Неудовлетворенные гарантийные обязательства - как составить исковое заявление и чего ожидать

Не могли бы вы подсказать мне, на что мы можем рассчитывать? У нас сломался телевизор (LG стоил примерно 47 т.руб.). Гарантийный срок истек (3 года), а срок службы нет. В официальном сервисе сказали, что ремонт нецелесообразен. Сказали, так же, что условия эксплуатации, нами, не были нарушены (т.е. вина не наша). Иначе говоря, это производственный брак. Но ремонтировать бесплатно они отказались (может, конечно, именно они и не должны). Позвонили в московский офис LG, они также не знают не о каком сроки службы и отказывают в ремонте. Говорят, что гарантия закончилась и больше ничего нам не должны, на срок службы им все равно.

Я знаю, что это не совсем верно. Т.к. срок службы на такие телевизоры 50 000-100 000 часов (5,5-11 лет). А если производитель не указывает срок службы, то законом о защите прав потребителей устанавливается срок службы 10-ть лет. И если экспертизой устанавливается, что причиной поломки является производственный брак, то продавец обязан устранить все неполадки за свой счет. А в случаи суда, еще и возместить судебные издержки.

В ремонтной мастерской сказали, что даже детали необходимой не могут предоставить, т.к. модель снята с производства. Насколько я знаю, это тоже является нарушением закона.

Каким образом составлять исковое заявление, на кого? И на что, вообще, можно рассчитывать?

В службе гарантийного ремонта нам сказали, что сломанную деталь (материнскую плату) мы, скорее всего, не найдем.