Как обменять диск на плейстейшен на диск для икс бокс с доплатой?

Это не основание для отказа по ст25 закона

Подавайте письменную претензию о замене и в случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Здравствуйте.

По ст. 25 ЗОПП возврат делайте

Светлана Ивановна, можете, вам необходимо направить претензию продавцу с вашими требованиями в порядке ст.18 ЗоЗПП

к сожалению не можете

Зависит от того, кто выполнял доставку - магазин или отдельная фирма, которую нанял магазин бытовой техники.

Если вмятины образовались во время доставки - то Вы можете предъявить претензию службе доставки, однако Ваша подпись в документах о приеме товара очень усложняет дело.

Можете вернуть деньги, согласно ст. 18 закона О защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Если при доставке расписались, что претензий нет, то сейчас по наличию вмятин на корпусе претензию предъявлять поздно.

Светлана Ивановна

вы обнаружили недостатки, не оговоренные продавцом при продаже. Поэтому вправе обратиться к продавцу с официальной претензией в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ и требовать либо обмен товара либо расторжения сделки и компенсации всех убытков. При отказе в удовлетворении претензии, обращайтесь в суд. Поскольку стиральная машина -технически сложный товар, успевайте предъявить претензию в срок 15 дней. Фиксируйте дату предъявления претензии - либо с момента отправки заказным письмом, либо под расписку продавцу отдавайте.

Вот Ваши права -

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

если есть чек или др. доказательства что вы именно у них брали

Здравствуйте, Андрей!

Да, можете. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата денег за товар.

Здравствуйте.

Если в документах, где Вы расписались, указано, что осмотра не было, не указания, что Вы не имеете претензий к внешнему виду, то можете обменять. Обратитесь к продавцу с письменной претензией об этом на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте! В данном случае можете.

Добрый день, Вера Николаевна! Напишите претензию к продавцу (в магазин). Вам обязаны заменить товар, либо вернуть денежные средства по Закону "О защите прав потребителей". 14 дней, я надеюсь, ещё не прошли?

Здравствуйте!

Претензия продавцу - экспертиза - замена или возврат. не меняют - иск в суд

УДАЧИ ВАМ

Пишите претензию на возврат.

Уважаемый Павел!!!

Для начала Вам следует обратиться в магазин с письменной претензией о возврате или замене дверей... и только на основании ответа с магазина или фирмы поставщика Вы можете при не согласии решать вопрос в судебном порядке...

С уважением

да, можете, но для этого вам нужно написать им претензию.

Павел, если брак заводской, то время его обнаружения не будет иметь значения. Направляйте письменную претензию продавцу, копию - изготовителю. В случае отказа в добровольном удовлетворении Ваших требований в суде Вы сможете дополнительно взыскать штраф - 50% от присужденной Вам суммы (Закон О ЗПП).

Напишите претензию с требованием провести экспертизу, ответ на которую должны получить в течение 10 дней. Экспертиза с легкостью установит производственный брак, но если окажутся повреждения лакокрасочного слоя - то такой дефект к производственному отнести будет сложно. В случае неполучения ответа - пишите исковое заявление в Суд, с требованиями назначить экспертизу и выплатой неустойки, штрафа, компенсации морального и материального вреда. Лучше обратиться за помощью к юристам.

можете вернуть,ст.25 закона о защите прав потребителей,возьмите с собой упаковку,если она была

Ольга. да товар вы можете вернуть. Всего доброго.

Здравствуйте, можете обменять или вернуть деньги, сославшись на ст.18 Закона о защите прав потребителей, главное, чтобы диски не были в эксплуатации.