашол как написать администрации написал но ответа не получил, пришлось вносить 500 рублей на счёт но деньги досихпор не сняли но это и понятно ведь выходные дни они отдыхают. В общем то вродибы всю проблему и ход событий описал-Прошу вас помогите чем сможете (Ведь ктото же должен поставить Администраторов проекта на своё место). P.S. : И как мне кажется это всё и было сделано (специально подстроено администрацией) именно для того, чтобы эти множества людей внесли свои деньги для того, чтобы разблокировали их аккаунты. Еще скопирую (просто не вижу как можно прикрепить файл) сюда Лицензионное соглашение так на всякий случай: Пользовательское соглашение Игры/Проекта «Last Chaos» (Редакция от 30 марта 2010 г.) Настоящее пользовательское соглашение (далее «Соглашение») регулирует отношения между администрацией интернет-сайта (далее «Администрация») в сети Интернет (http://www.lcgame.ru/), а также на относящиеся к указанному ресурсу сопутствующие программы, в том числе онлайновая интерактивная компьютерная игра «Last Chaos» (далее «Игра», «Программа»), а так же и иные ресурсы (совместно именуемые «Проект»), и пользователем Проекта - ВАМИ (далее «Пользователь»). Все авторские, смежные и иные имущественные интеллектуальные права на Проект в целом и на его самостоятельные части в отдельности, принадлежат Администрации, если иное в явном виде не указано. Несанкционированное в явном виде Администрацией использование Проекта или элементов Проекта полностью или частично запрещается. В случае если Вам в соответствии с законами вашего государства запрещено получать игровые услуги онлайн или существуют иные законодательные ограничения, включая ограничения по возрасту допуска к таким услугам, вы не вправе использовать Проект или отдельные услуги в рамках Проекта, и обязуетесь немедленно прекратить использование услуг в рамках Проекта. Все сервисы или услуги в рамках Проекта (Включая дополнительные (Платные)) предоставляются исключительно Администрацией. Получение услуг или сервисов от иных третьих лиц может повлечь отказ в предоставлении услуг Проекта для Пользователя полностью или в части на усмотрение Администрации. При использовании сервисов Проекта Пользователь обязуется следовать всем инструкциям, прилагаемым к Проекту, включая следующие: http://www.lcgame.ru/support/ (далее «Правила Проекта»). Правила Проекта формируются Администрацией и обязательны для выполнения Пользователем. Администрация не несет ответственности за правильность выполнения Пользователем положений Правил Проекта. Получение Пользователем дополнительных сервисов Проекта возможно при условии принятия условий настоящего Соглашения, при этом Администрация вправе такие сервисы не предоставлять, предоставлять в ограниченном объеме или ограничивать Пользователю получение как дополнительных (Платных), так и основных сервисов в рамках Проекта. При этом обязанности Администрации по предоставлению Пользователю дополнительных (Платных) услуг в Проекте и Игре, предусмотренных настоящим Соглашением, считаются исполненными с момента правомерного получения таким Пользователем возможности реализовать оплаченный объем дополнительных (Платных) услуг. Обязанность Пользователя по правомерному получению доступа к дополнительным (Платным) услугам в Игре и Проекте, и наделение Пользователя правами в отношении получения таких услуг по настоящему Соглашению, считается Сторонами исполненными с момента получения Администрацией вознаграждения от Пользователя за такие дополнительные (Платные) услуги. Администрация вправе закрывать и/или ограничивать функциональность Проекта в любое время без какого-либо предварительного уведомления Пользователей. За нарушение условий настоящего Соглашения и Правил Проекта, Пользователю может быть незамедлительно, без какого-либо предварительного уведомления, отказано в услугах по предоставлению сервиса Проекта или такие услуги или доступ к Игре или Проекту могут быть ограничены полностью или частично. Получение Платных сервисов Проекта не освобождает Пользователей от соблюдения и применения в отношении них Администрацией настоящего Соглашения и/или Правил Проекта, включая, но не ограничиваясь, возможностью Администрации отказать в услугах по предоставлению сервисов Проекта или в услугах доступа к Проекту полностью или частично. В отдельных случаях Администрация вправе передать данные о Пользователе, нарушающем настоящее Соглашение или действующее законодательство, в правоохранительные органы. В качестве компенсации Администрации за использование Проекта, расходов на функционирование и поддержание Проекта со стороны Пользователя, Администрация вправе собирать статистические данные о способах, продолжительности, особенностях использования Игры и Проекта, Пользователями для их использования в анонимном (обезличенном) виде для улучшения функционирования Проекта в целом, Игры и иных продуктов Администрации, разработки и предоставления дополнительных услуг, иных маркетинговых потребностей Администрации. При этом получение дополнительных (Платных) Услуг в Игре и Проекте – исключительно инициатива и пожелание Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе собирать и хранить персональные данные Пользователя (в случае получения таковых), в рамках Проекта, с учетом того, что любая информация Пользователя, если таковая была предоставлена Администрации хранится у Администрации и ни при каких обстоятельствах не передается третьим лицам не иначе как для целей исполнения Соглашения или в соответствии с требованиями законодательства. Информация о минимальных требованиях к аппаратному и программному обеспечению, необходимому Пользователю для использования Проекта и Игры предоставлены по следующему адресу: http://www.lcgame.ru/client/. Пользователь подтверждает свою осведомленность о таких требованиях и о наличии необходимого для использования Игры и Проекта аппаратного и программного обеспечения. Использование сервисов Проекта осуществляется Пользователем исключительно самостоятельно и по принципу «как-есть», то есть Администрация не отвечает перед Пользователем ни при каких обстоятельствах за любой прямой и/или косвенный ущерб, которые могут быть (возникнуть) у Пользователя в связи с получением сервиса Проекта или невозможностью такой сервис получить. При использовании форумов Проекта Пользователь обязуется соблюдать обычно применимые нормы морали и этики. Администрация оставляет за собой исключительное право на модерирование, ограничение в публикации, а также удаление любых сообщений, и иных результатов использования Пользователем Проекта, в том числе сообщений, которые, по мнению Администрации, нарушают обычно применимые нормы морали и этики, действующее международное и российское законодательство. Администрация не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий того, что в процессе разработки Проекта были учтены все недочеты и выявлены все программные ошибки, и основываясь в том числе на вышеизложенном, Администрация прилагает все разумные усилия для того, чтобы указанные ошибки были выявлены и в разумные сроки исправлены. При этом Пользователь, нашедший такой недочет или ошибку, но не сообщивший о ее наличии Администрации, и использовавший ее для получение не предусмотренных условиями соглашения возможностей Проекта или публично обнародовавший факт ее существования или характер проявления, лишается прав, предусмотренных Соглашением, непосредственно в момент такого неправомерного использования или обнародования. Недействительность одного или нескольких положений Соглашения, признанная в установленном порядке вступившим в силу решением суда, не влечет для Сторон недействительность Соглашения в целом. В случае признания одного или нескольких положений Соглашения в установленном порядке недействительными, Стороны обязуются исполнять взятые на себя по Соглашению обязательства максимально близким к подразумеваемым Сторонами при заключении и/или согласованном изменении соглашения способом. При изменении законодательства, регулирующего установленные соглашением отношения между Сторонами, Стороны обязуются исполнять взятые на себя по соглашению обязательства максимально близким к подразумеваемым Сторонами при заключении и/или согласованном изменении Соглашения способом, включая, но не ограничиваясь объемом переданных прав, порядком и способами получения дополнительных сервисов Проекта, условиями поддержки Игры/Проекта или прекращения действия соглашения. Все используемые или упоминаемые в Проекте товарные знаки и иные средства индивидуализации товаров или услуг принадлежат их законным правообладателям. Все права интеллектуальной собственности в отношении Проекта, включая, но не ограничиваясь, любыми графическими изображениями, фотографиями, анимацией, видеозаписями, звукозаписями, музыкой, текстом, сопровождающие Проект материалы и любые его части или копии принадлежат Администрации, или соответствующим правообладателям. Все споры Сторон по настоящему Соглашению подлежат разрешению путем переписки и переговоров, в случае невозможности достичь согласия между сторонами путем переговоров, рассмотрение спора может быть передано любой заинтересованной стороной в соответствующий суд общей юрисдикции г. Москвы, Россия. Настоящее Соглашение может быть изменено Администрацией без какого-либо предварительного уведомления. Пользователь обязуется проверять Соглашение на предмет изменений не менее чем один раз в семь дней. В случае если такой проверки не будет в указанные сроки или после ознакомления с Соглашением (новой редакцией Соглашения) Пользователь продолжает пользоваться Проектом, считается, что Пользователь ознакомлен и согласен с Соглашением (новой редакцией Соглашения). Администрация вправе рассылать Пользователям электронные сообщения информационного или технического характера, связанные с Проектом. Все взаимодействие в рамках соглашения ведется на русском языке. СКАЧИВАНИЕ ПРОГРАММЫ (ЛИБО ЛЮБОЙ ЕЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ЧАСТИ), ЛИБО ЛЮБОЕ ИНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСОВ ПРОЕКТА ОЗНАЧАЕТ БЕЗУСЛОВНОЕ СОГЛАСИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ГАРАНТИЙ СО СТОРОНЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В ОТНОШЕНИИ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ. По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, просьба обращаться legal@it-territory.ru, или по адресу: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д.47, стр.2 Администрацией Проекта является ООО «АйТи Территория», Россия. Как можно вывести на чистую воду администрацию онлайн проекта?
Читать ответы (1)
Анастасия
07.02.2016, 16:56

Правомерность пункта о удалении материалов без объяснения причин в Пользовательском Соглашении почтового сервиса

Насколько правомерным является пункт Пользовательского Соглашения почтового сервиса о том, что Администрация может удалять любые материалы пользователя без объяснения причин? Сообщали в Поддержку об удалении страницы в соц. сети и почтового ящика, на что сначала невнятная отписка якобы за нарушения на другом проекте (нарушения тоже спорные), а после обращения по ответу-цитата с такой формулировкой. Такой пункт среди реальных правил договора не нарушает ли Закон? Ведь он перечёркивает сам договор.
Читать ответы (1)
Мария
25.03.2016, 09:42

Не возможно удалить незаконно загруженные серии сериала с сайта - администратор отказывается

Когда то по незнанию законов я загрузила несколько серий сериала на сайт. Сейчас я знаю что нарушила авторское право и хочу удалить те материалы которые загружала. Сама я их удалить с сайта не могу, так как у сайта нет такой функции. Админ сайта отказывается удалять материалы: - это сериалы все, их люди смотрят, поэтому удалять не буду. Единственное, что могу предложить, аккаунт удалить, тогда маркер кто загружал видео исчезнет. Имеет ли права админ сайта на только такое решение?
Читать ответы (1)
Илья
08.09.2017, 15:07

Возможность оспорить правила интернет-биржи и привлечь администрацию к уголовной ответственности за чтение личных сообщений

Здравствуйте! Зарегистрировался на одной интернет бирже услуг, тем самым "согласился" с пользовательским Соглашением и его правилами. В одном из пунктов Соглашения указано буквально следующее: "8. Сервис личных сообщений Пользователю после Регистрации предоставляется доступ к услуге обмена сообщениями, которая позволяет обмениваться корреспонденцией с Администрацией и иными Пользователями. Переписка, осуществляемая посредством данного сервиса, не является личной. Пользователь, используя данный Сервис, принимает тот факт, что Администрация в любой момент имеет право осуществлять чтение отправляемых сообщений". Доступа к переписке между двумя конкретными пользователями нет ни у кого, поскольку данный сервис "привязывается" к конкретному пользователю, и, исходя из правил Соглашения, доступ к нему "есть" только у Администрации ресурса. Какова перспектива оспорить вышеуказанный пункт Соглашения и привлечь ответственных за содеянное к уголовной ответственности? Спасибо.
Читать ответы (3)
Павел
07.01.2009, 11:32

Может ли пользователь попасть в "долги" к администрации сайта (не авансовый платеж) без каких-либо предупреждений?

На одном из сайтов (портал соц. сети) присутствует "соглашение" ("условия пользования"), с которыми необходимо согласиться для регистрации. В Соглашении есть пункт: === 2) Срок/Платы. Настоящее Соглашение остается в силе во время того, как Вы используете Вебсайт, Службу, и/или являетесь его пользователем. Вы можете прекратить ваше членство в любое время. Сайт "Наш портал" может прекратить ваше членство по любой причине, отправив Вам уведомление по адресу электронной почты, который Вы указали при регистрации, или по другому адресу электронной почты, который вы указали на сайте "Наш портал" позже. Пользуясь Службой и становясь Пользователем, Вы признаете, что сайт "Наш портал" может взимать плату за услуги, и имеет право прекратить членство Пользователя. Это происходит в том случае, если Пользователь нарушает это Соглашение или не в состоянии заплатить за Службу, как этого требует настоящее Соглашение. === Может ли пользователь попасть в "долги" к администрации сайта (не авансовый платеж) без каких-либо предупреждений? (т.е. в определенный момент оказаться, что пользователь должен n-ую сумму за пользование сайтом).
Читать ответы (1)