Банк требует досрочного погашения долга - что делать, если не зачислен предпоследний платеж?

Проблемы с банком Альфа-банк - закрыл досрочно кредит, но все равно требуют задолженность

Ситуация с банком Альфа-банк. В августе прошлого года закрыл досрочно кредит. В филиале банка написал заявление на досрочное погашение, сотрудник расcчитал сумму необходимого платежа для погашения всего кредита. Оплатил тут же в банке через банкомат вместе с сотрудником, заверил платёж. Сотрудник банка сказал что операция проведена, кредит успешно закрыт. Прошло 6 месяцев, поступил звонок от банка о задолженности. Справки о досрочном погашении у меня не осталось, была утеряна. Подскажите как бороться с банком в таких случаях? Спасибо.

Читать ответы (1)

Что это - некомпетентность операторов или специальный обман клиентов?

В феврале мною был досрочно погашен кредит, в два приема, т.к. после первого платежа оказалось, что денег недостаточно а второй платеж (40 рублей) был зачислен на другой день. Через два дня оператор мне сообщила, что кредит погашен полностью. А сейчас я узнаю, что деньги поступили на мой счет и каждый месяц идет погашение кредита по графику платежей. Банк объянил это тем, что 40 рублей были зачислены на следующий день после планируемой даты погашения кредита. И естественно, что никакого погашения не произошло. Теперь в ноябре мною был досрочно погашен другой кредит (в том же банке). При звонке в банк, оператор сообщила мне, что мною все обязательства перед банком выполнены. Я запросила у банка справку о досрочном погашении и тут выяснилось что у меня есть задолженность по этому кредиту. Что это - некомпетентность операторов или специальный обман клиентов? Подскажите пожалуйста, что мне делать? Как добиться справедливости.

Читать ответы (1)

Проблема с незаказанной кредитной картой и несостоятельными платежами - что делать и законна ли карта?

Я получил по почте кредитную карту от ОТП банка. Перед получение кредитной карты, я получил кредит и заключил договор в письменной форме с этим банком. Этот кредит уже погашен. После погашения кредита я активировал карту, которая пришла мне по почте, но я ее не заказывал. Вношу платежи по карте, но платежи не доходят до банка, хотя приходят смс уведомления что платеж был зачислен. На следующий день приходит смс уведомление о том что платёж не поступил на счет банка. Прочитав внимательно договор первого кредита, выяснилось что будет выслана карта автоматически. Подскажите пожалуйста что делать, и законна ли эта кредитная карта.

Читать ответы (2)

Банк Хоум кредит требует двойную оплату кредита для изменения сроков платежа - правомерно или нет?

Я заключила кредитный договор с банком Хоум кредит Платежи по кредиту осуществляла наличкой через банкомат банка. Месяц назад оформила авто платеж через социальную карту. В связи с тем, что пенсии стали перечеслять на карту 15 числа, сроки платежа сдвинулись на 10 дней. Банк настаивает на том, чтобы в июне я оплатила кредит дважды наличкой и через автоплатеж. В этом случае я смогу передвинуть сроки платежа по заявлению. Правомерно ли такое требование?

Читать ответы (1)

Произошла ошибка при оплате через КИВИ - банк требует повторную оплату, несмотря на наличие квитанции и СМС-подтверждения

10 апреля был оплачен минимальный платеж в банк Траст, через систему КИВИ, платеж Киви провел-есть квитанция о проведении платежа и была СМС из банка, что деньги прищли на карту. Но уже неделю из банка звонят и требуют оплатить снова, говоря, что деньги не зачислены. Что делать? С уважением, Оксана.

Читать ответы (1)

Почтабанк списал средства ошибочно - как вернуть деньги и возмещение ущерба

В мае 2018 г. мною через систему Интернет Почта банка с карты Сбербанка были дважды списаны деньги в счёт погашения очередного ежемесячного платежа по кредиту, но на счёт Почтабанка зачислена только одна сумма. Дважды обращалась с претензией к Почтабанку вернуть на карту Сбербанка ошибочно списанный один платёж - отказали, без письменных ответов. По выпискам Сбербанка видно, что деньги были списаны Почтабанком и по дебетовой карте Сбербанка образовался минус. В июне, после повторной претензии, на карту сбербанка Почтабанком была внесена ошибочно списанная сумма одного платежа (в мае). Минуса в Почтабанке по всем счетам и кредиту не было. В июне же, после возврата Почтабанком средств на карту Сбербанка, мой очередной взнос по кредиту был зачислен в Почтабанк, но деньги в счёт погашения кредита не зачислены, а списаны якобы в счёт "ошибочно списанных средств стороннему банку". В результате, по кредиту Почтабанка образовалась задолженность в размере ежемесячного платежа (5700 руб.). В какой суд подавать иск на возврат незаконно списанных средств Почтабанком, проценты за пользование чужими средствами, моральный вред за звонки сотрудниками банка на работу, пересчёт процентной ставки в большую сторону (с 12,9% на 24%) и списанию со счёта средств копившихся с отчислений по льготной ставке? (Банк всячески скрывает что в мае 2018 г. у них в программе произошёл сбой и таких обманутых клиентов море).

Читать ответы (2)

Проблемы с погашением кредитной карты Связного банка - не зачисленные платежи и отказ возврата денег

У меня есть кредитная карта Связного банка. Я погашаю ее своевременно по 3000 т. рублей ежемесячно. На погашение кредита уходит от 400 до 900 рублей, остальные деньги на проценты. Но не зная что с этим делать, я все же платила этот кредит. 24.11.2015 отозвана лицензия на осуществление банковских операций у кредитной организации Связной Банк и платить по карте стало проблемой т.к. не одна организация не принимала платежи данного банка.,20.11.2015 я смогла внести обязательный платеж через сбербанк онлайн, узнав от сотрудника банка, что платеж прошел, следующий платеж я внесла тем же способом.17.12.2015 мне позвонила сотрудница отдела взыскания задолженности и сказала что у меня 2 месяца просрочки, грубила. Я перезвонила в банк и узнала от другого специалиста, что декабрьский платеж не прошел, и деньги не зачислены. А платеж за ноябрь зачислен на вклад банка, а не на погашения кредита и снять я их смогу только после полного погашения кредита, а теперь я должна внести 6800 рублей (3000 т. р.за ноябрь, 800 руб штраф за просроченный платеж и 3000 т. р. за декабрь) Но ведь я вносила платежи своевременно, и где гарантия что вновь внесенные деньги уйдут на погашения кредита? И мне не нужен вклад в этом банке. Почему банк отказывается вернуть мои не зачисленные деньги? Пожалуйста подскажите что делать?

Читать ответы (5)

Банк требует досрочное расторжение договора и выплату всей суммы кредита после потери работы - как поступить?

У взят был кредит в прошлом году, оплату производила своевременно и было погашение досрочное кредита. Но в этом году я потеряла работу и обратилась в банк для пересмотра платежей. Но с банка мне так ответ не пришел, я производила оплату как могла и оплатила даже всю просрочку платежа. А банк выставил требование о досрочном расторжении договора и выплате всей суммы. Подскажите, что делать.

Читать ответы (3)

Потеря права на супер скидку из-за просрочки платежа в кредитном договоре с Лето банком - кто виноват - ВТБ 24 или Лето банк?

Имею кредитный договор в Лето банке. Платежи надо осуществлять до 27 числа месяца. 16.04.14 заплатил очередной платеж в Банке партнере ВТБ 24. 15 мая мне звонят из Лето банка и говорят что я в просрочке и начисляются пени. В итоге платеж был зачислен 19.05.14. Кто виноват ВТБ 24 или Лето банк сознательно не зачислил. Как разобраться в такой ситуации и найти виновного, т.к. из-за просрочки платежа я потерял право на супер скидку, а это примерно 13 тыс. руб.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59