Претензия очки / Защита прав потребителей - 619 советов адвокатов и юристов

Я заказала очки в семейной Оптике. Просила, что бы мне сделали линзы 2 в 1. Это когда глаза опускаешь и можешь читать и когда подымаешь глаза, могла смотреть телевизор. Меня девушка в оптике заверила в том, что они такие делают линзы. Я заказала, отдала предоплату 10 т. Пришла получать очки, а они сделали совсем не то. Читать я в них могу, а вот телевизор не смогу смотреть потому что все размыто. Мне сказали, что денег мне не вернут, что мне сказали, что очки для того, что бы в них около компьютера работать. Которые я и не просила. Озвучила, что мне нужно было. Вообщем и деньги не хотят возвращать и переделывать линзу тоже не хотят. Что делать мне? Посоветуйте.

Я заказал в салоне «Очкарик» очки. На оправу мне сделали 100% скидку, за линзы и работу взяли 4048 рублей. На 11 день после получения очков я обнаружил, что в верхней части пластиковой оправы линзы выдавлены (справа больше, слева меньше). С моей точки зрения это недостаток, и я попросил устранить дефект или вернуть деньги. Ответ менеджера был таким: Это не брак и делать они ничего не будут. Кроме того, менеджер сослался на Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012), где сказано, что товары надлежащего качества для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла..., и других материалов..., линзы очковые…) возврату и обмену не подлежат. Является ли мое требование основанным на Законе или шансов у меня по возврату денежных средств нет.

Ошибка в рецепте на очки для зрения

.врач перепутала диоптрии для правого и левого глаза. Очки изготоваили по этому рецепту. Пользоваться ими невозможно. Что делать?

Супруга в Конкор-оптике заказала очки \с диоптриями\ . Произвела предоплату по просьбе компании. В момент получения изделия\очки\ выявилось, что они не подходят совершенно по показаниям, т.е. в них плохо видно и использовать их совершенно невозможно. Вернуть деньги за товар ненадлежащего качества отказались. Каковы шансы вернуть деньги? Покупка совершена сегодня, т.е. двухнедельный срок не пропущен... Надеюсь получить ваш ответ. С ув.

Ребёнку 10 месяцев врач выписал рецепт на + 7.00.перед этим набрав в оптику и спросил что это редкие очки есть ли они у них, ей ответили да.после чего я их приобрела за 8500. приехав домой померила ребёнку очки она подозрительно в них смотрела. Я как то засомневалась. Решила на следующий день записаться снова в платную клинику к другому врачу и перепроверить и диагноз и рецепт. В итоге рецепт на +4.00 и диагноз поставили другой. Купила очки снова +4.00 за 3500. она их одевает. Как мне быть с первыми очками и как мне быть с врачом, который поставил неправильный диагноз моему ребёнку и чуть не покалечил ее здоровье?

Здравствуйте! Сделали заказ на очки с прогрессивными линзами. Заплатили за линзы 3990 р.и за услугу изготовления 490 р.,оправа была своя. Очки не подошли, оформили возврат. Вопрос - будет возврат за услугу изготовления или только за линзы?

Каким документом регулируется срок годности, находящихся в фабричной упаковке и не вставленных в оправу линз для очков с покрытиями (UV/ EMI /HMC), если информация не указана на упаковке производителем?

Заказали очки 13 февраля, сказали что будут готовы 20 марта, позже начали переносить получение очков и теперь уже говорят что будет готово после 4 апреля. Можно ли отказаться и вернуть деньги? Договора ни какого нет.

Моя дочь 17 лет, проверяла зрение в какой-то частной фирме, ей там настоятельно рекомендовали очки, она внесла 3000 р залог, но при прохождении медкомиссии в школе выяснилось, что очки ей носить нельзя! Никаких бумаг она не подписывала, как вернуть деньги?

Заказали в оптике очки, оплатили 50% от общей суммы. При получении заметили, что в очках плохо видим, мутно, криво. Решили не покупать. Магазин ссылается на рецепт, просят написать претензию. Имеем ли мы право не покупать эти очки? И какую претензию нужно написать?

Пожайлуста как быть в такой ситуации. Сын подрался в школе разбил мальчику. Линзу в очках. Родители требуют возместить ущерб. Новыми очками. Линзы какие они захотят. Может ли мы оплатить ущерб очков той суммой за которую они были куплены первоначально.

Поверив красивой рекламе заказал по и-нету очки Dial Vision с регулируемыми диоптриями, наложенным платежом. 17.06.2017 заплатил на почте 2400+50 р за перевод. Когда открыл посылку пришёл в ужас от беспрецедентно гадкого качества "изделия"-оправа хлипкая, гнётся во все стороны, можно растянуть как верёвку, линзы выпадают, оптика нечёткая с мутными пятнами, резкости добиться невозможно. Как вернуть товар и деньги, если отправителем значится посредническая фирма ООО Бета ПРО?

Жене изготовили линзы очков на заказ. Линзы сложные, прогрессивные на три расстояния. Скажем, для инвалида 1 гр. и естественно пенсионера вещь не дешёвая. Очень хотела такие. Постоянно приходилось менять одни на другие. Оказалось, что один параметр не пригоден для использования. Создаёт дискомфорт (головокружение). Этот случай попадает под действие ПП РФ 55 или можно требовать возврат денежных средств или переделку линз?

Спасибо.

Вчера моему ребёнку в школе одноклассница разбила очки. Очки по индивидуальному заказу, стоимость более 30 тысяч. Куплены пару дней назад. Как получить за очки деньги от родителей виновного. Можно ли это сделать?

Сыну купили и заказывали очки по рецепту, но он в них не видит далеко. В таких же очках с такими диоприями рецепт один и тот же видит лучше. Можно ли вернуть очки обратно в оптику? Сходили ему сказали, что надо привыкать к таким очкам, правомерно ли это?

Как быть если рецепт выписывали в самом магазине? Что то вроде клиники и при ней магазин. Изготовленные очки не позволяют ими пользоваться с комфортом, не удобное положение головы. Очки я не забирал.

Добрый день заказала очки 1,5 месяца назад по своему рецепту, очки были изготовлены неверно, обнаружила только сейчас проверив в другой оптике. Что могу теперь требовать ведь прошло больше месяца?

Врач в поликлинике выписал рецепт на очки. В ОПТИКЕ усомнились в правильности рецепта и перепроверили зрение, выписали другой рецепт с большими диоптриями. После получения изготовленных ими очков не могу нормально пользоваться, т.к. очень болят глаза. Какие мои действия?

Заказали жене очки в оптике, при этом были на приеме у их врача-окулиста. Когда изготовили, по их рецепту, то линзы не подходят. Плохо в них видит. Что делать? Они говорят выкупайте. Была только предоплата. Спасибо заранее за консультацию.

Добрый вечер! Заказала очки в оптике. Не подошли очковые линзы, кружится голова и двотся. Можно ли вернуть деньги за оправу и работу по изготовлению очков?

Заказала пакистанские линзы в оправу а выставили не сдерживание а толстые. Как отказаться от очков с такими линзами и вернуть деньги? Очки отказалась забирать!

Я заказала дорогие очки в магазине, сделали некачественно (линзы с двух сторон слишком выходят за рамки оправы, очки давят со всех сторон, невозможно носить, болит голова). Деньги вернуть отказываются, подскажите пожалуйста, как мне быть.

Приобрел в оптике очки на заказ для своего ребенка, через дней 10 случилось так что ребенок погрыз заушник весма заметно, но дело даже не в этом. Еще через пару дней сломился стержень металлический в месте соединения двух частей заушника, ребенок просто взял свои очки в руки и стержень сломился. Могу ли я на основании сломанного стержня вернуть очки, или деньги?

Заранее большое спасибо.

18.09.14 заказала очки: узкие - для работы, чтения, побольше - для дали. Сделали наоборот. 19.09.14 попросила подругу сходить в Оптику, т. к. я инвалид туда с трудом добралась. Переделывать отказываются - говорят - привыкайте. Или переделка за свой счет.

Как мне мотивировать свою претензию?

В салоне Линзмастер после подбора стекол и оправы мне изготовили очки. Сегодня, на четвертый день одно стекло вылетело просто в руках, никаких повреждений оправы нет. Могу ли я вернуть очки и получить обратно деньги? Если да, то какова процедура?

Можно ли вернуть очки, сделанные на заказ? У другого окулиста проверила зрение, показатели состояния разные. Наверное, от этого в изготовленных очках не могу даже просто смотреть

В каких случаях мне вернут деньги? В пятницу сделала в оптике заказ на очки, предоплата 2000 рублей. Сказали, что готовы будут в течении 10 дней. Нашла другую оптику, где изготовили нужные мне очки уже через 1 час. Суббота, воскресенье в оптике выходной, чек есть. Как вернуть деньги назад? Какую причину указать?

При заказе в оптике очков приобрел оправу и линзы. Линзы вставили в оправу и дали срок гарантии 5 лет. Через 6 месяцев на дужках оправы облезла краска. И стерлась краска на верхней части оправы, где оправа соприкасается с бровями. Является ли данный случай гарантийным? Т.е. является ли это заводским браком при покраске оправы. Не могут быть у меня металлические брови и стереть черную краску на оправе!

В школе ребёнку сломали очки, толкнули а потом ещё и наступили. Ремонту не подлежат. Классный руководитель говорит никто не винават, мол случайно. Разговор с родителями мальчика тоже результатов не дал. Говорят что вам ведь сказали что не кто не винават. Что делать?

Заказала очки в оптике. Носить не могу. Линзы не подходят. Линзы выписала врач, которая ведёт приём в этом магазине. Имею право вернуть или заменить?

Моей дочери 9 лет, одноклассники в школе специально бросил мяч в лицо, и розбил одну линзу очков сломал оправу очков для зрения, постоянная носка, очки довольно дороги, ремонту не подлежат, нужно заказать новые, а это время месяц и более. Родители оплачивать отказались. Школа тоже что делать...

Заказывала очки в оптике для зрения, допустили ошибку при проверке зрения, при ношении очков ощутила дискомфорт, головокружение, в итоге перепроверила зрение и выяснилось, что диагнос был установлен не верный, когда заказывали очки, прошло 3 недели... возможно ли вернуть товар и получить деньги обратно.

Можно вернуть очки обратно в магазин и вернуть деньги? (Оправа выбрана, линзы ставили по моим диоптриям, при изготовлении сломалась оправа (привезли из другого города оправу)Сделали... При одевании глаза больно, ракурс тоже у одной линзы уезжает.. Одевала лишь для примерки, но уже дома и сломалась душка! Когда забирала с магазина сказали, что сломалась душка, а изначально просто оправа была (в общем, что то темнят) В магазине изначально не хотела их забирать, но они говорили, что глаза привыкнуть должны (ещё есть антибликовое напыление на линзах) Очки я ношу не первый год. Спасибо.

Можно ли не покупать товар за которую уже оплатили 50% от общей суммы? А именно очки из оптики сделанные на заказ. Очки не подошли. Разбираться нет сил. Какие могут быть последствия?

Обращается к Вам пенсионер из далёкого севера. По интернету я заказал регулируемые очки для зрения А вместо очков мне прислали прибор для стрижки волос в носу и ушах, вот уже три месяца я не могу добиться ни очков ни денег ведь при моей пенсии 12000 рублей для меня 3740 р это большие деньги. А фирма т е интернет магазин находится по ул. Сретенский д 2

Заказала в Оптике очки с прогрессивными линзами. Носить не смогла: при наклоне падали. Пришла в салон - там исправили дужки. После оказалось, что одна линза ближе к глазу. Правили еще два раза. Носить не могу. В другом салоне проверили, оказалось, что центр смещен, там же сказали, что к прогрессивным линзам не ставят мягкую титановую оправу. Как написать претензию?

Очень нужен совет. В торговом центре покупала мужу в подарок солнцезащитные очки, но через пару дней у них треснула оправа, на очки не садились, не роняли, использовали по назначению. Есть ли у меня право их вернуть за некачественный товар?

Моей дочери в школе, на перемене одноклассница сломала очки (отобрала личную вещь и сказала, что вернет если моя догонит её. Дочь в начале побежала, потом остановилась отдышаться. В это время одноклассница подбежала и ударила по лицу, очки упали, сломались, поняв, что натворила одноклассница убежала, кинув рядом личную вещь). Я поговорила с классным руководителем, к сожалению она не видела ничего, но как всегда бывает, обещала разобраться. Также я поговорила с мамой этой девочки, она идет в отказ, ссылаясь на слова своей дочери, что якобы моя сама подставила лицо под руку её дочери, предложила провести между детьми очную ставку, кто врёт (надо ли это?). Как правильно поступить в этой ситуации? Кто должен возместить ущерб? Покупка очков для меня значительная трата, у меня трое детей. Спасибо заранее за ответ.

Мой сын был у друга купались в бассейне, и сын оставил плавательные очки забыл забрать, через неделю вспомнил и сказал что надо забрать, а оказалось сломали очки как быть в такой ситуации?

Здравствуйте

Пишите претензию салону оптики, требуйте устранить недостатки. Здравствуйте!

Если у Вас есть подтверждение, что Вы заказывали оправу А, а Вам стекла вставили в оправу В то Вам следует написать претензию в адрес магазина на возврат средств. Если Вам откажут, то Вы можете подать иск в суд о взыскании денежных средств в рамках закона о защите прав потребителей. Претензия, суд Напишите претензию В оптике заказала очки ребёнку, линзы согласно рецепту, а оправу выбирали по посадке и типу лица, оплатила, расписалась в листе заказа, когда пришла забирать, выяснилось что оправа не та что хотели (заказывали прямоуголыные, а сделали круглые) , консультант указал не тот артикул. Отправили очки обратно на производство, но там сказали что невозможно линзы вставить в нужную нам оправу, т. к. они сильно обточены. Деньги возвращать отказываются, предлагают забрать то что есть. Как мне поступить?

Ребенку в школе одноклассник сломал очки. Вправе я требовать возмещение ущерба? Добровольно возместить родители обидчика отказываются. Куда обращаться?

Мой 7 летний ребенок подрался с мальчиком на улице, и у того слетели очки и поцарапались, его мама требует 7 т.р половину стоимость очков, при этом тот мальчик толкнул первым. Стоит ли отдавать?

В оптике мною были заказаны очки. Когда пришла забирать, решила примерить, в итоге создается ощущение, что оправа неровная, так как на левом глазу ресницы просто впиваются в линзу, а на правом все в порядке, примерив очки всем составом консультантов этой оптики, а также моей подругой, все меня поддержали, написав претензию, что с оправой явно не все ладно, забрали очки, по истечении 6 дней, мне позвонили с салона и сказали что очки можно забирать, но какого было мое удивление, когда я увидела ответ на претензию, оправу не заменили, указав, что с ней все в порядке, ни деньги, ни дальнейших замен, ничего, якобы очки не подлежат возврату, я их не забирала даже с салона, дефект не исправлен, забирать отказалась, взяла образец претензии, прошу совета, подскажите как быть?

24.07.15 купила в оптике защитные очки мужу в подарок на день рождения, но они оказались ему большие. Могу ли я вернуть их обратно? Мне в оптике сказали: нет!

Заказала очки для постоянной носки, у меня близорукость. Придя домой и примерив очки, поняла, что мне в них не комфортно, т.к. изображение в них выпуклое и они оказались слишком сильными. Должны ли мне их поменять? И должны ли сделать их немного слабже за их счет?

Купили очки для плавания. В магазине при примерке отлично присасывлись, но при плавании пропускают воду. Возможен возврат?

Заказала очки, зрение минус три. Когда пришла за заказом, было мутно, не могла смотреть, мне сказали, это новая оправа привыкните, дома увидела на одной линзе дефект, что теперь делать, пятно видно только на ярком свете, но оно на весь зрачёк, можно ли подать в суд?

Опишу ситуацию

29-го марта этого года я заказал и оплатил изготовление очков в оптике (кассовый чек имеется) спустя 4 дня я их забрал, по приходу домой я обнаружил что оправа является крайне низкокачественной подделкой, хотя продавцом утверждалась оригинальность. Осуществлять возврат и пли принимать претензию продавец отказался. Какие мои дальнейшие действия?

Сына толкнула старшеклассница-он упал и сломал очки. Стали разбираться, она не признается, что толкала. Все видели, что он падал, но никто не видел, что толкала она. Очки стоят 5 тысяч. Как быть? Участкового вызывать?