Проблема с газовой тепловой пушкой - как вернуть деньги или получить замену?

• г. Калуга

У меня возникла проблема. Купил газовую тепловую пушку в интернет магазине. В первый день при проверке не раборал тумблер переключения написал им в отдел рекламации с просьбой вернуть деньги они ответили.

Вы приобрели товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок. В соответствии с ЗоЗПП ст. 19. Вы вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В случае продажи товара ненадлежащего качества Вы имеете право требовать по своему выбору: обменять товар отремонтировать его; уменьшить цену.

ЛИБО расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму.

Так как прибор уже был установлен, то основанием для произведения продавцом возврата товара является справка из авторизованного сервисного центра производителя по установленной форме, подтверждающую дефекты изделия или подтверждающая невозможность его ремонта. Мастер выезжает на дом и диагностирует прибор. Вам необхордимо позвонить по номеру указанному в гарантийном талоне и сделать заявку на мастера.

После того как мастер подтвердит наличие неисправности и установит, что в этом нет Вашей вины уже можете обращаться с заключением в наш магазин.

Либо привозите к нм на склад и мы отправим его с сервис для диагностики.

Товар должен в полной комплектации, без механических повреждений, и в заводской упаковке.

Как поступить подскажите,

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Напишите претензию,ст.18 , 19 закона о защите прав потребителей. Если откажу тили проигнорируют - обратитесь в суд

Спросить

Пишите претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Звоните, поможем составить претензию, при необходимости исковое заявление с последующим представлением Ваших интересов в суде. Расходы на представителя взыскиваются с ответчика.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 648 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
554
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 282 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
562
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 214 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 187 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
349
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
19
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 221 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
319
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 677 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
398
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 160 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
124
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 811 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 628 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
98
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 785 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 836 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
150
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Пазизин А.А.
5 43 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 603 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
44
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 469 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
120
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 566 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 531 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
39
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 533 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
494
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 082 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
415
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 129 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
233
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 256 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
169
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.3 40 575 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
167
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.6 87 468 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
134
показать ещё