Ни о какой комиссии я и слыхом не слыхивала, даже при приобретении карты.

22.03.2010, 14:18

• г. Санкт-Петербург

У меня украли кошелек со всей наличностью и картой VISA Сбербанка. Я позвонила в тот же день в службу поддержки банка, дала запрос на блокировку карты. Его приняли и сказали, что в течение 3 дней я должна подтвердить блокировку письменным заявлением в любом отделении Сбербанка, а оставшиеся средства на карте могу снять при предъявлении паспорта. Я обратилась в отделение, где оператор не приняла мои просьбы ни на подтверждение блокировки карты, ни на снятие денег со счета, сказав, что я должна заплатить 1,5 тысячи рублей комиссии за то, что мою карту поставят в стоп-лист, и что, якобы, меня должны были об этом предупредить. Ни о какой комиссии я и слыхом не слыхивала, даже при приобретении карты. Является ли это нарушением моих прав? Почему я, пострадавший держатель карты, оставшийся вообще без копейки денег, должна еще и платить за то, чтобы мою карту заблокировали?! Без этой комиссии мне также отказываются вернуть мои деньги с карты, и закрыть карту без уплаты комиссии также отказались! Что делать? Пожалуйста, подсажите! Вопрос очень срочный, ситуация безвыходная!

Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

8 800 505-91-11

24.03.2010, 13:23,

г. Санкт-Петербург

Елена, варианта действия два: 1) сначала прочитать условия договора, касающиеся условий блокировки карты, стоимость данной услуги, и на основании данной информации или ее отсутствии принимать решение об оплате 1500 руб. (минусы - может затянуться срок блокировки карты и вы потеряете деньги на ней безвозвратно).

2) сначала оплатить 1500 руб., потом прочитать условия договора, если оплата договором не предусмотрена - требовать с банка 1500 руб. как неосновательное обогащение, в том числе и через суд (плюсы - сможете сохранить деньги на карте).

С уважением, адвокат Пашина Елена Викторовна.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59