Как писать претензию / Защита прав потребителей - 85720 советов адвокатов и юристов

7.03.2020 из Питера через транспортную компанию получил упакованную раковину, на складе груз на целостность не проверил, а дома распаковав обнаружил что раковина разбита, позвонил в магазин те сказали что груз отправили целым что подтверждают фотографией. Груз я застраховал, и оплатил доп упаковку. Написал претензию завтра поеду предъявлять. Звонил в компанию те пеняют на меня что я подпись поставил но не проверил груз. У меня есть шанс вернуть стоимость груза?

Купила босоножки 10 дней назад, сегодня одела 1 й раз-каблук скрепит и шатается, в руке попробовала вроде не шатается, у меня такие проблемы 1 раз, хотя всегда ходу на высоких каблуках? Могу ли я вернуть товар-ведь я их одела-поношенные. Если могу то как мне составить претензию? Является ли это браком?, если не сломан супинатор.

Республика Крым, г. Керчь. В результате межевания выяснилось, что небольшая часть моей территории обозначена в техническом плане соседа как его территория. Кадастровый инженер поясняет, что преимущество на его стороне, потому что у него есть украинский госакт на землю, а у меня его не было. Могу ли я предъявить претензию по этому поводу.

Как правильно составить претензию. Сдаю телефон на ремонт по гарантии третий раз, поломку до сих пор не устранили. Первый раз сбросили настройки до заводских, второй-обновили операционную систему. Могу ли я вернуть деньги или купить другой телефон за такую же цену?

Микроволновка вышла из строя, отнесли в сервисный центр по гарантии, пришло обратно заключение с отказом от ремонта, в связи с попаданием в печь насекомых - тараканов и, как следствие, выход ее из строя. Могу ли я предъявить какие либо претензии?

Нужна ли досудебная претензия по делу о защите права потребителя?

Предоставил в контору ЖКХ копии авиабилетов, удостоверяющих моё отсутствие по месту жительства в течении 5-ти месяцев - с апреля по сентябрь. Управляющая Компания отказалась сделать перерасчёт, мотивировав это тем, что у меня не стоят ИПУ ГВС и ХВС. Дана бумажка с печатью УК об отказе.

Собираюсь подавать на них в суд.

Нужна ли досудебная претензия по делу о защите права потребителя?

Приобретен автомобиль у юр.лица, ДКП от 10 декабря, акт приема передачи от 19 декабря, 21 декабря юр.лицо сняло ТС с учета, зарегистрировать авто теперь нет возможности, что сделать? И можно ли предъявить претензию юр.лицу за несоблюдение 10-дневного срока после передачи авто новому владельцу?

Иномарка, ей 2 месяца, куплена за наличные у официального дилера, всё доп. оборудование тоже устанавливалось у дилера, застрахована по КАСКА от поджога, но не от самовозгорания (это дополнительное соглашение, как оказалось, ку кто страхует от этого новую иномарку...). Машина сгорела, точнее выгорел полностью моторный отсек, правое крыло, правое колесо, салон цел. Заклчения криминалистов ещё нет. Вопросы: 1. Если версия поджог - то это страховой случай, вопросом утилизации, если машина будет признана тотальной, будет заниматься страховая? Кто признает ее тотальной, тоже страховая? А как возместить стоимость доп. оборудования, если не будет найден виновник поджога? У страховой я могу оформить возврат неиспользованной страховки? 2.Если самовозгорание - это нестраховой случай, значит, претензии к дилеру? Они могут возместить стоимость доп. оборудования? Я правильно понимаю, что они тогда должны мне новый автомобиль?

Если потерпевший узнал о нарушении своих прав и выслал нарушителю претензию или требование, продлевается ли срок исковой давности или нет.? Если да то на какой срок?

25.10.2019 г. родительница добровольно забрала документы из детского сада. 11.11.2019 г. она написала претензию в администрацию на персонал учреждения. Является ли данная претензия законной?

По договору ОСАГО со СК Росгосстрах получена страховая выплата. Авто подлежащий ремонту гарантийный, возрастом до 2-х лет. Оф.дилер предоставил счет на выполнение ремонтных работ, стоимость ремонта в два раза выше чем выплата СК. Для предъявления досудебной претензии обязательно проводить независимую экспертизу, или достаточно расчета оф.дилера?

Скажите пожалуйста с какого момента нужно насчитывать неустойку (1% от стоимости товара). Если я написал притензию и попросил дать мне ответ через 7 дней а отказ пришол через 4 дня. С какого момента считать, с даты написания притензии, с даты отказа продовца или с момента оканчания срока написаного в притензии (7 дней). С уважением Николай.

Заказчик передал квартиры по акт-приема передач в администраццию, жильцами выявлены недостатки за время эксплуатации. Кто должен предъявлять подрядчику претензи? Заказчик или Администрация?

Нас затопили соседи сверху, так получилось, что муж вовремя заметил, всю воду задержали натяжные потолки, затем вся вода была аккуратно слита, и потолки установлены вновь. Виновники потопа оплатили вызов мастеров и монтаж потолков обратно, при этом муж подписал расписку, что претензий больше не имеет. Через некоторое время обнаружила дефекты натяжного потолка, вызванные протечкой-вода была с примесями химии. Есть ли возможность предъявить претензии к виновнику потопа, не смотря на расписку?

Заказала кухонный гарнитур у ИП 20 марта 2015 г. В договоре говорилось что срок выполнения работ состовляет 45 раб. дней, которые, по моим подсчетам, оканчиваються 22 мая 2015 г. Кухню привезли только сегодня вечером в магазин, т.е. доставка будет только завтра либо после выходных (01.06.2015 г.) Могули я обратиться к Подрядчику с претензией по срокам предоставления мебели и если да, то по какому проценту считать неустойку (в договоре сказано о 3%) и как считать дни: рабочие или календарные? Спасибо!

Как вернуть деньги за квартиру купленную под материнский сертификат? Мы купили квартиру у застройщика у нас есть ряд претензий к квартире, мы бы хотели вернуть деньги за квартиру часть денег было отдано материнским капиталом вторая часть денег на данный момент выплачивается в рассрочку. Можно ли вернуть деньги.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. По нему мне не предоставили необходимую мне квартиру для съема, хотя услуга была оплачена. На какие статьи ссылаться при составлении претензии.

Добрый день! Купила зимнюю обувь 2 декабря 2017 года. Не прошло и месяца, как подошва лопнула. Чек я недавно выбросила. Можно ли обратиться в магазин с претензией? Упаковка от товара есть.

Купил наушники дома обнаружил что нет сменных силиконовых переходников и качество звука остовляет желать лучшего. Пришло в киоск но продавец отказал в замене. На сколько его действия правомерным и на какую статью закона я могу сослатся при написании претензий.

Прошу Вас подсказать, как правильно указать стоимость товара в претензии, если продавец забрал оригинал кассового чека вместе с товаром, при этом не указал его стоимость в гарантийном талоне и не сделал копию. Ремонт длится уже 65 дней.

Озон в одностороннем порядке отменил 2/3 посылок из одного заказа. Сколько времени есть у клиента на написание письменной претензии?

Было совершено окрашивание парикмахером пол года назад. Претензий со стороны клиента не было. Далее клиент перешел к другому мастеру и на протяжении полугода продолжала делать осветления и другие различные процедуры для волос. Спустя пол года с первого мастера она решила потребовать средства на наращивание волос, аргументируя это тем что якобы именно ее окрашивание испортило и сожгло ей волосы.

Как в данной ситуации парикмахеру защитить себя?

Менее 1 года назад назад была куплена газовая варочная поверхность фирмы известного производителя, однако через несколько месяцев эксплуатации с указателей конфорок слезла краска, а сами конфорки с первого дня очень сильно нагревались, делая комфортную эксплуатацию невозможной. Подскажите можно ли предъявить претензии производителю через магазин и добиться возврата денег за плиту? Как доказать что вышеуказанные дефекты произошли из-за производственного брака, а не из-за неаккуратной эксплуатации?

4 октября после красочного представления на квартире пенсионеры (73 года) подписали договор купли-продажи с оформлением кредитного договора по которому обязуются ежемесячно в течение двух лет вносить платёж.

Через два дня оценив свои возможности для погашения кредита и сопоставив цену пылесоса, его функциональные возможности с реальными ценами на пылесосы осознали, что совершили покупку товара по неоправданно высокой цене с обременительными ежемесячными платежами. Кирби достаточно тяжёлый с завышенными потребительскими свойствами по очистке ковров.

Расторжение договора по требованию со стороны покупателя предусматривает неустойку 25% от полной стоимости в 158000 р. Насколько правомочен этот пункт?

Расторжение договора с прекращением как следствие кредитного договор не выплачивая неустойку возможно только при добровольном согласии продавца или через оформление претензии к товару с последующим удовлетворением её?

Я попал в ДТП, являюсь потерпевшим. Страховая по ОСАГО назначила сумму выплаты и составила соглашение о размере страхового возмещения в котором следующий есть пункт: Потерпевший претензий имущественного характера, прямо или косвенно связанных с вышеуказанным страховым событием, к Страховщику иметь не будет. - Значит ли это что в случае если мне не хватит страховой выплаты чтобы погасить ремонт (а по предварительной оценки на СТО и подсчета запчастей это уже таки и получается), то никаким образом я уже дополнительные выплаты от страховой потребовать не смогу?

Если я в досудебной ПРЕТЕНЗИИ укажу не только сумму ущерба, но и моральный вред, обязаны ли мне будут его выплатить в досудебном порядке? Если да, то пожалуйста ссылку.

В оптике мне проверили зрение и я заказала у них очки. В очках сильно кружится голова и болит. Как вернуть деньги? В какой форме пишется претензия?

Вы недавно ответили на мой вопрос! Хотел бы уточнить сколько будет стоить ваша услуга по составлению претензии и передачи дела в суд?

С добрым утром заказал комплект контракного двигателя с коробкой на автомобиль Газель! Получаю одни отписки или цена в два раза выше! Могу ли потребовать вернуть деньги?

Здр.

Дело вот в чем купил телефон в одном из магазинов города месяц назад. А сегодня узнал что он восстановленный. При покупке продавец мне про то чтотон восстановленный ни чего не сказал. Что мне делать в данной ситуации и какие санкции притензии можно предьявить этому салону сотовой связи.

Если работник почтового отделения не профессионально выполнял свою работу, из-за чего человек попадает в очень конфликтную ситуацию, неся при этом финансовые издержки куда можно обратиться с претензией?

Кредитный потребительский кооператив закрылся, вклад не возвращают. КПК находится в другом городе. Что подавать в суд? Претензия по ЗПП или Исковое заявление о возврате денежных средств? Какое заявление дешевле в оплате гос. пошлины?

Произошло ДТП в котором я была виновником. Еще в 2019 году. В течении пяти дней зафиксировать европротокол. Я в этом деле новичок первый раз. Приехала на Рабочего Штаба 9. Они мне дали номер горячей линии 0530. Позвонила туда у меня спросили номер страхового полиса и сказали все случай зафиксирован. После уже в 20 году приходить письмо по претензии оплатить в течении 10 дней 17000 тысяч рублей. Иначе машину в орест. Объясняют что я не выполнила свои обязанности. Я звоню на горячую линию они у меня спрашивают у вас как оформлен через ГИБДД или Европротокол я отвечаю европротокол. Они мне говорят информацию что мне надо было ехать на Красноармейской 23. Я объясняю что я звонила и у меня спросили номер страхового и сказали случай зафиксировано. На что мне оператор отвечает номер спрашивают только если оформлен ГИБДД. У Вас с оператором произошло недопонимание. И что мне делать? Как мне сейчас доказать что я к ним обращалась. Что это ошибка оператора.

Сломался телевизор (телевизор куплен в кредит) через 3 месяца после покупки в магазине не согласны заменить на новый, хотят на 45 дней забрать в ремонт, какую притензию написать? Лучше на выдачу замены на время ремонта или что бы заменили на новый. СПАСИБО

Заключила договор с адвокатом на оказание услуг. 5000 руб. Оплатила 2700 аванс. Качество услуг не устраивает. Договорились оплатить устно всего 3000, т. е доплатить еще 300. Как это должно быть оформлено, чтоб на оставшиеся 2000 адвокат не претендовал.

Моя мама брала потреб. Кредит и ей навязали страховку в 2018 г-все это время она платила, пока не узнала, что ее обманул банк и она могла отказать от страховки. Мы писали претензию в банк с требованием полного перерасчета в до судебном порядке, но прошло более 30 дней и банк отправил только смс, что нет основания для перерасчета, хотя в претензии было указано, отправить ответ официально на почту. Мы подготовили иск в суд и уведомили банк, что платить не будем, до тех пор, пока суд не пересчитает сумму основного долга. Как не испортить кредитную историю? Банк же сам обманным путем заставил взять страховку? Может в бюро кредитных историй написать или ходотайство в суд? как это правильно делается.

Я 23.08.14 г. полностью оплатила покупку матраса в салоне Аскона. Согласно договора доставка указана 12.09.14 г. Матрас до сих пор не доставлен. В салоне не объясняют почему. Каждый раз говорят в четверг придет машина из Коврова, тогда и позвоним, звонков от них нет, а когда звоню сама-хамят, говорят, что нет на месте специалиста который может проверить заказ и т.д. Подала претензию и оговорила сроки доставки, но опять тишина. Подскажите в каких случаях претензия может быть отклонена и как меня должны об этом уведомить и что делать дальше? С уважением Жанна. Г.Смоленск.

Специально, мы написали заявление, но пояснили что претензий не имеем, с ней будут проведены какие то действия (хотя бы поговорят? ).

Написали заявление участковому.

Направил продавцу претензию с требованием о расторжении дкп квартиры (30 дней прошло продавец ответа не дал) теперь хочу изменить требования и потребовать возмещения средств на капитальный ремонт дома (имеется акт комиссии о том что дом требует капитального ремонта) т.к. другого жилья нет. для обращения в суд нужно писать новую претензию продавцу или можно использовать ту которую направил.

Нужно ли писать досудебную претензию застройщику, который не сдал вовремя дом или можно сразу писать иск о взыскании неустойки?

Т.е. обязателен ли досудебный порядок для урегулирования данного спора?

Всем доброго дня! Недавно сдала в залог в ломбард " Благо" телефон дочери, на десять дней. Телефон был в футляре, полностью исправлен. При мне приёмщица осмотрела его, сняла некоторые функции, как это обычно делается. При выкупе телефона, забрала чеки, всё так-же было в футляре - снимать его и проверять не стала, мы привыкли со временем доверять этой организации. При приезде домой, когда дочь захотела снова воспользоваться связью, при снятии футляра, было обнаружено, что отсутствует держатель сим-карты, его просто не было! Время было уже позднее для повторного посещения ломбарда, сделаю это незамедлительно, но на душе очень неприятный осадок. Подскажите, как правильно себя вести с сотрудниками ломбарда и как обозначить свою претензию?

Помогите пожалуйста советом! Приобрела водонагреватель 13 дней назад, выключили горячую воду и мы его включили, он отработал два дня и перестал нагревать воду, позвонив в магазин они начали футболить по всем ремонтным центрам в городе, хотя только прошло 13 дней со дня покупки, завтра поеду писать претензию как лучше и правильно оформить все.

При покупке машины в автосалоне указали, что без независимой гарантии (Юридический партнер) не одобрят автокредит. В салоне сказали, что деньги можно вернуть.

На имя партнера отправила заказным письмом отказ от данной услуги с просьбой вернуть деньги (ссылаясь на 32 ст). Ответ пришел отрицательный. Также указали. Что сотрудничают с юристами и в случае подачи иска в суд все расходы потраченные ими, буду оплачивать я.

Вопрос, скорее просьба - никак не могу составить претензию и в просторах интернета не могу ее найти, если имеется образец - прошу дать информацию.

Договор аренды заключён на 11 месяцев. Арендодатель в день выезда отказался подписать акт возврата помещения. Потом арендодатель направлял на почту сотрудника письмо с соглашением о расторжении договора и актом воззврата. Но по техническим причинам, когда приехали оформлять документы, опять не подписали. Спустя 10 месяцев арендодатель написал досудебную претензию с требованием оплатить весь период по договору и подал в суд. Как оспорить претензию, что можно сделать, для защиты?

Застройшик перенес сроки сдачи дома на квартал (на данный момент задержка почти 2 месяца). Хочу взыскать неустойку по факту просрочки. Подскажите пожалуйста порядок действий. И когда подавать претензию застройшику.

В ДДУ два участника и застройщик, застройщик нарушил сроки сдачи, претензию писать одну от обоих участников?

В арбитражном суде рассматривается дело, я выступаю ответчиком, для подачи встречного иска необходимо ли мне писать претензию на имя истца для подачи встречного иска, т.к написано в АПК встречный иск подается по общим правилам подачи исковых требований, т.е претензия, а потом иск.

Скажите в какой форме писать претензию и с каким текстом? Куда с ней идти? Так как нам отказали в страховом случае, мы обратились в местную платную клинику и сделали справки, что отравились.

Как написать претензию в банк? Банк заблокировал зарплатную карту в связи с просрочкой потребительского кредита на 7 дней в этом же банке. Я понимаю что банк не имел на это право. Это могли сделать только приставы и то по постановлению. Сейчас банк говорит что мы нарушили договор. Они спишут сумму задолженности и разблокируют карту автоматически после обеда. И предложили написать претензию.

У меня наложили арест на счета в сбербанке. Один кредитный и счет на который я получаю пенсию по инвалидности, у меня 2-я группа. Как правильно составить претензию для снятия ареста.