Невыявленные причины зависания планшета после гарантийного ремонта - возможность возврата денег?

23.02.2016, 08:42

• г. Первоуральск

Нами был сдан в магазин по гарантии планшет по причине зависания. Через 43 дня нам его вернули. Вот с такой формулировкой:

Заявленная неисправность вызвана установкой, сменой или удалением паролей изделия, модификацией или переустановкой предустановленного програмного обеспечения изделия. В соответствии с условиями производителя данный дефект не попадает под гарантийные обязательства.

Как я понял, в сервисе был сделан только сброс настроек к заводским установкам.

На планшете же нами во время эксплуатации устанавливались только игры и приложения (для соц. сетей). Никаких манипуляций с прошивкой и предустановленным ПО не производилось.

Сейчас же (1 день, как забрали после ремонта) зависаний нет. Но и уверенности, что он будет и дальше работать как надо так же нет. Ведь после покупаи он то же нормально работал около недели.

Хотелось бы вернуть деньги за планшет. Возможен такой вариант?

Читать ответы (2)

Гарантийные обязательства
Вернуть деньги за планшет
Сдали по гарантии планшет

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 3.8

23.02.2016, 08:44,

г. Челябинск

возврат невозможен. Оспорить результат их экспертизы можете, сделав свою за деньги в ином учреждении

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

Березовский С.В. 4.8

23.02.2016, 08:54,

г. Екатеринбург

Здравствуйте! Для того, чтобы определить "виснет" ли ваш планшет, необходимо при заводских установках загрузить программы, которые вас интересуют. Лучше, если программы установить сервисный центр, который даст справку о том, что все сделано "правильно". Если после этого планшет "зависнет" - значит он не годится для работы. Тогда делайте экспертизу за свой счет и с ее результатами сдавайте в сервисный центр. Скорее всего, дело закончиться в суде после назначения судебной экспертизы.

С уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Невыявленные причины зависания планшета после гарантийного ремонта - возможность возврата денег?

Первоуральск - онлайн услуги юристов