«Дезинформация от дилера - как выбрать правильное оборудование по акции и избежать переплаты»

199₽ VIP

Вам предоставили недостоверную информацию о товаре.Пишите претензию.ст.10,12,18 закона о защите прав потребителей. Если не удовлетворят претензию - обращаетесь в суд

В Ропотребнадзор обратитесь пожалуйста данной статье.КоАП РФ, Статья 14.7. Обман потребителей

(в ред. Федерального закона от 31.12.2014 N 530-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Самое правильное решение это обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. В соответствии с ч. 1 ст. 2 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

В течение 30 дней Вам дадут ответ есть ли нарушения или нет.

Есть чек - 1 ресивер 4600 , есть реклама на период установки оборудования по фиксированной цене - старое на новое по фиксированной цене(3999).

Пишите претензию на разницу (себе второй экземпляр о получении претензии), не среагируют - обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и в Общество по защите прав потребителей.

Если по условиям акции замена оборудования производится по указанной цене, то взимание дополнительных платежей, разницы в цене оборудования, навязывания доп.услуг незаконно.

Подайте письменно претензию со ссылкой на ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" и требуйте возврата излишне уплаченных ден.средств. В случае игнорирования или отказа через 10 дней обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Здравствуйте. Обращаться в суд или прокуратуру смысла нет. Для этого просто нужно написать продавцу заявление с отказом от исполнения договора об оказании услуги дополнительного сервисного обслуживания и потребовать возврата денег на основании статьи 32 ЗоЗПП, в которой говорится следующее:

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору» .

В суд нужно обращаться.

Прокуратура не занимается гражданско-правовыми спорами.

Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" в ст. 17 указывает:

"Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."

Вас явно обманул дилер.

Поскольку офис определяет условия предоставления оборудования.

И Вы не получили отдельный платёжный документ о настройке оборудования, не подписали акт выполненных работ по настройке оборудования.