Проблемы с поставкой воды в нашем городе - отсутствие счетчиков и несоответствие норме потребления

В случае непредоставления коммунальных услуг необходимо уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение можно сделать в письменной форме, или устно (в том числе по телефону). Все сообщения подлежат обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид отсутствующей коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта отсутствия коммунальных услуг.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта отсутствия коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт в 2-х экземплярах о непредоставлении коммунальных услуг, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении коммунальных услуг является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.