Сделали заказ в типографии "Атмосфера": 10000 календариков на сумму 15 070 руб.разработка макета 1500 р, сама печать 13570 р).

50₽ VIP

Дмитрий, здравствуйте!

Независимо от характера предъявленных требований потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками работы (услуги).

Согласно Закону РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1

ст. 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

п. 3 ст. 29 Закона в редакции 1996 г. Предусматривает требования потребителя в связи с недостатками работы (услуги) могут быть предъявлены в случае их обнаружения при сдаче - приемке выполненной работы (услуги), а также после ее окончания в установленные Законом сроки. Нарушение этих сроков, т.е. обнаружение недостатков работы (услуги) после их истечения означает утрату права на удовлетворение соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, советую Вам обратиться в суд с требованием о расторжении договора с полным возмещением убытков, причиненных в связи с недостатками работы.

Желаю Вам успехов.

Дмитрий, макет, на мой взгляд, является существенным условием договора. И если макет не был подписан, то договор можно считать незаключенным. Однако, с другой стороны, они исполнили заказ, значит макет вроде им и не был нужен.... либо из тексата договора можно определить предмет договора. Таким образом, существенные условия договора оговорены и договор заключен и исполнитель не исполнил договор по качеству. После подачи претензии, обычно подается исковое заявление.

С уважением,

Андрей Останин

Уважаемый Дмитрий, предъявить претензию можно в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в течение двух лет.

Дмитрий, напоминаю вам, что срок исковой давности 3 года. Кроме того, руководствуйтесь гражданским кодексом РФ гл. 37 (Подряд) и др., поскольку если вы юридическое лицо - заказчик, то закон о защите прав потребителей на вас не распространяется.

С уважением,

Андрей Останин

Алина Валерьевна, здравствуйте.

Есть один уточняющий вопрос: Вы можете назвать точные сроки предъявления претензии после окончания/принятия работ, согласно закону.