Заголовок - Непонятное поступление на карту ВТБ 24 превратилось в незаверенный кредит - куда пожаловаться и как вернуть страховку и пени?

Question

В январе на карту втб 24 пришла сумма в 453 тыс. руб. с копейками в офисе банка не смогли ответить что это за поступление, обосновав тем что сумма из москвы а мы в свердловской области и они не видят данных. Деньги не снимали. Через месяц звонят из московского офиса и сообщают о задолженности по кредиту. Кредит не брали, ни чего не подписывали и даже заявку на него не подавали. На горячей линии составил обращение и сьездил в головной офис банка в екатеринбург, там сказали сумма 453 и есть кредит выданный московским офисом по поему паспорту, предположили что взяли кредит третье лицо. Работник банка послал запрос на кредитный договор. Уже неделю его ждем. Звонил на говрячую линию с вопросом о своем заявление, сказали рассмотрели и кредит взял я через банкомат, там у них есть такая услуга высвечивается сразу после пинкода. В итоге заплатил задолженность из тех 453 тыс. для полного возврата долга еще не хватает 18, и еще по этому кредиту есть страховка. Сам договор еще не видел. Что это за такая услуга кредит в один клик? Куда пожаловаться? Как вернуть страховку и пени? Что вообще делать с этим, времени нет, желание есть решить проблему. Нужна чистая кредитная история.

Собина Наиля Аукатовна · Answer

Напишите письменное обращение в банк,если не ответят в короткий срок, то жалуйтесь в Центробнак

Заголовок - Непонятное поступление на карту ВТБ 24 превратилось в незаверенный кредит - куда пожаловаться и как вернуть страховку и пени?

Проблемы с кредитами - отсутствие данных по первому договору и передача информации в коллекторское агентство без уведомления

Через 10 дней из Московского офиса на сотовый телефон перезвонили и подтвердили, что оплата прошла.

Досрочное погашение потребительского кредита - проблемы с банком и претензии

Возможность возврата денег за страховку после досрочного погашения кредита - анализ ситуации

Произошел технический сбой - банкомат Сбербанка не зачислил деньги на карту. Как ускорить возврат?

Как вернуть страховку при погашении кредита в банке Хоум Кредит?

Что делать, если моя заблокированная кредитная карта Альфа Банка была использована для снятия денег?

Просрочки по кредиту в ВТБ 24 - банк не закрыл досрочно долг и испортил мою кредитную историю. Могу ли я подать на них в суд?

Обманутая клиентка траст банка осталась без денег и столкнулась с проблемами активации карты и возвратом денег

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59