Конструктивный дефект / Защита прав потребителей - 253 советов адвокатов и юристов

Можно ли получить страховку по ипотеке, если дом в котором находится квартира, признается аварийным. В страховке есть пункт конструктивные дефекты.

С банком заключили ипотечный кредитный договор. Банк в залог взял дом. Застраховал. Через 3 года наступил страховой случай конструктивный дефект. Требуется проведение срочного капитального ремонта. Я собрал и оплатил все документы: сметы, экспертизу, справки. Страховая готова выплатить. Теперь банк кричит что им выплачивать надо, а я думаю что мне на восстановление и ремонт залога. По договору страхования выгодоприобретателем является банк. Кому в этом случае будет перечислена целевая страховая выплата? И кто должен восстанавливать залог? Спасибо.

Судебная экспертиза по иску к управляющей компании показала брак завода-изготовителя, скрытый дефект радиатора, в котором вырвало заглушку и затопило батарею. Как привлечь, основания, застройщика к ответственности, если квартира передана по акту 4 года назад, но до окончания гарантийного срока на радиатор ещё полгода. На что сослаться?

Имеет ли право застройщик:

1. Отказать в подписании акта приема-передачи квартиры, если дольщик указал в акте незначительный дефект?

2. Требовать неуказывать дольщику незначительные дефекты в данном акте?

В октябре 2013 года приобретен жилой дом с земельным участком, при визуальном осмотре дефектов обнаружено не было. Однако, с приходом весны, выявлены следующие дефекты: протекает крыша в пристройке, а так же промокают стены. Вызвали специалистов по кровле и фасадам, которые обнаружили, что работы по кровле и металлосайдингу не соответствуют инструкции по монтажу (металлосайдинга и металлочерепице) от производителя. Могу ли я на основании выше изложенного обратиться в суд о соразмерном уменьшении покупной цены?

Статью Защита прав потребителей, где сервис ремонт, должен устранить дефект, в заявлении нужно указать статью.

Отдала планшет с разбитым экраном в сервис, обратно мне планшет отдали, с затемненым экраном и засветами на экране, дефект устранять свой отказываются, пишу заявлением им, чтобы устранили ошибку. Как статья называется?

В магазине приобрела шубу, было сделано укорочение рукава и длины изделия на 15 см, дома обнаружила залысину, магазин деффект устранил. Могу ли я вернуть укороченное изделие и получить деньги?

Обувь была уже на проверке качества у продавца и он брак не выявил. Далее обратилась в экспертизу, где подтвердился производственный брак. С претензией и результатом экспертизы обратилась в магазин, и снова получила отказ. Продавец написал в ответе, что при первичном обращении продавцом было установлено, что обувь не имеет дефектов производственного характера, а повторного обращения мной (покупателем) с вновь заявленными дефектами не было, также при повторном обращении с претензией обувь для повторной проверки качества (осмотра) мной в магазин не была представлена. Соответственно хотят обувь на еще одну проверку качества, но я хочу на ней присутствовать, но магазин отказывает. Готова претензия практически, хотелось бы получить правки.

Если я покупаю по купле-продаже помещение не у застройщика, а у участника долевого строительства (который принял по акту его и зарегистрировал мсвоё право собственности), то требовать устранения недостатков и дефектов я смогу от обоих? Или только от застройщика в пределах его гарантийных обязательств? Но ведь они принимались по отношению к участнику долевого строительства? На какие нормы ссылаться?

Отдал на гарантийный ремонт автомобиль. Прошло 44 дня. Мне сообщили, что запчасти нет, что её прекратили выпускать. На 45 день мне подшаманили заменив требуемую запчасть на другую, внеся конструктивные изменения.

Я так понимаю, что завод имеет право вносить изменения в автомобиль. Но это делается для целых партий, но не как для одного автомобиля.

Что мне делать? Сегодня поеду забирать автомобиль. Или не стоит? Какие документы о конструктивных изменениях требовать. Акты испытаний, тестов и др.

Могу ли я не забирать автомобиль и требовать, что бы поставить именно ту запчасть, которая предусмотрена в этом автомобиле.

Машине один год, а завод уже не выпускает запчасти. А если и выпускает, то почему не поставили.

Как-то боязно ездить на подшаманенном автомобиле. От этой запчасти напрямую зависит безопасность пассажиров.

И я не давал разрешения изменять без одобрения государственных уполномоченных органов власти, ростеста и др. конструкцию моей частной собственности.

Что делать?

Юлия Викторовна, я ип продала мебельный гарнитур. Покупатель предъявил устную претензию, в том что спать на диване неудобно, не ровное спальное место с уклоном в ноги. Я обратилась на фабрику, они ответили что это конструктивная особенность данной модели и браком не является. Покупатель требует расторжения договора и возврата денег. Мебель выбиралась по каталогу и в описании не было ничего сказано об этой особенности. Имею ли я право не возвращать деньги. Кто несет ответственность за не достоверную информацию в каталоге.

С ув. Елена.

Гол назад купила ребенку планшет, все работало прекрасно. За месяц до окончания срока гарантии, планшет начал плохо заряжаться, отнесли в сервисный цент, там выдали заключение что исправен, нужно заменить кабель. Кабель заменили, через два дня поставили на зарядку, больше суток он заряжался, но толку нет. и выплыло окно что надо обновить модуль зарядки. Опять отнесли в сервис, прошло больше месяца, сегодня сама я им позвонила, на что они мне сказали, что планшет полностью исправен, прислали им с ремонта уже давно, никаких дефектов не обнаружено, и гарантия на батарейку 6 месяцев, что можно сделать в этой ситуации. Спасибо!

В 13 м году купили на вторичном рынке жилой кирпичный, одноэтажный дом с применением ипотечных средств. Как положено, ежегодно страхую дом по условиям ипотечного страхования правила: http://www.ingos.ru/Upload/info/pravila_mortgage/pravila_cis_02.pdf

На сегодняшний день в одной из стен дома под окном образовалась достаточно глубокая трещина. Подскажите пожалуйста является ли это страховым случаем и насколько реально получить страховую премию по данному случаю. Заранее спасибо.

Дом и имущество было застраховано в Росгосстахе. Случился пожар. Причиной пожара, согласно справке от дознавателя, явился конструктивный дефект холодильника, от которого и пошло возгорание. Дом и имущество выгорели полностью.

Росгосстрах отказывает в выплате.

Возможно ли в досудебном или в судебном порядке добиться страхового возмещения?

Квартира в ипотеке с 14 года. В 18 году дом признан аварийным (год постройки 1988). Можно ли рассчитывать на выплату по страховом полису?

Взяли дом в ипотеку. Дом застрахован, дом попал в зону затопления. Имею ли я право и на компенсацию от государства и на страховую выплату, или выплата должна быть только с одной стороны?

Купили кв с младшим братом. Бота инвалид. Ку смотрел в виду показалось нормальной. Сегодня выяснилось что нам кв продали с тараканами в ванне и на кухне. Продавцы об этом не заявили. Сделка уже как давно прошла. Можно ли на них подать в суд? За умышлено молчание о тараканов

Ситуация следующая:

Влагозащитный айфон, спустя 1,5 года начинает плохо работать. Отдаю его в сервис - там выдают заключение что следы коррозии, гарантийному ремонту не подлежит.

Отдаю продавцу на ремонт (посредством курьерской службы), продавец отвечает но только спустя 50 дней - что есть следы попадания воды - ремонту не подлежит.

Вопрос - является ли нарушение срока 45 дней - основанием для расторжения договора и возврата денег за данный телефон? Или даже не смотря на то, что продавец нарушил срок ответа - т.к. телефон не гарантийный случай - то продавец прав?

Основной срок гарантии 1 год. А второй год - уже по закону ОЗПП.

Нужно ли мне теперь доказывать и проводить экспертизы, или можно ссылаться на нарушение ответчиком 45 дневного срока?

Какие нормы права использовать?

Купил телефон, на второй день обнаружилась неисправность, невозможно сменить профиль "гарнитура" на "улица, т.е во время звонка телефон без звука. Обратился в Евросеть на четвертый день после покупки, телефон отправили на проверку качества которая длится 20 дней. По истечению срока я пришел в салон, в экспертизе было указано телефон исправно. Но проблема осталась, продавцы тоже не смогли ничего сделать. Мне предложили обмен на другой телефон, я отказался т.к купил уже другой. В ответ мне сказали ничем не можем вам помочь, отправляйте еще раз на проверку качества 20 дней! Что делать в такой ситуации? Спасибо!

Разбился телевизор, производитель не может предоставить запчасть т.к снят с производства. Телевизор на сроке службы менее 3 лет, могу я требовать с производителя возврат денежных средст т.к он не может мне его отремонтировать.

1,5 года назад взяли дом в ипотеку 65 года. Спустя год по дому пошли сквозные трещины с обеих сторон дома. Ипотеку погасили. Страховка ещё осталась. Является ли это страховым случаем (в страховку конструктив здания входит)? Тут даже два вопроса...1. Если выяснится, что это уже началось до того, как мы этот дом взяли, считается ли это страховым случаем и что при этом положено, ведь банк проводил оценку недвижимости и не выявил дефектов...

2. Если выяснится, что это случилось после покупки.

По договору добровольного страхования квартиры застрахована расширенная гражданская ответственность от 11.09.2017. Росгосстах отказыает в выплате на основании правил № 167 п.п. а) п. 3.3.1.3 Правомерен ли отказ.

Если в договоре страхования страховым случаем является воздействие жидкости, то затопление соседями сверху будет ли страховым? Квартира в ипотеке, банк ВТБ, страховая СОГАЗ, договор включает в себя: страхование жизни, страхование имущества, титульное страхование.

Мы живём в гаражном кооперативе (таунхаусы), есть объект на котором ведётся строительство и доступ в него не ограничен, мой ребенок (6 лет) заходил туда, как и другие дети, потом хозяин обнаружил, что окно которое ему установили перекосило и по камерам он увидел моего, моего ребенка который заходил туда и окно которое закрывалось и открывалось, теперь он хочет чтобы мы заплатили за установку нового окна. Справедливо ли это?

У мамы оформлена страховка по ипотеке. Сейчас диагностировали рак, была сделана операция, в данный момент находиться в больнице. Возможно ли наступление в связи с этим страхового случая и частичное или полное возмещение кредита по ипотеке?

У нас на этапе приема передачи квартиры в новостройке обнаружилось, что строители при кладке дома не открыли (заложили) вентиляционный канал (5 этаж). нам сделали вытяжное отверстие в другом канале, отдельном, который шел из магазина. Это является несоответствием проектной документации. Хотим подать в суд для снижения стоимости квартиры. Дело выигрышное? Имеет ли смысл подавать иск, если вытяжку переделали и работает нормально?

Был застрахован частный дом. Наступил страховой случай. Имущество сгорело. Возбуждено уголовное дело по факту поджога, по результатам расследования, уголовное дело приостановлено в связи с неустановлением лица. Имущество было застраховано на сумму 4700 000. Страховая долго рассматривала мое заявление (2 месяца длилось рассмотрение) и приняло решение возместить только 3 000 000 руб. Я не согласен с этим. Поскольку дом полностью сгорел, его сейчас надо полностью разбирать и вывезти с участка как мусор. Останется только фундамент. Дом деревянный а часть конструкции кирпичный. Страхование было всего строения и внутренней отделки, без мебели.

Какие могут быть мои действия? Могул и я расчитывать на возмещение полной стоимости включая неустойки путем обращения в суд? Что дальше делать?

На каком основании я могу подать исковое заявление в суд, если есть заключение экспертов о нарушении СНИПов?

Дому 3 года, на балконе витражное остекление. Сегодня был ливень, и только сейчас заметили что сильно течет с верху. (между плитами перекрытия и рамой, закрыто железяками не герметично). В общем по стеклам течет на потолок, c потолка на весь балкон. Кто должен выполнить герметизацию?

В новом доме (на гарантии) через год появилась течь в месте соединения основной трубы горячей воды и счетчика под пломбой, затопили соседей кто оплатит им ремонт. В акте приемки все в норме, естественно никто не мог видет этот дефект.

Многоквартирный Дом (ТСЖ) сдан 2 года назад. Обнаружилось много неисправностей. Как привлечь застройщика для их исправлении? Какая последовательность действий? И что делать если застройщик не исполняет гарантийные обязательства? Пошагово!

Год назад купила квартиру у застройщика (март 2016 г.) Сегодня в феврале 2017 г. в подъезде рядом с моей квартирой потекла крыша. Что делать? Застройщик-продавец говорит о том, что это должна ремонтировать управляющая компания, те также не согласны, говорят, что не прошел 5 летний срок гарантии по ГК. КУДА обращаться? Помогите разобраться. Спасибо. Ульяновск. Надежда. sviridova.na@mail.ru

Новостройка.

Доброго времени суток!

Подписали договор на управление МКД с соответствующим актом приема-передачи с УК компанией (застройщиком) в конце декабря 2019 г.

После, через 2 месяца зимнего периода, обнаружилась плесень в углу одной из комнат. Наши дейстия?

Составить акт с независимой экспертизой и идти в УК или же урегулировать данный вопрос для начала с УК?

P.S.: есть нарекания о герметичности окон и работы отопления.

На расстоянии 300 мм от жилого МКД, по согласованию с архитектурой МО новый собственник строит вставку. После начала строительства, швы торцевой стены жилого МКД стали расходится, промерзают, как собственникам в лице ТСЖ, понудить застройщика на стадии строительства отремонтировать швы? Законно ли подобное размещение объектов, как через два года проводить капремонт здания!?

Во вновь построенном жилом комплексе (ЖК) куплена квартира. После сдачи в эксплуатацию ЖК жильцами выявлен, что на придомовой территории (двор ЖК) покрытие детской площадки, а также ливневая канализация выполнены не качественно (вода не стекает, покрытие детской площадки - покрашенный бетон). Какой нормативной базой регламентируются обязательства застройщика (гарантии) по существу указанных проблем? Прошу, по возможности, подсказать, с указанием статей нормативных документов, а также форм и порядка выставления претензий. Должна ли этими вопросами заниматься УК или собрание собственников? Спасибо.

Муж принял в новостройке квартиру и машино-место в паркинге. По квартире писали замечания - устранили. А когда принимал машино-место даже не посмотрел его. Когда заехал на машине и припарковался, то оказалось что прямо над машиной проходит труба - высотой от пола 2 м (когда открываем багажник, то он упирается в эту трубу и до конца не открывается и это при том что у нас Форд Фокус хейчбэк, а если большая машина то и вовсе не понятно как она там будет вставать), на полу что-то типа накопителя воды, а за машиной на стене трубы торчат на 40 см. Зашел муж к застройщику - сказали пишите претензию. Теперь такие вопросы:

1.В какой форме лучше написать претензию?

2. Можно ли в претензии требовать замену машино-места на другое? Или же мы можем потребовать только переноса этих труб?

Приобрел квартиру у дольщика по договору купи-продажи в черновом варианте. Дом 2014 года постройки. После покупки обнаружил спустя некоторое время что окна сильно продувают. На дом имеется гарантия 5 лет от застройщика, это прописано в договоре о долевом участии с предыдущим собственником (дольщиком). Отсюда вопрос, эта гарантия на дом распространяется только на дольщиков? И как быть в моей ситуации, имею ли я права потребовать от застройщика устранения проблем с окнами? Спасибо!

Я купила квартиру. Но продавец не завершил установку рамы на балконе. Должна ли я подписывать акт передачи, как он настаивает? Или нужно с продавца потребовать гарантий. Дом новый. Сдан. Сделка зарегистрирована.

Купил квартиру в новостройке по договору долевого участия.

Проектная площадь квартира - 35 кв. м.

Площадь квартиры в акте приема-передачи (по результатам замеров кадастрового инженера для постановки дома на учет в росреестр) - 34,9 кв м.

В квартире нет стен и отделки, есть только план, который выдал застройщик - на нем есть стены мокрых узлов и коридора.

Я заказал в БТИ техпаспорт квартиры, в котором площадь 33,9 кв м. Техпаспорт сделан на основании замеров и плана квартиры, выданного застройщиком.

Застройщик деньги за 1,1 недостающий метр не возвращает, ссылаясь на подписанный акт приема передачи и данные в росреестре, по которым площадь 34,9.

Что мне делать? Какое исковое подавать в суд? Как вернуть деньги?

В БТИ при этом говорят, что у квартир подо мной и надо мной также уменьшение площади, т.е. проблема не в ошибочных измерениях.

Купил частный дом у застройщика-ИП по ДКП. Спустя полгода обнаружил, что сыреет стена внутри. Какие у меня есть права в данном случае? В ДКП никаких сроков по гарантии не прописано.

В квартире прорвало трубу (регулятор давления после первого запорного устройства). Затопило мою квартиру и квартиру снизу. Дом новостройка, на гарантии у застройщика (акт приема-передачи от ноября 2016) . Управляющая компания составила акт только на квартиру снизу, ко мне дошла только аварийная служба со свои актом. Я написала заявление управляющей компании о выдаче актов и проведения осмотра своей квартиры и составления акта по ней. УК должны ответить в 10-дневный срок. Хочу предъявить претензии застройщику. Нужно ли проводить экспертизу инженерного оборудования за свой счет? И как лучше взаимодействовать с собственником квартиры снизу? Если после предъявления претензии застройщик откажется возмещать ущерб, можно ли подать совместный иск к застройщику? Или предлагать собственнику самостоятельно обращаться в суд, указывая ответчиками меня и застройщика? Или можно возместить указанный ущерб, а потом все взыскивать с застройщика?

Здравствуйте. У меня проблема следующая. Купила духовку с ее дверцы капает вода на шкаф снизу, когда открыть. Подала претензию до истечения 14 дней. Они проверили ее и сказали все норм. Сдали сами на экспертизу там нашли дефект плюс такого в инструкции не описано. Что теперь, если в суд то недостаток должен быть уже не любой, а из перечня указанного в законе? И будет ли это вообще считатся недостатком?

В новом многоэтажном здании на 4 этаже образуется сырость над окном в углах стен и происходит образование плесени. Если это происходит в результате некачественного утепления внешней стороны стены, некачественное выполнение монтажного шва, то есть по вине застройщика, то как обязать застройщика или управляющую компанию произвести работы по устранению данных фактов? Произвести ремонтые работы в квартире по удаление плесени?

Купил квартиру в новостройке. Подписал смотровой лист с указанием одного деффекта. Позднее при осмотре видео, обнаружил еще недостатки в квартире. Можно ли повторно указать на недостатки? Акт приема передачи еще не подписывал. Один экземпляр акта осмотра отдал прорабу, а два у меня (застройщику еще не отдал.) Как это сделать?

Подскадите, после подписания акта приема-передачи (долевое строительство) обнарены скрытые недостатки. На письменную претензию в Управляющую компанию (застройщика) до сих пор с июля месяца застройщик не отреагировал. Никаких актов выполненных работ и визитов для устранения недостатков не наблюдаем. Каков наилучший алгоритм действий в отношении Управляющей организации? С чего начать, продолжить и чем закончить для наилучшего достижения разрешения вопроса?

В сентябре 22 года был приобретен телевизор (гарантия год). Уже спустя 2 недели он начал подвисать. Сначала это было не критично, но сейчас не возможно что-то смотреть на нем, может не реагировать на пульт, отключиться. Хотим сдать его обратно и вернуть д/с, но магазин однозначно так просто это не сделает. Сначала будет диагностика. Дело в том, что в ходе диагностики велика вероятность, что этот недостаток не обнаружат, т.к. он может проявить себя в этот момент, а может и нет, в конечном счете нам потом скажут телевизор исправен и идите домой. У нас есть видеофиксация этих недостатков. Какие наши действия дальше, если диагностика не обнаружит брака? Писать претензию? Подавать в суд? На какие законы опираться при написании претензии/заявления в суд?

Существует ли такое действующее законодательство РФ,по которому по истечении года гарантийного срока, в течении второго года можно вернуть дефектный смартфон?

Построили сруб,5 лет назад. В ноябре месяце знакомые строители показали, что дом начал разъезжаться.

Позволили застройщику, приехал вбил несколько болтов в угол, который начал вываливаться и сказал, что надо было обшивать дом еще год назад, что мы сами виноваты.

Мы не знали об этом, в договоре об этом тоже ни слова.

Брёвна зрительно разъезжаются.

Договориться мирно не удалось.

Хочу подать в суд, но застройщик говорит, что сроки гарантии давно вышли и ничего он нам компенсировать не будет.