Замкнутый круг - у знакомой Веры С. проблемы с подтверждением стажа для пенсии из-за отсутствия справки об отчислениях

У моей знакомой Веры С. сложилась такая ситуация. В 2011 году она переехала в Россию из Узбекистана. Сразу начала работать и приняла гражданство РФ. В 2016 году Вера начала оформлять пенсию, ей исполнилось 55 лет. Она знает, что иностранцам при начислении пенсии засчитывают стаж до 2001 года, а далее она должна предоставить справку, подтверждающую, что после 2001 года, предприятие отчисляло из её з/платы в пенсионный фонд того государства, где она работала. Оно и отчисляло до 2011 года. Но, насколько я помню, в Узбекистане стали отчислять с 2002 или 2003 года. Каждому работнику выдавалась специальная книжка, где указывалось когда и сколько перечислено. Но Вера такую книжку взяла только в 2007 году. Теперь же, для подтверждения стажа и отчислений в пенсионный фонд Узбекистана, ей нужна справка об отчислениях из её з/платы. Но организация, куда Вера обратилась в Узбекистане, отказалось высылать эй подтверждение, ссылаясь на то, что они этого делать не имеют права. Поехать лично в Узбекистан за подтверждением Вера не имеет возможности. А в местном пенсионном отделении ей предложили отказаться от стажа после 2002 года, хотя и сказали, что могут отправить запрос в Узбекистан, но ответа они, мол, всё равно не дождутся. А пока будут ждать ответ, то в течение трёх месяцев она не будет получать пенсию.

Какой-то замкнутый круг... Есть стаж после 2002 года, есть отчисления, но Узбекистан не даёт подтверждения об отчислениях с 2002 по 2011 год. Она не может отказаться от 10 лет стажа. Что предпринять Вере? Поможет ли ей обращение в суд? Или есть иной выход?