Проблемы с условиями исспользования интернета от МТС на планшете

• г. Барнаул

Пользуюсь на планшете интернетом от МТС, имею так же 2 симки МТС и еще пробовали ставить домашний интернет МТС. 12 лет являюсь их клиентом. Последние месяцев 8 просто убили желание продолжать им быть. В данный момент у меня почти о всем моим лицевыми счетам в МТС проблемы. Последняя всплыла 4 часа назад. На планшете тариф МТС-Коннект-4, в общем, 350 руб. в месяц. Так и было с 15 сент. 2015 г. Договор авансовый. То есть не могу уйти в минус даже на 1 рубль. Но ведь ушла! Как пояснила сотрудница колл-центра, с 8 декабря у них новые правила, согласно которым, если на моем счете до 15 числа каждого месяца нет 350 руб., то меня не блокируют (так как баланс должен быть все время положительным, на нем всегда лежал 1 руб.), а начинается ВНИМАНИЕ! посуточное списание по 16 руб. в сутки, объем услуг тот же (5 гб в месяц). То есть мой авансовый счет стал уже не авансовым, а непонятно каким. Таким образом появился минус 15 руб. Делее услуга была приостановлена, но я об этом не догадывалась, т.к. до этого всегда платила 15-го числа и она просто активировалась. Теперь же новые правила, идущие вразрез с базовыми условиями договора и принципом авансовых взаиморасчетов, сделали так, что далее внесенных мною 350 руб. не хватило для погашения месячного платежа, но МТС возобновил представление мне услуги, продолжая списывать посуточной по 16 руб. Не трудно догадаться, что при таких списаниях мои ежемесячные расходы на интернет-планшет вырастут существенно. Считаю, что МТС незаконно изменил условия взаиморасчетов по моему договору.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте, вам следует для начала обратиться в мтс для того чтобы они выслали вам все изменения в письменном виде

Спросить

Сергей Вячеславович, я обращалась в течение последних суток уже дважды. Все, на что они ссылаются, это, что внесенные в условия Услуги изменения находятся в открытом доступе на сайте, мол, я сама такая дура, что не провожу свое свободное время на их сайте, читая всевозможные условия, и не контролирую постоянно свои счета. В Условиях оказания подвижной связи МТС (в ред. от 07.12.2015) говорится, что Абонент, заключая договор на оказание таких услуг, присоединяется к публичной оферте и ко всем их офертам и условиям, в том числе к их изменениям. Но в этих же Условиях оказания подвижной связи (которые являются основным документом после Федерального закона о Связи, регулирующим отношения между Оператором и Абонентами) говорится о том, что если на авансовом счете Абонента нет средств для списания платы за Услугу в полном объеме, то предоставление Услуги приостанавливается до пополнения счета на необходимую сумму. А в условиях Услуги МТС-Планшет, которой я пользуюсь, появилось вот это самое злополучное правило - что дальше списывать можно посуточно по 16 руб. в сутки, пока на счету не появится полной суммы для списания за месяц, т.е. можно Абонента с авансовым счетом и в минус угнать, что и произошло у меня. Однако, я считаю, что у условий Услуги, как у документа, ранг ниже, чем у основного документа, каковым являются Условия оказания услуг подвижной связи МТС, соответственно, условия предоставления Услуги не могут противоречить Условиям оказания услуг подвижной связи МТС в целом. А также, на сайте в описании условий моей Услуги я читаю: При смене ежемесячной платы на ежедневную плату и наоборот происходит автоматическое SMS-информирование. Чего не было. В том числе поэтому я и знать не предполагала, что там с меня МТС списывает, как, когда и за что. И узнала об этом совершенно случайно и когда у меня на счету уже тырить было нечего и его заблокировали. МТС, кстати, очень умело манипулирует несовершенством законодательства в регулировании вопросов предоставления телематических услуг. Манипулирует и обкрадывает людей, а мы ничего поделать не можем, т.к. не защищены законом в полной мере от такого воровства. За последние 7 месяцев меня лично МТС по разными предлогами уже 3-ий раз обкрадывает. И это, видимо, еще не предел.

Спросить

Судиться вам нужно с МТС по поводу незаконного изменения порядка оплаты

Спросить

Юристы ОнЛайн: 124 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 238 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
62
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 287 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
298
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 873 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
236
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 833 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 278 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
21
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 350 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
301
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 903 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
59
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 594 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 976 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 888 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
253
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 241 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
177
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 903 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
175
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
49
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Пазизин А.А.
5 56 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 814 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
431
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.7 3 539 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.6 12 439 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.5 49 111 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
47
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 790 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 127 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
188
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 717 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
544
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 719 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
213
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 87 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
170
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
160
показать ещё