Я купила шубу в кредит прошло чуть меньше месяца, все ярлыки на месте, но в шубке много дефектов как оказалось при более чательном осмотре, зашитые шкурки, карман до конца не просроченный, на спине мех сшит не правильно, могу ли я её вернуть? Так как стоит дорого, а цене не соответствует качество.
Здравствуйте. Для начала напишите мотивированную претензию в адрес продавца.
Спросить
Светлана, добрый день!
Согласно Статье 18" Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные вышеуказанным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Светлана, алгоритм Ваших действий следующий:
1.Составление и направление письменной претензии в адрес Продавца и указанием своих требований.
2.При отсутствии ответа/отрицательном ответе Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.
С уважением,
Адвокат Антонов И.В.
Спросить
