Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Операции по списанию денег с моей карты - мои действия и ожидания от банка

03.03.2016, 20:51
• г. Кисловодск

24.02.2016 г. при входе в телебанк ВТБ 24 мне потупил звонок с горячей линии ВТБ 24 о том, что я вижу на экране, на чтоя ответила, что не могу зайти. Мне пояснили, что технические ошибочные операции, чтобы их устранить, мне на сотовый пришло смс-сообщение от VTB24: Kod 912299, который я ввела в окошко, как делала это всегда, работая с телебанком ВТБ 24. На горячей линии ответили, надо нажать кнопку аннулировать и пойти в отделение банка, чтобы разблокировать окончательно телебанк. В этот же день я обратилась в отделение ВТБ 24 с проьбой разблокировать и рассказала о звоке с горячей линии и показала от них смс, на что сотрудник банка пожал плечами. Разблокирова, я сняла в кассе 100000-00. 25.02.2016 г. я зашла в бакомат, взяла выписку и увидела, что прошли три операции по списыванию денег на общую сумму 216996-00. Я тут же заблокировала, карту, написала претензию. Теперь жду. Скажите, пожалуйста, вернет ли мне деньги банк?

Читать ответы (1)
ВТБ 24
Горячая линия
Мне пришло сообщение
Ответы на вопрос (1):

Елена, обращайтесь в банк с требованием вернуть денежные средства в связи с незаконной транзакцией. В случае отказа обращайтесь в суд. Одновременно обратитесь в полицию с заявлением о хищение денежных средств. К заявлению приложите детализацию звонков и смс.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России