Можно ли вернуть товар в м видео - 104 советов адвокатов и юристов
Если покупка оформлена, то это будет сделать не просто. Кредит реально вернуть без судов только в случае если банк не перечислил деньги магазину Расторгайте договор купли продажи - ст10 и12 закона
И сразу же кредитный договор- товар вам не передан- деньги банком не перечислены Сегодня оформила в м. видео в кредит телевизор. Он есть только на складе и привезут в магазин через два дня. я передумала брать товар и хочу онулировать кредитный договор. Могу ли я это сделать?
Если покупка оформлена, то это будет сделать не просто. Кредит реально вернуть без судов только в случае если банк не перечислил деньги магазину
Спросить
Расторгайте договор купли продажи - ст10 и12 закона
И сразу же кредитный договор- товар вам не передан- деньги банком не перечислены
СпроситьЭто вы можете уточнить в самом магазине, вряд ли это возможно, смотрите условия на самой карте Подарочные карты мы использовали, оплатив с них частично стоимость товара.Теперь хотим отказаться от товара и вернуть деньги Вчера оплатили в мвидео товар: частично подарочными картами, частично-с банковской карты. Товар обещали привезти через две недели. Сегодня решили отказаться от товара. Возможно ли получить деньги в полном объеме без подарочных карт (подарочные карты приобретались за наличные средства, чеки имеются)?
Это вы можете уточнить в самом магазине, вряд ли это возможно, смотрите условия на самой карте
СпроситьДовольно странно. Закон РФ "О защите прав потребителей" позволяет продавцу произвести замену товара. Такое поведение можно объяснить только желанием магазина отказать Вам в возврате средств и заставить купить две щетки.
С Уважением, Адвокат - Степанов Вадим Игоревич. Вчера приобрела турбощетку для пылесоса в магазине м.видео., Щетка оказалась с дефектом, пришла в магазин чтобы произвести обмен. У меня взяли паспорт, что-то долго заполняли, а потом отправили на кассу оформлять возврат денег (оплата была произведена по карте). На кассе я задала вопрос, почему мне оформляют возврат денег, если я пришла обменять товар на аналогичный. Кассир ответила, что по закону они должны вернуть мне деньги, а я снова должна приобрести этот товар. Возврат денег будет произведен от 3 до 10 дней, мне предложили приобрести товар сегодня но за наличку. Законно ли это?
Довольно странно. Закон РФ "О защите прав потребителей" позволяет продавцу произвести замену товара. Такое поведение можно объяснить только желанием магазина отказать Вам в возврате средств и заставить купить две щетки.
С Уважением, Адвокат - Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьНЕТ. Планшет технически сложный товар, вернуть его можно только при наличии каких-либо неисправностей. Я заказала планшет в М-видео, выкупила, но придя домой выяснилось что мне продали не тот планшет который я заказывала. Могу ли я вернуть деньги за планшет. С момента продажи прошло 5 дней и планшетом я не пользовалась.
НЕТ. Планшет технически сложный товар, вернуть его можно только при наличии каких-либо неисправностей.
СпроситьМожет требовать возврата денег Каким образом вы оформили передачу этих денег? В ДНС присмотрела плиту и оставила больше половины суммы чтобы потом доплатить и забрать. Но в М. Видео мне дали оогромную скидку и теперь я решила приобрести плиту у них. Могу ли я забрать деньги обратно?
Можете вернуть товар согласно ст. 10, 12 и 18 ЗоЗПП. Купил в М.Видео триммер для бороды, он был последний и девушка сказала что он продается без коробки, я его купил, пришел домой, начал разбираться как им стричь бороду и понял что для этого нужны дополнительные насадки, которые идут в комплекте. В таком случае я могу вернуть товар? Или могу все таки требовать что бы мне отдали коробку с насадками от моего триммера?
Обратитесь в магазин с претензией, если не примут обратно плиту и не вернут уплаченные ден.средства, а магазин вправе отказать в данном случае, так как товар технически сложный, тогда Вам обязаны отремонтировать ее. А вот когда не отремонтируют, тогда Вы уже вправе потребовать возврата ден.средств. Купили плиту газовую в маг. М.Видео.Gorrnje (Словения) стали готовить в духовке, очень нагрелись боковые стенки. Можно ли вернуть в магазин? Покупка была 2 дня назад?
Обратитесь в магазин с претензией, если не примут обратно плиту и не вернут уплаченные ден.средства, а магазин вправе отказать в данном случае, так как товар технически сложный, тогда Вам обязаны отремонтировать ее. А вот когда не отремонтируют, тогда Вы уже вправе потребовать возврата ден.средств.
СпроситьМожете вернуть, но у них есть право произвести экспертизу товара! Если товар ненадлежащего качества, то можете вернуть или обменять на другой. Купил в М видео медиаплеер день назад, не понравилось его работа то интернет проподае то еще что не будь, могу ли я вернуть за него деньги. Спасибо.
Здравствуйте! В чеке должна быть указана та сумма, которую вы оплатили. Ст.18 ЗОПП РФ, позволяет вернуть товар, если он не был использован и не потерял товарный вид. На днях Приобрёл в М-видео ноутбук в рассрочку. На ценнике была цена 44590, а по кассе мне почему-то пробили 38 с копейками? Это нормально? Если я не доволен этим ноутбуком, могу ли я его вернуть?
Здравствуйте! В чеке должна быть указана та сумма, которую вы оплатили. Ст.18 ЗОПП РФ, позволяет вернуть товар, если он не был использован и не потерял товарный вид.
СпроситьЗдравствуйте! Увы - данный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (постановление правительства №55) Можно ли вернуть кухонную машину? Купили вчера за наличку в М-Видео. Очень маленькая мощность.
Здравствуйте! Увы - данный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (постановление правительства №55)
СпроситьИрина!
Вы всё сделали правильно. Магазин обязан или вернуть деньги, или провести экспертизу (за свой счет). Если речь идет о заводском браке - должны заменить товар или вернуть деньги А вы уверены, что проблема именно в шнуре, а не в самом аппарате? Здравствуйте.
Подавайте претензию по ЗОПП магазин обязан вернуть Неделю назад приобрела в М-видео кабельный шнур.
Дома изображение на телевизоре от шнура дергалось. Я вернулась в магазин и рассказала о дефекте. Они его проверили и сказали что все хорошо и подчеркнули, что так как нарушена упаковка (одноразовая пластиковая упаковка) товар обратно они не примут. Я опять вернулась домой и подключила шнур, изображение по прежнему дергалось...
Тогда я вернулась в магазин и написала претензию в книгу отзывов и предложений.
Когда попросила телефон контролирующего отдела защиты прав потребителя - мне отказали.
Что делать?
Ирина!
Вы всё сделали правильно. Магазин обязан или вернуть деньги, или провести экспертизу (за свой счет). Если речь идет о заводском браке - должны заменить товар или вернуть деньги
Спросить
Проблемы с натяжением верхней нити в швейной машинке из М Видео - возможна ли экспертиза в магазине?
Если в магазине имеются специалисты, они могут это сделать, но вы в любом случае - предъявляйте претензию - у вас есть право вернуть товар в течение 15 дней - см. ст. 18 ЗоЗПП Мы купили швейную машинку в М Видео в ней проблем с натяжением верхней нити. В магазине продавец сделала пробные строчки и подтвердила проблему. Сервисного центра brother в Обнинске не оказалось. Нам предложили написать заявление в Москву. Ответ мы ждали 15 дней, обещали 10.Нам позвонили и сказали привезти машинку на экспертизу и ждать ответа 21 день. Я спросила как они сделают экспертизу без сервисного центра на что продавец ответил что экспертизу они будут проводить в магазине. Имеет ли право магазин проводить экспертизу без сервисного центра?
Если в магазине имеются специалисты, они могут это сделать, но вы в любом случае - предъявляйте претензию - у вас есть право вернуть товар в течение 15 дней - см. ст. 18 ЗоЗПП
СпроситьЗдравствуйте! Можете. Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки. Могу ли я вернуть в магазин, М.Видио, машинку для стрижки волос с возвратом денег? Куплена вчера, сегодня ею стригли, оставляет много не состриженных волос.
Здравствуйте! Можете. Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
СпроситьСмотря в каком магазине вы её покупали. Если это М.Видео то в данном магазие есть 30 дней для обмена, но при учете того, что в данной технике есть неисправности.
А так венруть товар по истечении 2х месяцев нельзя. Купила мультиварку почти два м-ца назад, но она меня не устроила по своим функциям. Могу ли я вернуть ее в магазин?
Смотря в каком магазине вы её покупали. Если это М.Видео то в данном магазие есть 30 дней для обмена, но при учете того, что в данной технике есть неисправности.
А так венруть товар по истечении 2х месяцев нельзя.
СпроситьСсылайтесь на ст.12 Закона о защите прав потребителей.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Купила в М-Видео вчера телефон самсунг, как его вернуть без проблем. Не буду перечислять-но одни недостатки, а сумма немаленькая,4990 рублей. Спасибо.
Ссылайтесь на ст.12 Закона о защите прав потребителей.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
СпроситьНеобходимо предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП, если надо ее составить обращайтесь. Скорее пишите претензию, главное уложиться в 14 дневных срок с требованием вернуть деньги. А то что кофемашина относится к технически-сложным товарам?И в перечне она не подлежит возврату и обмену? Купил в Мвидео кофемашину после 3 х дней пользования она перестала готовить кофе и стала трещать, принес товар в магазин там вскрыли и проверили она работала, ладно забрал попользовался дня 4 потом также начала трещать я записал это на видео, принес снова товар в магазин, его включили и чудо она работает, но я отказался от нее написал заявления на возврат денег т.к. аналогичного товара у них нет, как вернуть деньги,14 дней еще не прошло.
Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП, если надо ее составить обращайтесь.
СпроситьА то что кофемашина относится к технически-сложным товарам?И в перечне она не подлежит возврату и обмену?
Спросить
Ну у Вас товар же ненадлежащего качества, а то, что при сотрудниках магазина он включился, еще ничего не значит. Вы в заявлении указали, что товар был некачественный? ждите ответа тогда...
СпроситьЗдравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки." могу ли я вернуть деньги за купленный мною товар
---верните планшет в магазин вместе с претензией. и обращайтесь в суд Писал претензию в магазин м-видео о существенном недостатке товара (не работает сенсор), товар так и не приняли. Ответ получил по почте. Отказ-сослались на то что возврат денежных средств возможен в течении 15 суток после покупки. Что теперь делать? Могу ли я вернуть деньги за купленный мною товар?
Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки."
Спросить
могу ли я вернуть деньги за купленный мною товар
---верните планшет в магазин вместе с претензией. и обращайтесь в суд
Спросить---не сдадите . это сложно бытовая техника и вы ею пользовались Здравствуйте! Можете вернуть, если экспертиза докажет, что товар ненадлежащего качества. Пишите претензию в магазин Купили сегодня мясорубку в магазине М.видео г.Пятигорска. Имею ли я право обменять ее. Мясорубка стоит 9990 руб. Можно ли ее обменять на другую, т.к. качество ее меня не утстраивает. Она не очень хорошо прокручивает мясо. И не только. Даже лук и зелень. Такое впечатление, будто не хватает мощности.
Здравствуйте! Можете вернуть, если экспертиза докажет, что товар ненадлежащего качества. Пишите претензию в магазин
СпроситьЭто уже магазин не волнует.Ничего не сделаете. Оплатил 100% товар в М-Видео 17.12.2014 года. Сегодня, 14.01.2015 (прошел почти месяц!) позвонили и сказали что не привезут, забирайте деньги. На сегодняшний день я уже не смогу купить на эту сумму что хотел. Как поступить правильно? Заранее спасибо!
Добрый день!
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, на Продавца так же возложена обязанность проведения экспертизы. Если будет ремонт, то на время ремонта Вам обязаны предоставить аналогичный исправный. Если откажут в удовлетворении законных требований или ответа не будет, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается, можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), но это малоэффективно. Купила мультиварку в М Видео 06.01.15, дома оказалось что она не включается. Можно ли ее вернуть и забрать деньги.
Добрый день!
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, на Продавца так же возложена обязанность проведения экспертизы. Если будет ремонт, то на время ремонта Вам обязаны предоставить аналогичный исправный. Если откажут в удовлетворении законных требований или ответа не будет, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается, можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), но это малоэффективно.
СпроситьНаписать претензию и обратиться в магазин. Должны или заменить товар или вернуть деньги. Сегодня купила блендер с 3 насадками в м-видео. Торопилась, поэтому не стала проверять. Дома обнаружила отсутствие 1 насадки. Как мне быть? Ответьте пожалуйста.
Написать претензию и обратиться в магазин. Должны или заменить товар или вернуть деньги.
СпроситьНет, Вы должны вернуть товар. В магазине м видео купили в кредит телевизор и ноутбук. При выдаче товара нам было отказано в проверке товара и гарантийный талон на телевизор не заполнили, а в комплекте с ноутбуком его вообще не было, хотя гарантия 1 год.
Через полторы недели нам звонят из м видео и говорят, что мол ноутбук нам не тот отдали. И действительно, модель которую нам выдали дороже той, что покупали. Магазин просит приехать и обменять товар. Ехать у нас нет возможности, так как живем в другом городе. При выходе из магазина у нас несколько раз проверяли по чеку товар. Имеем ли мы право не возвращать ноутбук?
Должны возместить то, что Вы уплатили. Алексей!
Именно ту сумму, за которую Вы заказывали товар. Оплатил в интернет магазине м.видео товар с доставкой 21.12. Товар до сих пор не привезли. Со времени заказа его стоимость выросла в 2-а раза. Если я откажусь от товара, мне должны вернуть его стоимость в моем заказе или текущую цену?
Нет, не может. Исходите из уже оплаченной стоимости Здравствуйте! Может, но в таком случае Вы вправе требовать возмещения убытков Добрый день. В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии. Можете требовать продажи Вам товара по первоначальной цене Нет, не может, если это не предусмотрено договором. Необходимо подготовить мотивированную претензию и жалобы. Обращайтесь! 16.12.14 оформил онлайн и оплатил картой заказ в м.видео. Пришло подтвержение на почту и смс. Неожиданно 19.12.14 приходит смс об отмене заказа. На горячей линии ссылаются на сбой своей системы. Товар за это время подорожал на 30%. может ли магазин в одностороннем порядке расторгнуть договор и просто вернуть мне деньги. Что я могу требовать?
Добрый день. В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии. Можете требовать продажи Вам товара по первоначальной цене
Спросить
Нет, не может, если это не предусмотрено договором. Необходимо подготовить мотивированную претензию и жалобы. Обращайтесь!
СпроситьМожете вернуть и без чека согласно ст 18 ЗоЗПП Можете. В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Купил моноблок в м-видео, в ноябре. Неделю назад проявился заводской брак (полоса на экране). желаю вернуть или обменять, но чек найти не могу.. есть договор по кредиту. Могу ли я расчитывать на что то?
Можете. В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Спросить
