Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации или где я могу получить консультацию по этому вопросу.

11.07.2003, 10:16

• г. Москва

В середине апреля у меня сломался холодильник, вызвала мастера, он его отремонтировал. Через 2 недели холодильник снова стал плохо работать. Т.к. механик дал гарантию на работу, вызвала повторно. Снова отремонтировал. Это состояние продолжается более 2,5 мес. Звоню диспетчеру, прошу прислать другого механика, она отвечает что не может это сделать, т.к. этот принял заказ он и должен его выполнять и исправлять свои ошибки он же, а если меня это не устраивает, то могу позвонить в ОТК этой компании. Звонила в ОТК. Девушка подзывает к телефону этого же механика и он приходит ко мне снова, находит новую неисправность и со словами "наверное здесь..." начинает ремонтировать. Начинается все заново. В последний раз посещения, сказал надо менять испаритель, но сейчас таких испарителей нет, поэтому может вернуть деньги, заплаченные за ремонт, за вычетом суммы за вызов и диагностику холодильника. Холодильник импортный, ему 3 года. Он уже паянный, перепаянный этим механиком, тем не менее не работает. Так я мучаюсь уже очень долгое время. Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации или где я могу получить консультацию по этому вопросу. Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Кокин К.В.

18.07.2003, 04:20,

г. Южно-Сахалинск

Не совсем понятен вопрос - "что делать?". Если холодильник на гарантии (и гарантийный срок не истек) вы имеете право потребовать расторжения договора купли-продажи с продавцом и возврата уплаченной суммы, замены товара ненадлежащего качества на исправный. В Законе "О защите прав потребителей" есть такая формулировка: "...если невозможно отремонтировать или если после ремонта ухудшения (поломка) проявляется вновь неоднократно...", соответственно имеете право потребовать вернуть деньги и т.д. Если же проблема в службе ремонта, то вы имеете право обратиться в другую организацию или к другому лицу, которое отремонтирует холодильник должным образом, а затем потребовать возместить затраты на ремонт у организации, которую представляет ваш горе-механик. Если они не согласны - подавайте в суд (там вам ещё и моральный вред возместят).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации или где я могу получить консультацию по этому вопросу.

Москва - онлайн услуги юристов