Просто не отдают мое платье, мотивируя это тем что его по неизвестной причине отдали другому клиенту адрес которого не известен.

Уважаемая Людмила, требуйте возмещения ущерба, если вам не отдадут платье. Вам нужно написать претензию, ссылаясь на Закон О защите прав потребителей. Стоимость платья Вы можете подтвердить квитанциями и чеками из магазина, в котором Вы его приобретали, если они сохранились. Желательно, чтобы при Вашем общении с сотрудниками ателье присутствовал кто-нибудь из ваших знакомых, чьи свидетельские показания потом можно бы было использовать в суде. Вы можете требовать двукратную цену утраченной вещи и возмещение расходов, которые были Вами заплачены за ремонт одежды. Если ателье не удовлетворит Вашу претензию, советую обращаться в суд. Обязательно сохраните квитанцию из ателье.

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан:

предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

Удачи.

Королева Наталья Сергеевна.