Кто должен быть ответчиком по иску о взыскании 25 тысяч, на какие законы надо ссылаться?

Здравствуйте! Пожалуйста, помоги разобраться в ситуации. В декабре 2014 года бабушка выиграла конкурс на вечере в ресторане и получила приз- подарочный сертификат ООО, оказывающего туристические услуги, на 25 тысяч рублей . В январе 2016 г. она пришла в ООО, где подтвердили подлинность сертификата и указали на нем дату выдачи, данные бабушки, ФИО, др, чтобы она не передала его другим лицам. Сообщили, что бабушка мама может оплатить часть турпутевки подарочным сертификатом 25 тысяч рублей. В июле 2015 г. (сертификат действовал до декабря 2015 г.) бабушка пришла в ООО, но ей отказали в оплате 25 тысяч сертификатом, сообщили, что директор ресторана, где проводился конкурс обещала ООО выплатить деньги за взятый ею сертификат, но оплата не получена до настоящего времени, она лишь обещает отдать 25 тысяч руб. Виктор Анатольевич! Кто должен быть ответчиком по иску о взыскании 25 тысяч, на какие законы надо ссылаться? Бабушку измучили, ей за 70 лет, здоровье подорвала, ожидая приз. ООО сообщило, что между ООО и директором ресторана был договор на 4 сертификата, оплата была произведена после подписания в декабре 2014 г. Пятый сертификат директор ресторана взяла по расписке. Представитель ООО говорит, что возможно сертификат бабушки был 1 из 4, но номера на сертификате нет, 4 человека воспользовались сертификатом до бабушки, ей не повезло, она осталась последней из 5. Сказали, что это из сертификат, как хотят, так и оформляют.

Письменные претензии в адрес ООО были отданы в ноябре 2015 г.