Посоветуйте, как правильно решить данный вопрос.

13.03.2010, 15:10

• г. Санкт-Петербург

Я 26.02.2010 г купил полуботинки, на раннюю весну, примерно через неделю они потрескались (хотя продавец меня уверяла, что они кожаные), стали протекать, в силу сложившихся обстоятельств, через 2 недели я смог только их отнести обратно продавцу, на что они заявляют, что срок гарантии 14 дней уже прошел, хотя в их же памятке написано, что гарантийный срок на обувь составляет 14 календарных дней и наступает с момента начала соответствующего сезона. В СПб весенний срок начинается с 17 марта, о чем я и сообщаю продавцу, но все-равно получаю отказ в приеме обуви Продавцом обратно.

Спасибо!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Когтева А В 4.9

13.03.2010, 17:43,

г. Воронеж

Здравствуйте Алексей!

Исходя из изложенной Вами информации можно сделать следующие выводы:

1) Если на ценнике или в приложенной документации к товару был указан конкретный сезон использования, а Вы носили обувь до наступления указанного сезона, то на лицо нарушение правил эксплуатации;

2) Ссылка продавца на истечение гарантийного срока с учетом того что Вы начали носить обувь до наступления сезона в принципе имет место быть;

3) Истечение срока гарантии не лишает Вас права вернуть некачественный товар, поскольку гарантия влияет только на распределение бремя доказывания (в течении гарантии обязанность доказывать причину возникновения недостатка товара возлогается на продавца, по её истечению на покупателя).

Таким образом, если путём проведения экспертизы, Вы докажите что выявленные недостатки товара (обуви) возникли не по Вашей вине а являются производственными (за которые Вы не отвечаете) то необходимо будет предъявить письменное требование с ссылкой на заключение эксперта о возврате уплаченной за товар суммы, а так же компенсации расходов на проведение экспертизы.

При необходимости готова предложить Вам свои услуги по написанию претензии и искового заявления.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59