Проблемы с индивидуальным кухонным гарнитуром - отсутствие документа о передаче денежных средств и неправильные размеры
Приобрели кухонный гарнитур по индивидуальным размерам. Для замеров пригласили замерщика на дом и предоставили все условия для этого. При доставке кухонного гарнитура денежные средства за него мы передали в полном объеме, а никакого документа, подтверждающего сей факт, мы не получили. На наш вопрос о том, где такой документ, мы получили: О чем вы имеете ввиду и какой документ вам дать?. В процессе сборки кухни (сборщики были представлены со стороны продавца) выяснилось, что ее размеры не соответствуют нашим желанным. Длина кухни с одной стороны увеличилась в размере так, что сборщикам пришлось прижать холодильник к стене так, что теперь невозможно даже его включить. А с другой стороны кухни шкаф короче, чем предполагалось нами. На наш вопрос о том, что делать с размерами будем? Нам ответили: Там где не хватает, вставим фальш панель, а там где лишнее - отрежем, а эти шкафчики повесите себе на балкон Нас это не устраивает. И вообще, существует боязнь, что они, в принципе, не отреагируют на исправление своих же ошибок, судя по их тону разговоров. Со дня сборки кухни прошло 12 дней. Подскажите, что нам делать?
пишите претензию, потом иск в суд
СпроситьДля начала необходимо ознакомиться с условиями договора. Если Вам привезли кухню, не соответствующую чертежам и т.п., указанным в договоре, то вы должны написать претензию и потребовать в соответствии со ст. 29 Закона о защите правпотребителей:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
Имейте в виду.что удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги) - поэтому,если изготовитель нарушил сроки , то вы можете также предъявить и неустойку.
также Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация