Служба сервиса не устранила проблему с телефоном после второго ремонта - можно ли потребовать возврат денег или новый аппарат?

14.02.2016, 16:13

• г. Архангельск

Мне подарили телефон 04.07.2015. то есть гарантия не выла. Ровно через пол года в телефоне выявилась причина (как потом выяснилось производственный брак) не держит зарядку. Сдала по гарантии в службу сервиса. Отремонтировали в течении 10 дней. Акт о выполненной работе предоставили. (Заново перепрошили и устранили дефект). Но забрав телефон с ремонта домой выяснилось, что проблема не устранена. Салон отправляет вторично.

Вопрос: Если после второго ремонта телефон не заработает можно ли потребовать обратно деньги или новый телефон.?

Читать ответы (1)

Акт выполненных работ
Производственный брак
Проблема не устранена

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Зекрина А.А. 4.5

14.02.2016, 16:15,

г. Белорецк

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 112 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Служба сервиса не устранила проблему с телефоном после второго ремонта - можно ли потребовать возврат денег или новый аппарат?

Архангельск - онлайн услуги юристов