Возврат билетов Аэрофлота / Защита прав потребителей - 67 советов адвокатов и юристов

Отказ неправомерен. Взыскивайте деньги в судебнои порядке. Здравствуйте

Всё верно

Билет оформлен на ребенка, который уже совершеннолетний

Он лично должен писать заявление Отказ правомерен в данном случае. Я обратился в Аэрофлот о возврате мне денежных средств за электронные билеты, которые я приобрел в 2020 году на одно бронирование и одним платежом на себя и двоих детей. Полет из-за пандемии был отменен.

Однако Аэрофлот отказывает мне в возврате за билет ребенка, которому в этом году исполнилось 18 лет, и требует, чтобы этот ребенок лично явился в офис Аэрофлота, чтобы дать согласие на возврат мне моих средств. В качестве основания Аэрофлот ссылается на то, что ребенок уже совершеннолетний и согласно п.14 Договора перевозки должен, как пассажир, лично обратиться для аннуляции бронирования и возврата денежных средств.

Правомерен ли отказ Аэрофлота в возврате мне оплаченных в 2020 году средств за билет на ребенка, который уже стал совершеннолетним, без его согласия?

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь? 9.08.2021 Купила возвратный билет Аэрофлот рейс в Китай, рейс отменяли и переносили 3 раза, все это время два года подряд я звонила в Аэрофлот уточнять актуальность билета и возврата. Мне предоставляли информацию разные сотрудники, что мой билет действителен в течение трех лет до 2025 года. На основе этой информации я не оформляла возврат. Сейчас подала заявку на возврат и получила отказ. Написала претензию на сайте, в ответ получила, что срок действия билет истек в прошлом году 10 ноября, возврат не может быть оформлен. Не отвечают, кто понесет ответственность за ложную информацию в течение двух лет, а также откуда взялась дета истечения 10 ноября и как я могла об этом знать. Что делать в Лангой ситуации? Спасибо!

Обращайтесь в кассу Аэрофлота. Хочу вернуть эконом билеты аэрофлот.

Внимательно изучите правила, вполне возможно, что требуется присутствие владельца билета, поэтому требование о присутствии жены будет правомерным. На каком основании Аэрофлот требует личного присутствия моей жены в офисе при оформлении возврата билета, купленного мной по моей карте на меня и мою жену, при отказе от полета по медицинским показаниям? На сайте Аэрофлота требование личного присутствия родственника при возврате билетов по болезни отсутствует.

Для возврата ДС нет никаких оснований.

Удачи. Билеты подешевели на рейс самолёта компании Аэрофлот, можно получить разницу. Билеты были уже куплены дороже. Тариф упал, стал дешевле с 10 июня. Ответ письменный можете дать?

Суд сам не будет лишним заморачиваться. Это всё лежит на обязанностях Истца (то есть на Вас): Вам необходимо справки предоставлять о курсе ЦБ и т.д. Аэрофлот как правило печатает правила возвратов за билет. Плюс на самом сайте компании смотрите комментарии по форс-мажорам.

Если ничего не найдёте - обратитесь ещё раз на форум. P. S . Первый ответ не Вам адресован, ошибся... Вера дуброк уважаемый юрист у меня похожая ситуация я оплатила билет кубинцу в Египет в феврале 2022 на апрель а в апреле официально все полеты отменили из-за войны. Я платила своей кредитной картой амер экспресс в долларах а теперь нет отношений и деньги на амер карту не возвращают. Если я открою в России дебетную карту они вернут туда деньги на мое имя тилт нужна доверенность от кубинца потом др вариант если я поеду на кубу и обращусь с ним вместе в аэрофлот мне должны вернуть деньги хоть в кубинской валюте или нет.

Добрый день!

Деньги за авиабилеты даже по по "невозвратным" тарифам можно вернуть полностью, если рейс отменен авиакомпанией или вылет приходится на период действия запрета полетов.

В связи с происходящими в последнее время событиями пассажиры могут обращаться в авиакомпании с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ, даже если авиакомпания сама рейс не отменила.

Вам необходимо написать претензию в адрес авиакомпании с требованием вернуть денежные средства.

Но если договориться с авиакомпанией о возврате денег за билет не удастся, придется обращаться в суд. Здравствуйте!

В первую очередь вам необходимо направить в их адрес претензию. Очень дорого стоят ваши услуги. Купила в ноябре 2019 г в компании Аэрофлот билеты на 15 апреля 2020 г рейс Барнаул-Москва-Амстердам и обратно 30 апреля 2020 г. Рейсы отменили вначале из-за пандемии, теперь спецоперация. У меня сертификат. Как его обналичить не дожидаясь 2023 г?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Деньги придётся взыскивать в судебном порядке. Уважаемая Ольга,

По-моему уже все слышали и читали, что в связи с санкциями Россия отключена от международной системы платежей свифт, именно поэтому Аэрофлот не может осуществить возврат за билет вашей родственнице в Германию.

Гражданам РФ Аэрофлот делает возврат без проблем.

Так что все вопросы к Шольцу! Напишите заявление в суд. Здравствуйте только в судебном порядке можете потребовать возврат денег. Сколько будет стоить? А разве пока невозможно просто написать опровержение? Билет куплен моей знакомой проживающий в России в Германии по немецкой карте за ее деньги, в связи с санкциями Аэрофлот отказывается выплачивать, говоря что не работает система, хотя мы просим перевести на карту моей Родственица, на которую взят билет в рублях эквалетну курса евро. Как это опровергнуть и получить деньги?

Здравствуйте!

Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств. Нужно посмотреть что указано на билете., сроки возврата., или информация о том что билет невозвратный.

Если какая либо информация отсутствует., то письменно обратится в аэрофлот с требование о возврате денег. Был куплен билет на самолёт (Аэрофлот) в феврале 2020 г., но из-за пандемии не удалось получить визу и улететь. Звонили в Аэрофлот с вопросом о возврате денег за билеты. Ответили, что вернуть деньги они смогут только спустя 3 года с момента покупки билета. Предложили воспользоваться перелётом в счёт данного билета. Но лететь мы никуда не собираемся, хотели бы вернуть свои деньги за билет. При обращении в Аэрофлот был дан только устный ответ, соответственно кроме билета на руках ничего не имеется. Вопрос: как вернуть деньги за купленный билет, куда обращаться и что делать?

Обратитесь в банк за возвратом платежа. Эти символы означают платежную систему. Возможно вы оформили на свой счет какую-то подписку. Обратитесь в банк ---заблокируйте карту. Потом уже можно жаловаться на сайт, в Аэрофлот, в Полицию. Здравствуйте!

Пропал сайт-значит мошенники, сайт-двойник

Об этом много уже писали, что мошенники создают мошеннические сайты по оплате, в том числе и сайты-двойники, схожие с настоящими сайтами до 90%

-------------

Поэтому нужно внимательно смотреть на адрес, отличия, хоть и в одной букве, но есть.

Сейчас-срочно в полицию обратитесь иного варианта нет. Вчера оплатила авиабилеты, пришел чек с Наименование магазина: C2C R-ONLINE MIR A, билеты на рейс АЭРОФЛОТА конечно нет. Но пропал и сайт, больше не могу найти, как вернуть деньги?

Здравствуйте!

Можно вернуть, если вы отказываетесь от билета вынужденно, например, из-за болезни. Чтобы сдать или обменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику. Оформляйте возврат или обмен билета на самолет как можно раньше. Должны были вылететь рейсом "аэрофлота" из Мурманска в Симферополь 10.08 и обратно 01.09.Но с 02.08 нахожусь на больничном, 02.08 получен положительный ответ на COVID. перелёт на ближайшее время не возможен. Должны ли вернуть деньги за билеты туда-обратно? Спасибо.

Доброго дня! Подайте в Аэрофлот письменную претензию для начала. Еслм возврат не произведут, то письменный мотивированный ответ направят вам. Вот потом, исходя из их ответа, и можно будет думать есть шанс вернуть мили или нет. Вопрос по билетам аэрофлот! 24 июня 2020 года должны были лететь в Геленджик санаторий Русь. До 1-го мая я приобрел билеты на сайте Аэрофлот, организация дала путёвки. Через месяц моя организация путевки аннулировала. Три билета в обе стороны на себя (купленный организацией), жену и внучку 5-ти лет. Свой билет я сдал в организацию, а жены и внучки (купленные за мили) вернуть не могу до сих пор. Мили вернули, а деньги нет! Предлагают оформить ваучер, который аннулируется через 3 года, т.к. мои девчата не летуны. Да, на каждого пассажира куплена страховка и там возможен возврат средств. Подскажите, пожалуйста, есть шанс вернуть средства?

Здравствуйте Александр

Ну да, следует указать адрес проживания и направить всем участникам документы почтой, а за ребенка получит документы мать. Здравствуйте! М-да, казусы закона))) 1. Переделываете исковое - указываете место проживания жены и ребенка. 2. На отдельном экземпляре первой страницы иска Ваша жена пишет: "Получила", дата, роспись, то же самое для ребенка: отдельный экземпляр первой страницы иска, жена как законный представитель ребенка пишет "получила за - ФИО ребенка", дата, роспись. И отправлять не нужно. Подали иск к Аэрофлоту на добровольный возврат билетов. Билеты покупал на себя жену и ребенка 8 лет. Я выступаю истцом. Суд оставил иск без движения т.к. не указано место проживания жены и ребенка и им не отправлено исковое с приложениями. Семья проживает со мной вместе. Жене я письмо отправлю, а как мне отправить письмо ребенку? Или достаточно только жене?

Добрый день!

Для начала нужно направить письменную претензию в адрес исполнителя услуги. Для подготовки необходимых документов рекомендую обратиться к избранному Вами на данном сайте юристу лично на платной основе (ст. 779 ГК РФ) Вам необходимо подготовить медицинскую справку, подтверждающую ваш болезнь в период намеченной поездки. Свяжитесь со службой поддержки, объясните им ситуацию. По пробуйте выйти на мировую. Все действия фиксируйте. Отправляйте им заказные письма, чтобы на руках у вас было уведомление о вручении им. В случае, если возврат не будет совершен, обращайтесь в мировой суд по мест жительства ответчика с иском защите прав потребителей. Я купил два билета через сайт ТУ-ТУ ру. сургут - семфирополь-сургут мы должны были полететь в санаторий. Но из за болезни у меня не получилось нам полететь. Я подал заявку на сдачу билетов. Вот прошло больше месяца ни какой информации не получили. Вот и сидим как у разбитого корыта. Рейс должен был выполнять доблесный Аэрофлот.

В суд Иск подавайте. Давно уже пора. Билет анулирован 8 апреля в связи с отменой рейса. Четыре месяца ждала возврата денег. На звонки отвечают: ждите, информации о сроках у нас нет. 11 июля оформила заявку на ваучер - нет ответа, 10 августа оформила отмену заявки на ваучер - нет ответа. На звонки отвечают одно и тоже: вы стоите в очереди ждите. Как я могу воздействовать на аэрофлот, чтобы воспользоваться своими деньгами.

Пишите претензию о возврате денег, на основании ст. 32 ЗоЗПП РФ. В случае отказа, - подавайте иск в суд. Через суд вернете деньги. Купил возвратные билеты аэрофлота южно сахалинск симферополь 22.08.2020 и обратнов сентябре рейс летает по расписанию хотел вернуть деньги так как не еду но в кассе сказали брать ваучер можно ли веркнуть деньги.

Так вам возврат или переоформление нужно. Если возврат претензия. Переоформление - заявление. Вы ее не знаете как составить и вам нужна помощь?

С уважением. Составление претензии в компанию аэрофлот по возврату и переоформлении билетов.

Здравствуйте

Пишите претензию.

Если пришел отказ - обжалуйте в судебном порядке. Аэрофлот не возвращает деньги за билеты. Возврат билетов оформил через звонок в коло-центр.

Здравствуйте.

Какую сумму? Здравствуйте. Через суд. 94 тыщ, перелет в другую страну и обратно. Через cititrevel, через них и покупал. Купил билет в марте в через cititrevel перевозку осуществляет аэрофлот, так как все границы закрыли оформил возврат, прошло 4 мес возврата так и не произвели, говорят запрос отправлен ждите, позвонил в аэрофлот они говорят что никакого запроса на возврат не было.. Как вернуть деньги? Возможно ли?

Обратитесь по месту приобретения билета и верните его. Здравствуйте.

Обращайтесь в компанию Аэрофлот с заявлением о возврате стоимости билетов на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей. Хочу вернуть деньги за авиабилет компании аэрофлот из москвы в петропавловск (30 июня) и обратно в Москву (9 июля). В медицинской справке кроме диагноза есть заключение: В связи с высоким риском дестабилизации состояния перелеты противопоказаны. Как и где можно получить возврат?

Добрый день.

Иск будет бесперспективным, если возврат был в период пандемии.

Все авиакомпании оказались в этот период в сложной финансовой ситуации, Правительство обещало "узаконить" возврат денежных средств ваучерами и сертификатами

За отмененный рейс «Аэрофлот» будет возвращать ваучером все подробности тут, на офиц. Сайте Аэрофлота https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61776 Сдал билет ещё в апреле (по заявлению) после уже в мае написал на электронный адрес в Аэрофлот ещё одно с требованием разъяснить причину по которой деньги не отдают. Ни ответа ни привета что делать.

Павел, для возврата денежных средств пишите письменное заявление, в случае отказа подавайте заявление в суд по месту вашего жительства. Иск подается в Мировой суд по месту Вашего жительства. Но сначала Вам надо написать претензию, отправить заказным письмом и ждать 10 дней с момента ее получения. А в иске Вы сможете просить не только вернуть Вам стоимость билета, но и штраф 50% и все понесенные расходы. Для грамотного составления иска и претензии советую обратится к юристу. Я из Хабаровска. 3 апреля 2020 года я приобрел билет через мобильное приложение Аэрофлота. Билет полностью возвратный. После звонка и аннулирования билета (до вылета) мне сказали, что вернут деньги на карту. Ничего не вернули. После повторного звонка в мае начали предлагать ваучер и т.п. Как лучше вернуть деньги? В какой суд подавать заявление? Спасибо.

Здравствуйте) Обратитесь с жалобой в Росавиацию. Лидия, обращайтесь с письменной претензией к авиаперевозчику о возврате денежной суммы, в случае отказа обращайтесь с иском в суд к компании "Аэрофлот". Здравствуйте!

Вероятно, следует обратиться с письменной претензией а затем с иском в суд. Могу ли именно я обращаться в суд и с претензией? Ведь я не являюсь пассажиром... 26 марта я приобрела со своей банковской карты на сайте Аэрофлота билеты Москва-Денпасар для своих друзей на 28 марта бизнес-класса. 27 марта билет был аннулирован в связи с эпидемией. После моего звонка в кол-центр Аэрофлота, меня заверили, что мой возврат стоит в очереди и что я не должна волноваться, а должна ждать возврата. До сегодняшнего дня ничего я не получала. А вчера выяснилось, что Аэрофлот произведет возврат в виде неких ваучеров. Естественно, никакие ваучеры мне не нужны, а предполагаемые пассажиры вообще не в курсе данной покупки... Как мне вернуть мои деньги?

Оформите претензию грамотно, потом в суд.

Смотрите видео по вашей проблеме на канале:

https://www.youtube.com/channel/UCTrm3LVBZJBGngGkbSjFXEQ?sub_confirmation=1 10.04 написала заявление в компанию Аэрофлот га возврат билета по маршруту Владивосток-Москва-Владивосток. Сказали рассмотрят и позвонят, на сегодня 29.04. никто не звонит. Прочитала новость, что деньги возвращвть не будут, а будут выдавать ваучер. Я брала кредит на покупку билетов, т.к. после отпуска организация мне должна компенсировать проезд. Что мне делать? Могу ли я требовать возврат именно деньгами?

Деньги за эти билеты не возвращаются поэтом они так названы

На другую дату это надо решать в аэропорту. Зашёл на сайт Аэрофлота в контакте, узнал что можно вернуть деньги даже за не возвратный билет, позвонил, вернули на карту. Не дозвониться было, нашёл другой дополнительно выделенный авиакомпанией номер телефона в контакте, а тащиться в аэропорт через весь город, находящийся в карантине не вариант. Авиабилет Аэрофлота купил 28 марта, Пермь-СПб, вылет 8 апреля 05 часов утра, сейчас выясняется что вылет по времени перенесли на 13 часов того же дня. Меня не устраивает так как встреча по делу назначена в 10 утра. До справочной не дозвониться, на сайте билет не возвратный, только обменять на другую дату, которая тоже не устраивает. Могут ли мне вернуть деньги?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение