Проблема с гарантийным ремонтом видеокарты - возможность отказаться и вернуть деньги

• г. Ижевск

Сразу после покупки компьютерного системного блока (гарантия 3 года) выяснилось несколько серьезных недостатков - их продавец устранил. Затем, спустя 2 года сломалась видеокарта - отремотрировали (при этом пытались обмануть - хотели вернуть за нее в 2 раза меньше денег). Сейчас, через 3 месяца, эта видеокатра сломалась снова. Я потерял доверие к продавцу и их сервисному центру. Хочу отказаться от гарантийного ремонта и вернуть деньги в размере стоимости аналогичной видеокарты, т.к. точно такой же видеокарты в продаже у них нет. Могу ли я это сделать? Как должен происходить процесс возврата? Я опасаюсь отдавать им видеокарту, т.к. они могут ее повредить и сказать, что это сделал я.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день, рассмотрев Ваш вопрос, могу проинформировать Вас о том, что судя по всему речь идет о замене комплектующей части системного блока, на который установлен срок гарантийного ремонта 3 года. На установленный в результате ремонта компонент устанавливается свой гарантийный срок, но он не превысит общего срока гарантии на приобретенный СБ, таким образом можно говорить о том, что в течении всего гарантийного срока у Вас имеется право на обмен либо возврат средств на товар целиком (системный блок), на покупку которого так или иначе был заключен первоначальный договор. Говорить отдельно о покупке дополнительной видеокарты нет смысла так как судя по всему по обоюдному соглашению сторон 1 год назад Вам была заменен компонент системного блока с уплатой разницы ввиду установки компонента с существенной разницей в технических характеристиках и цене.

Суммируя все выше сказанное необходимо отметить, что Вы имеете право на обмен, расторжение договора в течении гарантийного срока на Ваш выбор при наступлении следующих обстоятельств:

• Обнаружение существенного недостатка в товаре (неустранимый дефект и т. д.);

• Если в течении года срок ремонта превысил 45 дней

• Если вы не имели возможности пользоваться товаром более 30 дней в течении года.

В любом случае, ваше право оценить в какой мере Ваши права потребителя были нарушены и подать претензию Продавцу. А без передачи компонента не обойтись, так как потребуется вынесение заключения специалистом о причинах поломки и возможности выполнения ремонтных работ (замены) в рамках предоставленной гарантии.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 726 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
329
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 874 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
95
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 780 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 662 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
130
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 124 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 553 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 529 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 358 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
58
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
4.8 19 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 2 476 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 850 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё