Как можно повлиять на менеджера типографии, если счет на макет оплачен, а изготовление макета превышает все оговоренные сроки, и каждый раз кормят завтраками, либо вообще не берут трубку. На момент оплаты счета договор не был подписан, 2 дня назад запросили договор, но менеджер на письмо не отвечает и трубку не берет, какие права мы имеем в данном случае, как повлиять на типографию, чтобы получить заказ как можно быстрее?

Необходима письменная претензия на основе норм ГК, сроки изготовления в письменном виде зафиксированы или только устно?

Как воздействовать на типографию и ускорить получение заказа, при задержке макета и игнорировании менеджером

Спорная оплата за листовки - правомерны ли требования типографии и каковы риски для нашей компании?

Работаю в фирме ООО, делали заказ листовок в типографии. Направил по почте макет в одну типографию, указал сроки и время доставки, готовых листовок, типография приняла макет. После этого нашел другую типографию с меньшей стоимостью, написал в 1 типографию, что заказ отменяю, т.к. нашел другую. На что мне сказали, что уже пустили листовки в печать и отменить заказ нельзя и выставили счет. Наша компания счет оплачивать не стала. Теперь типография требует оплаты, в противном случае грозятся обратиться в суд. На мой аргумент, что никаких договоров мы сними не заключали, они говорят, что письмо с заявкой заменяет договор. Законны ли их требования, есть ли риски для нашей компании? Спасибо.

Читать ответы (1)

Претензия на возврат денежных средств после ошибок в печати брошюр

Если в типографии заказали брошюры, отослали файлы с нумерацией, макет лично не подписывали, договор не заключали, а произвели оплату по счету, типография прислала файлы просто по электронке и спросили это согласование макета, мы ответила, что можно печатать, в итоге странице которые должны были быть в начале оказались в конце, а которые в конце в начале, мы отказались забрать эту продукцию, и подписывать документы о приемке работы, в срок отослали претензию с требованием возвратить денежные средства. Типография отказывается.

Читать ответы (1)

Нарушение договора при изготовлении рекламной продукции - возможности потребителя

Я заказала ручки с нанесением логотипа нашей фирмы. Перед тем, как типография запустила ручки в печать, я утвердила макет, который делала типография. Ручки - золотистого цвета, нанесение - красного - пантон №1788 С. Вчера получила готовые изделия - золотистые ручки, а цвет нанесенного логотипа - ярко розовый. Позвонила в типографию, а они мне говорят что вы утвердили макет, пантон №1788 с, вы его и получили. Я знаю что пантон №1788 с - это ярко красный цвет! А они говорят, что мы при печати исрользовали именно пантон 1788 с, а такой цвет получился только из-за того, что линии в макете слишком тонкие. То есть претензии они теперь не принимают, грубо разговаривают, перепечатывать отказываются. Я как потребитель, утвердила макет с нанесением КРАСНОГО цвета, и считаю, что производитель, специалист своего дела должен был предупредить, если существуют риски получиьт не тот цвет, и как сделать так чтобы получился именно тот увет, что я утвердила в макете. В договоре с этой типографии такие моменты не прописаны. Каким законом РФ можно руководствоваться, чтобы Поставщик-изготовитель перепечатал продукцию?

Читать ответы (2)

Как получить подлинник макета от типографии после оплаты заказа - вопросы и возможные действия

Прошу помочь мне в данной ситуации. Обратился в типографию для заказа макета и его распечатки. Заказал макет, оплатил его, распечатали, оплатил распечатку. Теперь я хочу забрать подлинник макета. Они мне его не отдают бесплатно, предлагают ещё раз у них заказать услуги, распечатку текстов, и только в этом случае мне скинут на емайл подлинник макета. Но ведь я же оплатил уже стоимость макета! Что мне можно предпринять, какую жалобу написать либо в какие инстанции обратиться по данному поводу!

Читать ответы (2)

Сделали заказ в типографии "Атмосфера": 10000 календариков на сумму 15 070 руб.разработка макета 1500 р, сама печать 13570 р).

Сделали заказ в типографии "Атмосфера": 10000 календариков на сумму 15 070 руб. (разработка макета 1500 р, сама печать 13570 р). Размещая заказ, заключили договор, но макет печати не подписывали, поверили на слово, что "все будет читаемо, про наше качество можете узнать у наших заказчиков". Заказ приняли с грубыми дефектами печати: искажения, низкая четкость... Направили претензию: перепечатка либо возврат суммы. Получили ответ: "Ввиду сложившейся ситуации мы готовы осуществить изготовление продукции частично за свой счет в размере 9 500 за тираж в 10 000 экземпляров, исключительно ввиду нашей лояльности..." Заказали макет в другой типографии, отправили им. В ответ получаем счет на оплату: 10000 шт. на сумму 9676 руб. Вопрос: Как можно трактовать их ответ на претензию? Возможные действия с нашей стороны?

Читать ответы (5)

Ответственность за ошибки в макете буклета без письменного договора - кто несет ее?

Я изготовил макет буклета. Отвечаю ли я за ошибки в тексте, если договор о работе был только устный? Проверкой макета и печатью в типографии занимался сам заказчик. Спасибо.

Читать ответы (1)

Говорить правду, что фото было взято на сайте для дизайнеров с бесплатным скачиванием.

По ситуации: Типография сделала макет с фотографией ребенка взятоий из интернета с популярного сайта. Заказчит утвердил макет и его напечатали (буклет). По "счастливой" случайности буклет увидела мать ребенка, изображенного на нем. Какие могут быть последствия для типографии и для заказчика. Из документов только товарная накладная на печать буклета. Договора нет между заказчикои и типографией. Как правильно обезопасить себя в этой ситуации. Я от лица типографии. 1. Настаивать на том, что мы не делали макет? 2. Делал макет фриленсер дизайнер. 3. Говорить правду, что фото было взято на сайте для дизайнеров с бесплатным скачиванием. Как именно защитить себя, ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!

Читать ответы (1)

Как получить компенсацию от типографии при плохом качестве печати без предоставления превью и договора на услуги

Типография отпечатала продукцию не устроило качество изображения в процессе проработки макета не предоставила привью (сам макет я не где не расписывался) так же нет договора на оказания их услуг (заказ по интернету) есть банковская платежка возможно ли от них добиться компинсации.

Читать ответы (1)

Запрос на размещение фото с польского сайта в благотворительном фонде

Мы являемся благотворительным фондом и, размещая рекламный макет, хотим использовать фото с рекламного макета на на польском сайте. Можно ли у вас получить правильную форму обращения к представителям польской компании с просьбой на размещение на нашем нашем макете изображения с их макета в не коммерческих целях.

Читать ответы (2)

Договор заказа - Сима

Нам рисуют макеты на заказ, как оформлять права на использование макета. Какой договор, его форма. Спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59