Через 10 дней мне позвонили из сервис-центра и сообщили что гарантия на поломку не распространяется, предложили платный ремонт.

21.03.2010, 11:46

• г. Чайковский

Я купил телефон в "Евросети".Через полгода он сломался (отключился и не включается). Я отнес его продавцу. Через 10 дней мне позвонили из сервис-центра и сообщили что гарантия на поломку не распространяется, предложили платный ремонт. Я отказался. Телефон возвратили с письмом из сервис-центра, в котором написяно, что при проверке телефона была обнаружена поломка-плата в телефоне была загнута, как лыжа (я телефон не ронял, не открывал). Каким образом плата может загнуться, если корпус цел?! Я считаю, это был производственный брак или в сервис-центре специально погнули плату. Что мне нужно делать в данной ситуации? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

Бюро 26 4.8

21.03.2010, 15:28,

г. Москва

Здравствуйте, Алексей!

Требуйте проведения независимой экспертизы за счет продавца на основнии ч. 5 ст. 18 Закона о ЗПП в Вашем присутствии.

Если инженер сервисного центра не обнаружил следов неавторизованного вскрытия аппарата, то утверждать, что плату погнули Вы в процессе эксплуатации у продавца нет основании. Таким образом, данный дефект, вероятнее всего производственный брак. Но об этом должен судить эксперт.

Напишите претензию с требованием провести независимую экспертизу в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона о ЗПП и расторгнуть договор купли-продажи. У продавца будет 10 дней на проведение экспертизы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59