Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Приобретение планшета с ошибочной информацией - возврат товара и возможность замены с доплатой

21.02.2016, 01:50

• г. Гусь-Хрустальный

Я с мужем 19.02.2015 г приобрели планшет, общаясь с консультантом, объяснили, что нам нужен с симкой и wi-fi. Продавец расхвалил нам самсунг GALAXY TAB E их было два, разница была в 2 тыс. руб., мы спросили в чем разница, он объяснил, что они отличаются только памятью, в связи с чем по совету консультанта мы сделали выбор на более дешевом планшете. После нам были предложены сопутствующие товары к нему, в перечень так же входила и сим карта, но от нее мы отказались. 21.02.2015 г мы собирались в поездку и обнаружили, что сим карту нам вставить некуда... Эта модель поддерживает только wi-fi. Как правильно вернуть товар и есть ли возможность с доплатой его заменить (то есть мы готовы доплатить и взять тот, что был дороже, если он будет поддерживать сим карту)? Если да, то как правильно написать завтра претензию в магазине и в какой срок она должна будет быть рассмотрена?

Читать ответы (6)

Как правильно написать претензию в магазин
Как правильно написать претензию
Как написать претензию в магазин

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

21.02.2016, 01:56,

г. Краснодар

пишите претензию на основании ст.10,12,18 закона о защите прав потребителей.Дело в том,что Вам предоставлена недостоверная информация о товаре и Вы имеете право на возврат денег либо замену товара.

Спросить

Автор вопроса

Йорк

21.02.2016, 01:58,

г. Владимир

А то, что мы его включали, зарядили и просмотрели это не является причиной нам отказать в замене товара или возврате денег за него?

Спросить

Адвокат

Стрикун Г.В. 4.8

21.02.2016, 11:00,

г. Санкт-Петербург

Это называется проверкой работы товара. Не является причиной для отказа.

Спросить

Автор вопроса

Йорк

21.02.2016, 02:05,

г. Владимир

И как быть с Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998. в котором согласно ст 47 п 9 в котором данный товар относится к перечню технически сложных товаров не подлежащих возврату и замену?

Спросить

Юридическая фирма

ООО «Литвинова и партнеры» 4.4

21.02.2016, 02:06,

г. Чехов

вы можете поменять планшет на более дорогую модель по договоренности с продавцом, в требовании о замене он имеет полное право вам отказать сославшись на приведенное вами постановление, то что консультант ввле вас в заблуждение вам не доказать

Спросить

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

21.02.2016, 02:26,

г. Краснодар

Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998 касается другого основания для возврата и на данный случай не распространяется

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59