Заказ товара по интернету / Защита прав потребителей - 1912 советов адвокатов и юристов
Нет, конечно. От заказа можете отказаться, а возмещать надо будет только подтверждённые расходы на доставку, не более того. Просто они тупо давят на вас, ничего необычного. Здравствуйте.
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Заказал в интернетмагазине эл. инструмент, пока шел заказ, от коллеги я узнал что эти люди присылают всякий хлам вместо того что ожидаешь, более того я нашел отзывы негативные о них. Посылку я не забираю, поэтому они мне грозят судом и "космическими" суммами которые я потеряю в ходе разберательств. Обязан ли я выкупить заказ вессом в 700 гр! В которые входит кейс, шуруповерт, зарядное устройство, две батареи и еще от них подарок?
Здравствуйте.
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЗдравствуйте! Если вы за данный товар еще не заплатили то можете его не принимать. Заказала товар через интернет, позже прочла отзывы, оказалось что во всех случаях товар не соответствовал требованиям, хотела отказаться но продавец сказал что заключён устный договор оферты и я должна выкупить товар на почте.
Здравствуйте! Если вы за данный товар еще не заплатили то можете его не принимать.
СпроситьНичего нельзя сделать, забудьте.
Товар не может быть куплен за О рублей.
Согласно п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Цена не может выражаться нулем, так как в этом случае договор утрачивает возмездный характер и не может называться куплей-продажей.
Дарением это тоже не является, так как противоречит целям деятельности интернет-магазина и контексту страницы сайта о продаже. Был куплен товар за 0 рублей в интернет магазине (рыночная стоимость около 37 тысяч рублей), магазин отменил заказ.
Что можно сделать?
Ничего нельзя сделать, забудьте.
Товар не может быть куплен за О рублей.
Согласно п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Цена не может выражаться нулем, так как в этом случае договор утрачивает возмездный характер и не может называться куплей-продажей.
Дарением это тоже не является, так как противоречит целям деятельности интернет-магазина и контексту страницы сайта о продаже.
СпроситьВы вправе отказаться от получения товара. Если заказ сделан в интернет-магазине, то действует ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Если есть возможность, то зафиксируйте на видео (фото) прибывший товар. Пришла посылка наложенным платежом из Москвы не с тем товаром.
Вы вправе отказаться от получения товара. Если заказ сделан в интернет-магазине, то действует ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Если есть возможность, то зафиксируйте на видео (фото) прибывший товар.
СпроситьВероятность правомерности данных действий есть. Для определения более точного расклада, вам необходимо смотреть на сайте интернет-магазина условия договора, с которым вы согласились, оформлял заказ. По общему правилу, продавец вправе требовать оплаты за товар и за доставку (последнее, если предусмотрено в договоре) с покупателя. Если потребитель отказывается от договора, то продавец может потребовать возмещения расходов, которые он понес при исполнении договора (почтовая пересылка и т.п.). Заказала лекарства в интернет-магазине.. с наложенным платежом.. зашла в аптеку, а там даже не слышали о таком лекарстве.. не забираю с почты.. магазин грозится штрафом.. правомерно ли?
Вероятность правомерности данных действий есть. Для определения более точного расклада, вам необходимо смотреть на сайте интернет-магазина условия договора, с которым вы согласились, оформлял заказ. По общему правилу, продавец вправе требовать оплаты за товар и за доставку (последнее, если предусмотрено в договоре) с покупателя. Если потребитель отказывается от договора, то продавец может потребовать возмещения расходов, которые он понес при исполнении договора (почтовая пересылка и т.п.).
СпроситьДобрый день. Вы можете либо не являться за посылкой, либо написать на почте отказ в получении. Негативных правовых последствий для вас нет. Заказ оформил в интернет-магазине dostvka.pro, но не подписывал никаких документов. Почитал отзывы, понял, что это мошенники - товар забирать передумал. Теперь мне шлют смс с угрозой искового заявления.
Как мне поступить? Имею ли я право не забирать товар? Нужно ли мне на почте что-то подписывать?
Добрый день. Вы можете либо не являться за посылкой, либо написать на почте отказ в получении. Негативных правовых последствий для вас нет.
СпроситьВам надо писать жалобу в администрацию Инстаграма, а также зафиксировать заказ в интернете, заверив переписку через нотариуса и подавать заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) и иск в суд по расторжению заказа или неосновательному обогащению (ст. 1102 ГК РФ). Заказала платье из шоурума через Инстаграм, пришёл не тот товар деньги отказываются возвращать.
Вам надо писать жалобу в администрацию Инстаграма, а также зафиксировать заказ в интернете, заверив переписку через нотариуса и подавать заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) и иск в суд по расторжению заказа или неосновательному обогащению (ст. 1102 ГК РФ).
СпроситьВам следовало отказаться от получения заказа либо можете написать претензию. Заказал в интернет магазине товар-шуруповёрт,получил доставку по почте и отдал 4300 руб, коробка очень лёгкая и внушает доверия, ощущение, что там пусто, не открывал её,что делать?
Добрый день. Пишите официальное требование о доставке товара, либо возврате денежных средств. Если реакции не поступит, обращайтесь в суд по закону о защите прав потребителей с приложением электронного чека об оплате. Добрый день! Пишите письменную претензию, в соотв. С ФЗ «О защите прав потребителей», в которой указывайте свои требования (возврат денег/доставка товара). Ответ должен прийти в течение 10 дней. Если ответа не будет, значит Вам надо обращаться в суд. Зжравствуйте. Заказал в интернет магазине рыболовные сети в течении 3 дней обещали отправить 3 дня прошло разговаривать они не хотят бросают трубку. Деньги перевел через робокассу 6 тыс. Что делать?
Добрый день. Пишите официальное требование о доставке товара, либо возврате денежных средств. Если реакции не поступит, обращайтесь в суд по закону о защите прав потребителей с приложением электронного чека об оплате.
Спросить
Добрый день! Пишите письменную претензию, в соотв. С ФЗ «О защите прав потребителей», в которой указывайте свои требования (возврат денег/доставка товара). Ответ должен прийти в течение 10 дней. Если ответа не будет, значит Вам надо обращаться в суд.
СпроситьЗдравствуйте.
Не обращайте внимание. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Интернет магазин прислал смс, что подали в суд за невыкуп товара. Якобы, я нарушаю устный договор оферты. Заказ был сделан по телефону в устной форме.
Здравствуйте.
Не обращайте внимание. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьДа, можете не получать и не выкупать заказ. Конечно можете потому что договор Вы с ними не заключали. Заказала товар через интернет и тут же передумала. Перезвонила по телефону по которому мне звонили, там уже не отвечают. Могу ли я на почте не получать и не выкупать заказ? Спасибо.
Добрый день Валентина. Вы вправе сами расторгнуть договор купли продажи обратившись в суд. К Вам то у них какие претензии? Здравствуйте, Валентина!
Вы можете направить им письменное заявление и указать, что отказываетесь от товара в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Заказывали товар через интернет наложенным платежом, но но итогу, ввели в заблуждение и отправили совершенно не то,на что делали заказ плюс указали ни верную мою фамилию, теперь угрожают судом, как быть в данной ситуации? А я в данный момент даже, нахожусь не в городе.
Добрый день Валентина. Вы вправе сами расторгнуть договор купли продажи обратившись в суд. К Вам то у них какие претензии?
Спросить
Здравствуйте, Валентина!
Вы можете направить им письменное заявление и указать, что отказываетесь от товара в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьЕлена, если Вы заказали посуду в интернет-магазине, то согласно Закону о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любой момент до его получения. То есть просто не получайте посуду на почте. Я заказала набор кастрюль из 5 приборов 2.1; 2.1;3.9; 3.9; 6.9 литров +сковорода мне пришла посылка весом 1 кл,240 грамм я решила её не забирать.
Елена, если Вы заказали посуду в интернет-магазине, то согласно Закону о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любой момент до его получения. То есть просто не получайте посуду на почте.
СпроситьПросите на почте составить акт о ненадлежащей посылке, направляйте продавцу претензию о возврате денег. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Получил на почте посылку с интернет магазина наложенным платежом открыл на почте посылку оказался товар вообще не тот который заказывал как вернуть деньги или правильно заказаный товар.
Просите на почте составить акт о ненадлежащей посылке, направляйте продавцу претензию о возврате денег. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
СпроситьПо ст. 26.1. Закона "О защите прав потребителей" вы можете отказаться от заказа. Но вот расходы на доставку заказа всё равно придётся оплатить, если они подтверждены. При покупке в интернет магазине оплатила сразу товар. Отправили почтой. Сейчас на почте тоже требуют оплату... Что делать.
Писать претензию, потом в суд. В дальнейшем покупать товар только у проверенных, серьезных продавцов, о которых есть положительные отзывы. Скажите пожалуста что мне делат я заказивал магнитол 2 дин интернет магазине 4600 р они прислали мне премник дишевий 300 р и не лтвечают звонки.
Писать претензию, потом в суд. В дальнейшем покупать товар только у проверенных, серьезных продавцов, о которых есть положительные отзывы.
СпроситьВы можете потребовать не только обмен товара, но и его возврата в течение 14 календарных дней, даже если заказ поступил к Вам верный. Заказали флешку в интернет магазине определенного объема. Но при выборе этого объема флешки на странице заказа, в названии данного товара написан другой объём флешки. Есть подозрение что флешка придёт не того объема, который был выбран. Могу ли я в этом случае требовать от магазина обмен товара? И что если флешки нужного мне объема просто нет в этом магазине?
Вы можете потребовать не только обмен товара, но и его возврата в течение 14 календарных дней, даже если заказ поступил к Вам верный.
СпроситьЭто Ваше право отказаться от покупки товара. Если Вы его не заберете, никаких требований к Вам предъявлено не будет. Однако, поскольку товар уже оплачен, для возврата оплаченной суммы Вам следует направить в адрес продавца заказное письмо об отказе от покупки товара и необходимости возврата суммы. Если реакции не поступит, обращайтесь с исковыми заявлением в суд. Ситуация такая, родственники заказали товар средство для похудения (нейросистема 7) из интернета с оплатой на почте никаких договоров не заключая кроме как в телефонном разговоре оператор сказал что идёт запись и попросил подтвердить что заберете товар. Я проверил этот сайт, оказались мошенниками все отзовы фотографии реальных людей только не из тех мест проживания в основном заграница. Я посоветовал не забирать товар с почты. Вопрос грозит ли это каками нибудь судебными неприятностями?
Это Ваше право отказаться от покупки товара. Если Вы его не заберете, никаких требований к Вам предъявлено не будет. Однако, поскольку товар уже оплачен, для возврата оплаченной суммы Вам следует направить в адрес продавца заказное письмо об отказе от покупки товара и необходимости возврата суммы. Если реакции не поступит, обращайтесь с исковыми заявлением в суд.
СпроситьСделали заказ товара или как. Здравствуйте! Если Вы по каким либо признакам полагаете, что это мошенники - напишите заявление в полицию о привлечении неизвестных Вам лиц к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ. И укажите дату, время, обстоятельства происшествия и сколько и чего похитили или пытались похитить. Я попалась на уловку в интернете мошенникам, указала при регистрации номер и серию паспорта. И номер карты. Там был сайт социальные выплаты. Как мне поступить.
Здравствуйте! Если Вы по каким либо признакам полагаете, что это мошенники - напишите заявление в полицию о привлечении неизвестных Вам лиц к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ. И укажите дату, время, обстоятельства происшествия и сколько и чего похитили или пытались похитить.
СпроситьВы имеете отказаться от товара в любое время до его передачи и после передачи в течение 7 дней. (ст.26.1 ЗоЗПП). Угрозы со стороны продавца не основаны на законе. Заказала через интернет магазин кроссовки, но потом оказалось это не дисконт ЦУМА, а китайская..., и оплата на почте только наличными. (картой нельзя, отправителю только наличными) ссылаются на статью 432,436. в суд говорят подадут. Конечно мне такой товар не нужен.
Вы имеете отказаться от товара в любое время до его передачи и после передачи в течение 7 дней. (ст.26.1 ЗоЗПП). Угрозы со стороны продавца не основаны на законе.
СпроситьЗдравствуйте.
В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения.
Максимум, что продавец может потребовать - возмещения расходов на доставку. Сделала заказ и интернет-магазине, с доставкой по почте, стоимостью 3500, но выкупить нет возможности, мне звонил оператор их этого магазина, сказал что отказаться от посылки невозможно, я сказала нет возможности, они начали угрожать мне судебными приставами, и повышать голос девушка начало запредельно. Сто сказжете? Мне грозит что-то за невып? Пойду на почту, откажусь от выкупа.
Здравствуйте.
В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения.
Максимум, что продавец может потребовать - возмещения расходов на доставку.
СпроситьТеперь срочно пишите заявление в полицию по факту совершения мошенничества. Заказал товар с интернета! Товар пришёл,но не то что надо!
Заплатил на почте за товар и доставку! В интернете прочитал, что заказал у мошенников.
Что за товар был и почему Вы отказались получать? Я заказал товар в интернет магазине и не получил его, компания у которой я покупал и не принял товар грозиться подать в гражданский суд о взыскании убытков, сказали, что будет около 10 тыс руб хотя сам товар стоит 4500
Право на отказ от приобретения товара, заказанного дистанционным способом, установлены ст. 26.1 Закона РФ "о защите прав потребителей". продавец имеет право потребовать возмещения расходов на доставку товара. Я вот заказ таблетки через интернет и мне оправили на почту курьером могу ли я просто их не забрать и что будет.
Право на отказ от приобретения товара, заказанного дистанционным способом, установлены ст. 26.1 Закона РФ "о защите прав потребителей". продавец имеет право потребовать возмещения расходов на доставку товара.
СпроситьВас пугают. Закон не бязывает Вас покупать у них товар.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
""Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Заказала в интернет магазине цифровую приставку. Но потом возникли сомнения по поводу сайта, почитала отзывы. В общем решила не брать. Так они грозят судом, что уже передали в юр.отдел. Как быть?
Вас пугают. Закон не бязывает Вас покупать у них товар.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
""Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Спросить
