Проблемы с телевизором после покупки - утерян гарантийный талон и чек. Как защитить свои права и получить обмен товара?

10.03.2016, 12:48

• г. Иркутск

Купил телевизор 17.02.2016,08.03.2016 он перестал выдавать картинку, упаковки нет, гарантийный талон и чек утеряны в связи с переездом. Сегодня отнес его в магазин, попросил обмен на аналогичный товар, но менеджер сказал что для начала нужно отправить его в сервис центр, а без гарантийного талона сервис не примет, завтра иду снова в этот магазин, хотелось бы знать мои права, жду помощи.

Читать ответы (1)

Гарантийный талон
Магазин обмен
Сервис центр

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Зекрина А.А. 4.5

10.03.2016, 12:58,

г. Белорецк

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59