Проблемы с заказом очков - как решить ситуацию?
В оптике заказала очки ребёнку, линзы согласно рецепту, а оправу выбирали по посадке и типу лица, оплатила, расписалась в листе заказа, когда пришла забирать, выяснилось что оправа не та что хотели (заказывали прямоуголыные, а сделали круглые) , консультант указал не тот артикул. Отправили очки обратно на производство, но там сказали что невозможно линзы вставить в нужную нам оправу, т. к. они сильно обточены. Деньги возвращать отказываются, предлагают забрать то что есть. Как мне поступить?
Здравствуйте!
Если у Вас есть подтверждение, что Вы заказывали оправу А, а Вам стекла вставили в оправу В то Вам следует написать претензию в адрес магазина на возврат средств. Если Вам откажут, то Вы можете подать иск в суд о взыскании денежных средств в рамках закона о защите прав потребителей.
Спросить
Купил в связной телефон, выяснилось, что зарядки едва хватает на пару часов разговора вместо заявленных 25. Возвращать деньги отказываются. Говорят можно отдать в ремонт до 45 дней. Я стал настаивать на экспертизе в моем присутствии, а они говорят, что проводить будут в другом городе. Как быть в такой ситуации?
Здравствуйте, Алексей!
Напишите продавцу претензию согласно Закону РФ "О защите прав потребителей". Претензия должна содержать Ваши требования, а также срок для их удовлетворения. Претензию направляйте почтой ценным письмом с описью вложения.
Спросить
Добрый день!
Вам необходимо обратиться с письменной претензией, в которой указать имеющиеся недостатки в телефоне, а также требования в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Ваше право присутствовать при проведении экспертизы товара, о чем Вам следует указать в Претензии.
Закон в любом случае на Вашей стороне!
СпроситьМы сняли комнату без договора, т.к. сами хозяева живут в Тайланде. В соседней комнате живет девушка по договору. Кто жил до нас и какая комната была до нас мы и незнаем! Мы платили за комнату строго 28 числа каждого месяца без задержек, плюс в первом месяце оплатили депозит за последний месяц. Сейчас хозяева просят съехать с комнаты до 11 мая. Мы им предложили что съедем как раз 27 апреля чтобы наш депозит за последний месяц не тратился. На что они нам ответили что так нельзя, и заставляют нас жить до 11 мая, говоря что можете съезжать когда хотите, но депозит мы будем пересчитывать только с 11 мая когда приедут они. Могу ли я написать заявление в полицию о том что мне не возвращают депозит за последний месяц? А это мошенничество. Все чеки о переводе средств у меня имеются!
Здравствуйте, Алия!
Подавайте заявление в полицию по ст. 159 УК РФ или собственник Вам обманет и не вернет депозит. Будут вопросы, пишите.
Спросить
У вуза закончилась аккредитация в марте 2018 г, в июне официально рособрнадзором было вынесено решение о полном отказе в аккредитации о чем я узнала в конце августа, когда возможности поступить не предоставилось, подписала допсоглашене о том, что буду учиться в неаккредитованном вузе но по программе аккредитованного вуза партнера, куда меня не переводили официально, отчислилась, деньги возвращать не хотят, сейчас судимся, но вуз ссылается на лицензию.
Уважаемый Иван, доброй ночи!
Пишите претензию, в случае не возврата средств - исковое заявление в суд.
Удачи Вам и всех благ!
Спросить
Добрый день
Если авиаперевозчик добровольно отказывается расторгнуть договор и вернуть средства, то увы, то возврат возможет только в судебном порядке. Вам следует направить претензию, ждать на нее ответа или добровольного исполнения в срок 10 дней по ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" и подавать иск в суд. (Можно по месту вашего жительства)
Спросить
Купил запчасть на трактор дистанционно, не видя товар, а только по описанию со слов продавца. Договорились, что товар придет именно обговоренный, хорошего качества. Перевел ему деньги на карту. Товар пришел от другого человека, то есть не от того кому я отправил деньги. Доставку я оплатил. Получил товар в транспортной и сращу позворил продавцу. Сказал что это не тот товар, который мы обговаривали, а запчасть, не подлежащая ремонту, и что я отправлю товар обратно, и готов заплатить тоанспортные расходы. На что продавец сказал, что товар этот, и что деньги он не вернет. И забанил меня. Я ему позвонить не могу, сообщения до него не доходят. Сейчас товар у меня. Я не знаю как быть, деньги перевел одному, а товар отправил другой человек, но скорее всего его знакомый. Как вернуть деньги. Товар я готов отправить обратно и щаплатить самоив доставку.
В полицию по факту мошенничества нужно обращаться, если вещь явно не та и не стоит денег, которые вы заплатили. Даже если не будет возбуждено дело, полиция установит данные лица, которому вы платили деньги, после чего вы уже сможете решить проблему путем обращения в суд в гражданском порядке.
СпроситьМоя сестра со своим мужем заняли в долг денег у отца.. Недавно они развелись и по договоренности долг поделили пополам. Сестра долг отдала, а ее бывший муж возвращать не хочет, т.к. взял ипотеку. Бумаг официальных они на долг не составляли. Ее бывший муж полковник ФСБ, есть ли какая-то возможность вернуть деньги моему отцу?
Если нет расписки, то и возможности взыскания в порядке гражданского судопроизводства нет.
Спросить
если пойдете в суд без расписки то нет, но есть способ, напишите в почту,скажу каким способом это можно попытаться это сделать.
СпроситьО которой договаривались в соглашении (договоре) и возвращать деньги отказывается (5 тр) Как быть ИП юриста зарегистрированно в Бурятии, а работает в Байкальске.
Здравствуйте. Подавайте исковое заявление. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
Спросить
Обращайтесь с иском к мировому судье по месту своего жительства т.к. спор затрагивает права потребителей (ст.29 Гражданского процессуального кодекса РФ)
СпроситьКупила в интернет магазине детский комбинезон, данная вещь пришла ненадлежащего качества, продавец согласилась выплатить все затраты на пересылку и за сам товар по закону озпп ст 12, 18, 29. Посылка была отправлена наследующий день после получения, посылка поступила на почту, только продавец не забирает и не возвращает денег, а дал ответ:
У нас есть месяц на получение посылки по закону.
Мы получим ее когда сочтем нужным и переведем вам деньги после получения посылки.
Мы не отказываемся от обязательств. Все деньги будут возвращены.
Правомерно ли действия продавца?, это мне еще 30 дней ждать возврата денежных средств, за то что он отправил некачественный товар.
Расписку о чем? О краже? Если он добровольно согласится выплатить за него деньги, то вы можете эту расписку заверить у нотариуса.
Спросить
Расписка нотариальному удостоверению не подлежит, составляйте в письменном виде самостоятельно с указанием всех паспортных данных, образец посмотрите в интернете.
СпроситьБыли заказаны окна у ИП, есть чек, но нет договора. Окна выполнили неправильного размера, на 10 см меньше чем должны были. ИП возвращать деньги отказывается, стоят не установленные. Каков должен быть дальнейший порядок действий? Если нет договора, возможно ли направить ему претензию?
Доброй ночи вот подскажите как мне быть купил машину а она в аресте за кредит хозяин не хочет возвращать деньги и не хочет платить свой кредит чтоб машину сняли с ограничений как быть и что делать.
Здравствуйте! Расторгать договор и требовать возврата уплаченных денежных средств.
СпроситьЕвгений, как я понял машина кредитная. Но если он вам продал машину вместе с ПТС то шансы огромные оставить ее у вас, а кредит на том лице кто его брал у банка. Федеральный закон от 21.12.2013 N 367-ФЗ(вступил в силу с 01.07.2014года) внес изменения в ч. 1 ст. 352 ГК РФ в соответствии с которой «Залог прекращается»:
2) если заложенное имущество возмездно приобретено лицом, которое не знало и не должно было знать, что это имущество является предметом залога.
Но есть свои нюансы, необходимо выяснить кем наложен арест, был ли суд по обращению взыскания на автомобиль и многое другое. Даже если состоялся суд и суд вынес решение на обращение взыскания на автомобиль в пользу банку, то шансы оставить его законным способом у вас равны практически 100%. Позвоните мне завтра утром и я расскажу вам, что необходимо сделать. Большой опыт по таким делам.
СпроситьУ меня вопрос. Дали деньги под проценты, имеется расписка. Сейчас получатель отказывается возвращать деньги и проценты. Какие могут быть пути решения этой проблемы? Заранее спасибо.
Взыскивайте в судебном порядке, к иску приложите расписку в качестве доказательства.
Спросить
Гелюся, сначала напишите письменную претензию. Может быть подействует. Если нет, то обращайтесь в суд с исковым заявлением.
Спросить
Если в расписке указан срок возврата то обращайтесь в суд, если нет, тогда сначала претензию направить. Еcли скинете скан расписки на Alnat2014@yandex.ru поможем подготовить документы.
Спросить
За что были уплачены деньги? Можете пояснить суть правоотношений ? Если Вы заказывали тур, то для правильного ответа на поставленный вопрос необходимо видеть весь текст заключенного договора. Обращайтесь, копии можно прислать на frankzane@mail.ru. Консультация бесплатная
СпроситьИнформационное агенство отказывается возвращать деньги, говорят мы предоставили вам варианты вы не выбрали. Что делать?
Здравствуйте! это мошенники. Вам необходимо срочно обращаться в полицию с заявлением согласно ст.140 УПК РФ.
СпроситьПланшшетный компьютер вышел из строя за 20 дней до окончания гарантийного срока (2 года от изготовителя) по заключению СЦ-заводской брак. Магазин деньги не возвращает. А предлагает обращаться к изготовителю.
Магазин не прав, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
С Уважением, Адвокат - Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьУ меня арестовали счет с детскими пособиями. Судебные приставы не собираются возвращать снятые деньги со счета, деньги сняли под ноль. Я нахожусь в декретном отпуске. У меня 2-е детей. Одному 1.2 другая первоклашка. Как быть.
Если у приставов нет желания возвращать деньги то на основании ст 10 ФЗ о прокуратуре РФ напишите жалобу в прокуратуру всего хорошего вам.
Спросить
Уважаемая Елена, обращайтесь в службу судебных приставов с жалобой к вышестоящему должностному лицу (старший судебный пристав).
СпроситьСкажите пожалуйста главфинанс в одноклассниках отправили всем моим друзьям сообщение, о том что наворовались и не хотят долг возвращать и фото наше исписали нужны деньги на еду.
Здравствуйте, напишите в прокуратуру заявление за распространение сведений порочащие Вашу честь и достоинство. Прокуратура должна провести проверку по факту нарушения. Желаю успехов в решении проблемы.
СпроситьДобрый день, Катерина! Пишите заявление в полицию по вопросу распространения не правдивых ведомостей относительно вас. По вопросу неправомерных действий коллекторов можно писать жалобу в ЦБ РФ. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьНе обращайте внимания, в ответ Вы можете разместить вот эту статью Подробнее ➤на всеобщее обозрение, которая поможет многим не выплачивать кредит. Не платить кредиты - это модно и престижно, тут стесняться нечего.
На сегодняшний день есть несколько эффективных правовых способов избежать взыскания по кредитному договору. В число таких входит расторжение договора, признание его недействительным, признание гражданина банкротом и окончание исполнительного производства. А так же есть еще некоторые юридические хитрости, которые позволят Вам не потерять свое имущество и доходы в споре с кредиторами (банками). Правильно все это осуществить поможет кредитный адвокат, пишите на нижеуказанную электронную почту.
С Уважением, кредитный адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
