Как вернуть прибор / Защита прав потребителей - 638 советов адвокатов и юристов
А что с ним случилось и какой гарантийный срок на него?
С уважением. Добрый день
Аптека не занимается ремонтом и вам нужно в сервисный центр обращаться, указанный в гарантийном талоне Учитывая срок - скорее всего гарантийный срок истек. Если в талоне не указан сервис, то естественно вы обращаетесь к продавцу для уточнения. Вы вправе вернуть товар в аптеку ненадлежащего качества согласно п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в течение гарантийного срока. Удачи. Владимир, здравствуйте. Можете отнести в аптеку, но вам откажут в приеме. Вам нужно обращаться в сервисный центр. С уважением. Можно ли отнести в аптеку купленный там прибор медицинский менее 2 лет назад на ремонт?
Добрый день
Аптека не занимается ремонтом и вам нужно в сервисный центр обращаться, указанный в гарантийном талоне Учитывая срок - скорее всего гарантийный срок истек. Если в талоне не указан сервис, то естественно вы обращаетесь к продавцу для уточнения.
Спросить
Вы вправе вернуть товар в аптеку ненадлежащего качества согласно п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в течение гарантийного срока. Удачи.
Спросить
Владимир, здравствуйте. Можете отнести в аптеку, но вам откажут в приеме. Вам нужно обращаться в сервисный центр. С уважением.
СпроситьДобрый день. Нет, возврату и обмену не подлежит. Можно ли вернуть прибор массажный физиотерапевтический? Новый. Сделали подарок человеку, но оказалось, что у него уже есть такой массажер. Хотим сдать и выбрать что-тодругое в этом же магазине. Но продавец ссылается, что это. технически сложный товар.
Добрый день.
Вам необходимо вызвать гарантирующего поставщика/сетевую организацию для составления акта. По всей вероятности прибор учета неисправен. Либо ремонт либо замена. Счетчик на столбе считает при полностью отключенном входном рубильнике. Ежемесячно ровно 100 квт дневных и 50 квт ночных. Каждый месяц одинаково. Это более 700 рублей. Как правильно начинать выяснение причины и истребование возврата незаконно полученных денег. Более 30 тыс рублей!
Добрый день.
Вам необходимо вызвать гарантирующего поставщика/сетевую организацию для составления акта. По всей вероятности прибор учета неисправен. Либо ремонт либо замена.
СпроситьДобрый день.
В связи с чем у вас возникло такое желание?
Если вы откажетесь от прибора учета вам будут производить расчеты по нормативу, что в разы превышает плату по прибору. В квартире, где находится только одна газовая плита установили счетчик на газ. При установке присутствовала моя мама, ей 85 лет, и она оплатила за установку 5300₽ Собственником она не является. Могу ли я требовать возврата денежных средств и отказаться от этого счетчика.
Какие мои действия должны быть.
Добрый день.
В связи с чем у вас возникло такое желание?
Если вы откажетесь от прибора учета вам будут производить расчеты по нормативу, что в разы превышает плату по прибору.
СпроситьОбращайтесь в полицию. Обращайтесь в полицию, далее с иском в суд. Что делать подруга взяла кофту и электронный прибор и теперь не отдает хотя взяла на время везде покидала в черный список не могу не как забрать.
Относится. Нельзя вернуть.-ст. 25 ЗоЗПП РФ. Здравствуйте! Электросоковыжималка - электробытовой прибор, поэтому обмену и возврату не подлежит. Да
Это технически сложный товар. Вернуть его, если он исправен, нельзя. Технически сложный товар, вернуть можно при поломке или браке товара. Добрый день.
Попробуйте написать заявление на возврат с указанием, что соковыжималка не входит в перечень технически сложных товаров, поэтому в течении 2 недель у Вас ест право на возврат (я не увидел наличия соковыжималки в перечне технически сложных товаров) Относится ли электросоковыжималка к сложно бытовым приборам, и можно ли ее вернуть в магазин, если она новая,
Здравствуйте! Электросоковыжималка - электробытовой прибор, поэтому обмену и возврату не подлежит.
Спросить
Добрый день.
Попробуйте написать заявление на возврат с указанием, что соковыжималка не входит в перечень технически сложных товаров, поэтому в течении 2 недель у Вас ест право на возврат (я не увидел наличия соковыжималки в перечне технически сложных товаров)
СпроситьНикак не выиграете вы суд, только деньги на ветер выбросите за услуги юриста. Ищите процессуальные нарушения в материалах дела. Обратитесь к адвокату. Возможно он найдёт основание для оспаривания. Согласно инструкции опьянение фиксируется в том случае, если в выдыхаемом воздухе оказалось более 0,16 мг/л алкоголя при измерении, проведенном с помощью одного алкотестера с интервалом в 20 минут, или при применении не менее двух разных алкотестеров – но в этом случае при каждом исследовании должны использоваться оба прибора.
Пожалуйста оцените мой ответ если он был Вам полезен. Никак не выиграете вы суд, только деньги на ветер выбросите за услуги юриста, а вам ещё и штраф платить 30 тысяч. (если первое нарушение), кроме лишения в/у конечно. Можно ли вернуть права? Если меня лишают показала 0,37 промиле.. как можно выиграть суд?
Обратитесь к адвокату. Возможно он найдёт основание для оспаривания. Согласно инструкции опьянение фиксируется в том случае, если в выдыхаемом воздухе оказалось более 0,16 мг/л алкоголя при измерении, проведенном с помощью одного алкотестера с интервалом в 20 минут, или при применении не менее двух разных алкотестеров – но в этом случае при каждом исследовании должны использоваться оба прибора.
Пожалуйста оцените мой ответ если он был Вам полезен.
СпроситьНикак не выиграете вы суд, только деньги на ветер выбросите за услуги юриста, а вам ещё и штраф платить 30 тысяч. (если первое нарушение), кроме лишения в/у конечно.
СпроситьЗдравствуйте.
Обычно делают перерасчёт в счёт будущих платежей. Необходимо обратиться к исполнителю с заявлением о перерасчет или возврате переплаты.
С уважением. Нет, НЕ МОЖНО! Так как, за период временного отсутствия счётчика до момента опломбировки и ввода нового прибора в эксплуатацию, плата за потреблённый коммунальный ресурс начисляется исходя из норматива потребления и количества граждан, прживающих в данном жилом помещении. Можно ли вернуть деньги за переплату воды при смене счетчика?
Здравствуйте.
Обычно делают перерасчёт в счёт будущих платежей. Необходимо обратиться к исполнителю с заявлением о перерасчет или возврате переплаты.
С уважением.
Спросить
Нет, НЕ МОЖНО! Так как, за период временного отсутствия счётчика до момента опломбировки и ввода нового прибора в эксплуатацию, плата за потреблённый коммунальный ресурс начисляется исходя из норматива потребления и количества граждан, прживающих в данном жилом помещении.
Спросить
Вы можете вернуть товар, полученный через Интернет в течении 7 дней с возвратом средств. На Алиэкспресс есть возможность открыть спор. Михаил!
Я им писал претензию через переводчика. Спор о возврате уже открыт, остаётся вопрос важности предоставления продавцом технической документации или инструкции при продаже электронных приборов. Значит получается для агрегаторов из Китая "закон не писан" Пришёл запасной E-Bike контроллер с AliExpress. Нет руководства по эксплуатации или техпаспорта. В описании товара нет информации подключения контроллера. Может есть какой то закон купли-продажи по этому поводу?
Вы можете вернуть товар, полученный через Интернет в течении 7 дней с возвратом средств. На Алиэкспресс есть возможность открыть спор.
Спросить
Никак. Имеете право проживания - извольте платить. Хотя частично с иных товарищей можете в суде взыскать.. Временно зарегистрированные граждане смогут претендовать на перерасчет платы за коммунальные услуги по месту своего постоянного проживания в том случае, если их квартира также не оборудована приборами учета и если они предоставят документы, которые свидетельствуют об их временном отсутствии в квартире и оплате коммунальных услуг по месту временной прописки. У меня временная прописка у знакомых, у них появился долг по ком. услугам и с меня высчитывают, но я там не проживаю. С собственником мы договорились что я не чего не оплачиваю по счетам. Как быть теперь, что бы вернуть сумму которую вычли с меня и не вычитали оставшийся долг.
Никак. Имеете право проживания - извольте платить. Хотя частично с иных товарищей можете в суде взыскать..
Спросить
Временно зарегистрированные граждане смогут претендовать на перерасчет платы за коммунальные услуги по месту своего постоянного проживания в том случае, если их квартира также не оборудована приборами учета и если они предоставят документы, которые свидетельствуют об их временном отсутствии в квартире и оплате коммунальных услуг по месту временной прописки.
СпроситьВалентина Павловна, если прибор исправен, но просто оказался не нужен, не подошел, не понравился, слишком дорогой и т.п., тогда, к сожалению, оснований требовать обратно деньги у вас нет. Купила глюкометр который крайне неудобен в использовании для пожилого человека. Капля крови должна прикладываться к точке указанной на полоске (перевернув палец не сразу попадешь на эту точку) и приходится за одно измерение использовать несколько полосок. Могу ли я его вернуть обратно спустя 2 дня?
Валентина Павловна, если прибор исправен, но просто оказался не нужен, не подошел, не понравился, слишком дорогой и т.п., тогда, к сожалению, оснований требовать обратно деньги у вас нет.
СпроситьПишите претензию, ст.18 Закона О защите прав потребителей. И подавайте иск в суд. Уважаемая, Винарида! Необходимо составить претензию и зарегистрировать в данном магазине. Срок рассмотрения данного обращения 10 дней. Но, так как ноутбук является технически сложным прибором, то данный товар должен пройти экспертизу и, в случае, если будут выявлены заводские недостатки, имеются законные основания вернуть товар. Шум - не является основанием для возврата, т.к. товар технически сложный. Товар б/у, здесь нормы ЗЗПП не работают, возвращать товар не обязаны. Купила ноутбук в комиссионом магазине, он шумит, мне не нравится, цена 9 тр, на следующий день позвонила, объяснила что хочу вернуть мне отказали тк он дешёвый, что вы хотели, гарантия на 2 недели, прошло 5 дней, мне предложили услугу купить гарантию дополнительно на 2 мес за 800 р, ,
Пишите претензию, ст.18 Закона О защите прав потребителей. И подавайте иск в суд.
Спросить
Уважаемая, Винарида! Необходимо составить претензию и зарегистрировать в данном магазине. Срок рассмотрения данного обращения 10 дней. Но, так как ноутбук является технически сложным прибором, то данный товар должен пройти экспертизу и, в случае, если будут выявлены заводские недостатки, имеются законные основания вернуть товар. Шум - не является основанием для возврата, т.к. товар технически сложный.
СпроситьНет таких прецедентов. Можете попробовать, конечно, но вряд ли что из этого выйдет. Самсунг Пэй перестал осуществлять безконтактную оплату картами Mastercard и Visa. Это не является основанием для возврата часов, так как это не поломка прибора. Заведите карту Мир и пользуйтесь всеми благами цивилизации. Если же у Вас не работают платежи через карту Мир, то сначала придется обратиться в сервис для гарантийного ремонта. День добрый! 21.05.2021 купил гаджет часы в магазине самсунг, с недавних пор перестала работать система Самсунг пэй, (безконтактная оплата) могу ли я вернуть часы в магазин и забрать свои деньги?
Нет таких прецедентов. Можете попробовать, конечно, но вряд ли что из этого выйдет.
Спросить
Самсунг Пэй перестал осуществлять безконтактную оплату картами Mastercard и Visa. Это не является основанием для возврата часов, так как это не поломка прибора. Заведите карту Мир и пользуйтесь всеми благами цивилизации. Если же у Вас не работают платежи через карту Мир, то сначала придется обратиться в сервис для гарантийного ремонта.
СпроситьЗдавствуйте Етерина!
Увы, но вернуть исправный качественный слуховой аппарат довольно сложно, если вообще возможно, поскольку медицинские приборы входят в специальный «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» на основании ст. 25 закона «О защите прав потребителей»
В качестве варианта можете договорится с продавцом. Купила ребёнку слуховые аппараты, т.к в соц. защите сказали, что понятия не имеют когда они будут, с момента покупки прошло 4 дня, сегодня позвонили и сказали придите получите слуховые аппараты, могу ли я вернуть слуховые аппараты в магазин, т.к разница очень большая 80 000 рублей.
Здавствуйте Етерина!
Увы, но вернуть исправный качественный слуховой аппарат довольно сложно, если вообще возможно, поскольку медицинские приборы входят в специальный «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» на основании ст. 25 закона «О защите прав потребителей»
В качестве варианта можете договорится с продавцом.
СпроситьНеизвестно, это достаточно субъективно. Если же по нормируемым параметрам громкости до требуемых параметров не дотягиваются - тогда да, этот недостаток существенный, в рамках ст. 18 ЗоЗПП сдать сможете. Здравствуйте!
Поскольку телефон является технически сложный товаром, то у Вас его возьмут а экспертизу, чтобы проверить, имеет ли место быть заводской брак.
Можете предложить им обменять сразу на другой, дороже, с доплатой, часто с телефонами такое практикуют. Уважаемая, Лариса! Телефон является технически сложным прибором и возврат товара может быть осуществлён только в случае установления заводского брака (посредством проведения независимой экспертизы). Купила телефон и обнаружила очень слабый звук видео и аудиосообщений. Могу ли я расторгнуть договор на следующий день после покупки?
Неизвестно, это достаточно субъективно. Если же по нормируемым параметрам громкости до требуемых параметров не дотягиваются - тогда да, этот недостаток существенный, в рамках ст. 18 ЗоЗПП сдать сможете.
Спросить
Здравствуйте!
Поскольку телефон является технически сложный товаром, то у Вас его возьмут а экспертизу, чтобы проверить, имеет ли место быть заводской брак.
Можете предложить им обменять сразу на другой, дороже, с доплатой, часто с телефонами такое практикуют.
СпроситьУважаемая, Лариса! Телефон является технически сложным прибором и возврат товара может быть осуществлён только в случае установления заводского брака (посредством проведения независимой экспертизы).
СпроситьИмеете право вернуть товар. Отказывают - жалуйтесь в Роспотребнадзор. ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. Здравствуйте!
Ходунки не относятся ни товаром для профилактики заболеваний, ни товаром для лечения в домашних условиях, также не являются ни прибором, ни медицинской аппаратурой, поэтому вернуть их можно.
Пишите претензию продавцу, потом жалобу в роспотребнадзор. Я 13.02.22 г. Купила ходунки для пожилого человека, но он встал один раз и упал сломав ногу и поэтому нам они не пригодились. Могу ли я их вернуть? Просто в салоне гоаопят что не принимаются к возврату.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
СпроситьЗдравствуйте!
Ходунки не относятся ни товаром для профилактики заболеваний, ни товаром для лечения в домашних условиях, также не являются ни прибором, ни медицинской аппаратурой, поэтому вернуть их можно.
Пишите претензию продавцу, потом жалобу в роспотребнадзор.
СпроситьТолько если он имеет существенные недостатки, к сожалению.
С уважением. Если неисправен (имеет недостатки), то имеете право на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ. Я могу вернуть в аптеку прибор для измерения давления?
Если неисправен (имеет недостатки), то имеете право на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ.
СпроситьПеречень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, стекла, резины, пластика, текстиля (включая лечебный трикотаж) и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, контактные линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (включая БАДы и витамины); Здравствуйте.
Можете вернуть на основании ст.ст.12,18 Закона о защите прав потребителей. Обращайтесь в магазин с претензией о недостатках и Вашими требованиями.
С уважением. Купила ортез на лучезапястный сустав, рука в нём потеет, хотя написано, что дышащий, строчка на второй день стала расходиться. Могу ли я вернуть товар.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, стекла, резины, пластика, текстиля (включая лечебный трикотаж) и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, контактные линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (включая БАДы и витамины);
СпроситьЗдравствуйте.
Можете вернуть на основании ст.ст.12,18 Закона о защите прав потребителей. Обращайтесь в магазин с претензией о недостатках и Вашими требованиями.
С уважением.
СпроситьПрибор учета должен быть установлен на границе балансовой принадлежности.
Направьте в сетевую организацию претензионное письмо о возврате счетчика.
При отказе спор разрешит суд. Только суд поправит положение.
Счетчик в ТП, это удобно сетевой организации, но Вы не сможете контролировать правильность снятия показаний счетчика. Сетевая организация перенесла прибор учёта с границы балансовой принадлежности в ТП. Я подписал АТП, АПИК прошло несколько месяцев, я хочу чтобы счётчик вернули обратно на границу балансовой принадлежности, как мне поступить и есть ли смысл всё это затевать.
Прибор учета должен быть установлен на границе балансовой принадлежности.
Направьте в сетевую организацию претензионное письмо о возврате счетчика.
При отказе спор разрешит суд. Только суд поправит положение.
Счетчик в ТП, это удобно сетевой организации, но Вы не сможете контролировать правильность снятия показаний счетчика.
СпроситьОксана, вы вправе обратиться с заявлением о перерасчете. Федеральный закон "О водоснабжении и водоотведении" от 07.12.2011 N 416-ФЗ. Удачи. Здравствуйте, Оксана.
Перерасчет возможен при условии, что приборы учета потребляемой воды находятся в исправном состоянии, опломбированы и введены в эксплуатацию. Да, надо написать заявление о перерасчете и подать показания.
Если будет отказ - в инспекцию по труду. Мы не передовали показания счетчиков хол. и гор. воды года два. Можно л и сделать перерасчет. Текущие показания меньше, чем начисленные. И в квартире практически никто не живет.
Оксана, вы вправе обратиться с заявлением о перерасчете. Федеральный закон "О водоснабжении и водоотведении" от 07.12.2011 N 416-ФЗ. Удачи.
Спросить
Здравствуйте, Оксана.
Перерасчет возможен при условии, что приборы учета потребляемой воды находятся в исправном состоянии, опломбированы и введены в эксплуатацию.
СпроситьДа, надо написать заявление о перерасчете и подать показания.
Если будет отказ - в инспекцию по труду.
СпроситьЕсли прибор действительно неисправный и это заводской брак, то имеются основания для возврата данного товара с недостатками. Возвращайте как неисправный, пусть проводят экспертизу. Напишите претензию в магазин. Купила тонометр в медтехнике, но он выдает неверные показания. Я могу его вернуть? Покупка была 28.12 ю 2021 г. Спасибою.
Если прибор действительно неисправный и это заводской брак, то имеются основания для возврата данного товара с недостатками.
Спросить
Да, это они
Технически сложные товары бытового назначения это те, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовые радиоэлектронная аппаратура, вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; [b]часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).[/b] Купил умные часы Apple Watch, но они мне не нравятся. Могу ли я их вернуть обратно в магазин? Купил неделю назад. Или это технически сложный товар и его нельзя вернуть?
Да, это они
Технически сложные товары бытового назначения это те, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовые радиоэлектронная аппаратура, вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
СпроситьДоброй ночи Ислам!
Да, конечно вы можете вызвать на поверку счётчика и если все в порядке то ещё пользоваться им 10 лет! Установленный прибор учета, в том числе после поверки, опломбируется исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом. Однако, за повторную опломбировку газового счетчика может взиматься плата. У меня просрочен газовый счётчик на 2 года, я об этом узнал недавно. Платежи за газ производил по показаниям ежемесячно, можно ли мне сейчас написать заявление на снятие Счетчика на проверку, и если Счетчик исправен заново установит этот счётчик и продолжить платить по показаниям без оплаты по Норман и штрафам.
Доброй ночи Ислам!
Да, конечно вы можете вызвать на поверку счётчика и если все в порядке то ещё пользоваться им 10 лет!
СпроситьУстановленный прибор учета, в том числе после поверки, опломбируется исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом. Однако, за повторную опломбировку газового счетчика может взиматься плата.
СпроситьА зачем сразу уголовное дело в прокуратуру. Для начала в ГЖИ и Роспотребнадзор, они выпишут предписание ТСЖ. А если стоят приборы учёта в квартире, то и перерасчёта никакого не будет. Плановое отключение горячей воды! Возвращать деньги в полном объеме за не оказанную услугу-отказываются! Прокуратура в возбуждении угол. Дела отказала! Что делать дальше?
А зачем сразу уголовное дело в прокуратуру. Для начала в ГЖИ и Роспотребнадзор, они выпишут предписание ТСЖ. А если стоят приборы учёта в квартире, то и перерасчёта никакого не будет.
СпроситьДобрый день, Евгений!
Вам следует обратиться в ЭК с письменным заявлением о проведении сверки счетов, предоставив им собственный расчет в соответствии с проведенными платежами и показаниями приборов учета. В случае если перерасчет не произведут, придется писать исковое заявление в суд.
Также Вы можете обратиться с жалобой в ГЖИ. Эк сняла показания счетчиков за воду и начислила с нуля до текущих показаний, т. к. не передавали с самого начала. Но в перерасчет включила оплаченные мной суммы расчета по среднему только за свой период. Но до этого я платила по среднему другой ЭК, которая сейчас банкрот. Как обязать компанию включить суммы уплаченные мной по среднему предыдущей компании?
Добрый день, Евгений!
Вам следует обратиться в ЭК с письменным заявлением о проведении сверки счетов, предоставив им собственный расчет в соответствии с проведенными платежами и показаниями приборов учета. В случае если перерасчет не произведут, придется писать исковое заявление в суд.
Также Вы можете обратиться с жалобой в ГЖИ.
Спросить
