Можно ли отказать в продаже товара покупателю - 2316 советов адвокатов и юристов

Вчера приобрели ноутбук. Дома обнаружили дефект клавиатуры, с правой стороны не плотно приклеплена, при нажатии на клавишы ходит вверх=вниз. Обратились сегодня в магазин с просьбой обмена ввиду дефекта, на что менеджер ответил, что данный дефект не влияет на работу устройства и в обмене отказал! Законно ли это и можно ли в соответствии с законом о защите прав потребителей требовать возврата денег, если в товарном чеке написано Информация предусмотренная ст 10 Закона о защите прав потребителей мне предоставлена. Недостатки \качества и комплектности товара отсутствуют и стоит подпись покупателя? Спасибо.

В магазине просят отрезать половину от нового батона колбасы, отдаю уже отрезанный кусок который резали в этот же день. Покупатель отказывается и требует отрезать от нового, утверждает что есть такой закон где я обязана отрезать каждый рас от нового. Но куда же тогда девать вторую половину, бред какой то. Есть ли такой закон?

Покупатель заключил устный договор на поставку партии товара (15 пальто) и оплатил продавцу данный товар по безналичному расчету на карточку продавца. Продавец поставил 15 пальто, однако товар оказался ненадлежащего качества, о чем покупатель зразу же сообщил продавцу по телефону. Продавец ответил, что если покупатель вернет товар, который по его мнению (и в действительности) является некачественным, то вернет деньги. Покупатель вернул товар, однако продавец своего обещания по возврату денег не выполнил, вступать в переговоры отказывается. Каких либо документов - договор, накладные, отгрузочные, акты приема-передачи... отсутствуют. Место нахождение продавца - рынок Люблино (г. Москва). Каким образом покупатель может вернуть свои деньги?

Купил межкомнатную дверь 3 августа, со склада сам забрал 12 августа, когда забирал сотрудник сказал что если будешь открывать упаковку чтоб её посмотреть, я тебе упаковывать её не буду, я не стал открывать дверь, когда пришёл установщик 14 августа не от их компании, при вскрытии были обнаружены дефекты виде царапин на полотне двери, при обращении в магазин 17 августа нам отказали, говорят что прошло 14 дней, что а вы докажите что вы её сами не поцарапал, что наш директор ещё никому деньги не возвращал... и тому подобное... прошу вас дайте совет.

2 недели назад заказал автозапчасть, т.к. деталь несложная устанавливал ее сам сразу. Спустя 2 дня деталь перестала работать. Пошел в магазин отказали в возврате ссылаясь на договор. 1ebc9a105b1e6d80500f7cc2eae07b6bcf73c1b8.jpg написал претензию, что продана была некачественная деталь. Ответили: что согласну договору-оферте купли-продажи № р-1 п.7 вынуждены вам отказать.

Как то можно вернуть свои деньги? И доказать свою правоту и как это сделать. Нужна бесплатная консультация.

Я купила зимние замшевые сапоги. Гарантия на них 100 дней. Через 76 дней, я их за это время одела два раза, заметила, что у сапога порвался мех где то 10 сантиметров вдоль замка. Я отнесла сапоги в магазин, они их отправили на экспертизу. По прошествию 6 дней позвонили, что бы я пришла за деньгами, на следующий день звонят, что это ошибка, что сапоги всё на экспертизе. Сегодня мне позвонили с известием, что по заключению экспертизы это не фабричный брак. И мне в возврате денег отказано. Подскажите мои дальнейшие действия. Спасибо.

Купил телефон в магазине, через 5 месяцев перестал включаться (не по моей вине), отдал в магазин на диагностику, говорят, что не могут починить, предлагают вернуть сломанный. По гарантийному талону гарантия только 1 месяц, и один год пост-гарантийного ремонта. Есть ли возможность вернуть деньги за бракованный товар?

У телефона сломалось гнездо для зарядки, гарантия еще не истекла, отнесла в магазин где покупала, вчера, сегодня звонят и говорят что делать не будем так как трещина на экране (хотя его не роняла) и диагностику они не какую не проводили, сказали если только делать платную экспертизу.

Я здал телефон, сразу с претензией чтоб вернули деньги, ответ пришёл, мол день ги забирать можно, но как прихожу, так они мне говорят что у них касса пустая, придите в следующий раз.

В помещение магазина зашел покупатель и стал угрожать продавцу, мотивируя тем, что ему продали дверь не того (как он думал) размера. Далее, мужчина нанес несколько ударов по лицу продавца и продолжил угрожать. Вызвали полицию. Мужчина к этому моменту сел в машину и уехал. Продавец отказался писать заявление. Полицейские взяли с других сотрудников (свидетелей инцедента) объяснительные и сказали, что без заявления потерпевшего продавца они ничего сделать не могут.

Могу ли я, как собственник помещения и бизнесса подать заявление в полицию, например, на хулиганские действия лица или еще что-то? Если да, то на какие статьи ссылаться в случае отказа полицейских принять заявление? У нас имеются записи видеокамер и есть данные этого человека.

Продала машину по договору купли продажи, машину осматривал все дефекты видел, я ничего не скрывала от покупателя. Через 9 дней он хочет её вернуть, обнаружил неполадки двигателя. Что делать?

Продал кв. на 5 эт. 5 эт. дома 1.5 года назад. Вчера получил письменную претензию от покупателя на протечку воды с потолка и намерении рассторгнуть договор купли-продажи за то что я не поставил в известность о протечках, которых у меня не было. Какой шанс у него выиграть суд? спасибо...

Продала свой автомобиль, на котором проездила 6 лет, автомобиль проходил необходимое техобслуживание, нареканий не было. Ездила практически ежедневно по городу, поэтому за 6 лет километраж набежал небольшой ~60000 км. Покупатель Ппр покупке смотрел машину, очень был доволен состоянием, проехался на ней. Через день после покупки звонил и говорит что полетела коробка передач, мол у него претензий нету, но просит переоформить договор датой позже потому что ещё не поставил её на учёт и в 10 положенных дней не уложиться, потому что будет ремонтировать. Стоит ли перезаключать договор датой позже? Получится что на момент поломки машина как-будто ещё была в моей собственности.

Был заключен предварительный договор купли-продажи квартиры и соглашение о задатке, но в день когда сделка должна была состоятся, Покупатель отказался совершить 100% предоплату.

Как доказать, что покупатель не исполнил свои обязательства, если в договоре только указано: ...Продавец обязуется продать, а Покупатель купить...

Когда предварительный договор заключали, договаривались об оплате наличкой. А в день сделки Покупатель требовал заключения договора и сдачи документов на регистрацию, а деньги обещал отдать только после получения Свидетельства о собственности.

Покупатель подал сразу иск в суд о требовании двойной суммы задатка.

20 ноября продали автомобиль, 1 декабря звонит покупатель и сообщает, что застучал двигатель. Двигатель после кап. Ремонта мы проехали на нём 5000 км нареканий не было, двигатель работал исправно. Всё недостатки перед продажей устранили по устной договорённости с покупателем. Как быть теперь с претензией покупателя. Мы не знаем как эксплуатировался им автомобиль данный период с момента покупки.

Мы продаем стулья. Возникла претензия покупателя - стул на металлических ножках с обитым тканью каркасом (стулья бытовые кухонные), были проданы 7 дней назад. Покупатель просит вернуть деньги и отказаться от покупки, и возвратил стулья с отсутствующими на каждой ножке пластиковой заглушки, которая предотвращает царапанье пола, говорит что сами оторвались. Стулья все в жирных пятнах. Товарный вид потерян. Такое впечатление, что попользовались и решили вернуть за ненадобностью. Мы предложили поменять заглушки за счет магазина, покупатель не согласен и просит вернуть полную сумму за товар.

Готовится к продаже квартира.

2-е собственников (мать и дочь).

Свою долю дочь купила находясь в браке за гр.Германии.

Проживала и проживает в настоящее время в Германии.

Супруг не в курсе собственности Супруги, соответственно, Согласие и Брачный договор не оформлялись.

2 года назад брак был расторгнут в Германии. Имущественные претензии не выдвигались.

Как продать квартиру без риска для покупателя?

Продали автомобиль по материнскому капиталу. Покупатель затребовал экспертизу автомобиля после перечисления денег продавцу. Т.е. мы уже получили деньги на счет, но покупатель после перечисления денег нам стал предираться к автомобилю, требовать экспертизы, заставлял исправлять недостатки, после экспертизы. Мы устраняли недостатки за свой счет, но покупатель опять и опять не был доволен и опять оставлял нам автомобиль на исправление замечаний. Месяц нас мучил, мы все чинили и чинили, а покупатель опять недоволен. Оформляться в ГИБДД не спешит почему то...Мы уже потратили 100 т.руб. и уже денег не осталось. Таперь она заявляет в полицию на нас, что мы не отдаем ей машину уже месяц. Что нам делать. Она угрожает судом...

Продала неделю назад машину по ДКП. Сегодня позвонил покупатель и начал перечислять все поломки, и недостатки по машине, и начал угрожать судом! Что подадут на меня в суд. Хотя при покупке авто их всё устроило, всё понравилось, мы оформили договор и они уехали. Могут ли они выиграть суд? или суд будет на нашей стороне? Машину мы им не навязывали, и не известно, что за неделю могло с ней произойти у них, может они сами сломали её.

Добрый вечер, купила подержанное авто, продавец при продаже скрыл серьезную поломку находясь в сговоре с мастером который делал компьютерную диагностику, обратилась в полицию так как в разговоре с моим представителем сознался в том что знал о поломке и скрыл этот факт, в полиции отказали в возбуждении даже не опросив участников этой ситуации, правомерно ли это? цена авто 425 тыс, а ремонт которые требуется около 100 тыс рублей.

Я-продавец дома. Покупатель приобрёл у меня недвижимость по жилищному сертификату в сентябре. Сейчас он угрожает расторгнуть сделку купли-продажи и вымогает из меня деньги. Якобы дом холодный.. Может ли он расторгнуть договор и на каком основании?

Пережившая супруга продала квартиру без учета прав наследников, хотя квартира была приобретена в совмесную собственность в браке с наследодателем, в квартире был прописан один из наследников и ее несовершеннолетний ребенок, на момент регистрации договора купли-продажи было вынесено решение о наложении ареста, но оно еще не поступило в россреестр, в настоящее время дело находится в производстве, какое основание указать для признания сделки недействительной?

Заключили договор купли-продажи гаража, через неделю звонит покупатель говорит, гараж не устраивает (двери плохие и тд) и хочет расторгнуть договор и вернуть деньги. Имею право не отдавать деньги? Ведь при подписании договора претензий не было.

Покупатель хочет вернуть автозапчасть в магазин, мотивируя тем, что автомобиль, на который он покупал эту автозапчасть, уже продал и, соответственно, запчасть уже не нужна. Мы в возврате товара отказали, предложив обмен на другой товар. Правы ли мы?

Я занимаюсь продажами аппаратов для удаления волос на теле, производство Китай сертификатов Еше нет в процессе оформления, я продала новый аппарат в другой город сняли видео упаковали отправили транспортной через месяц клиент заявляет что он б/у грозится роспотребнадзором и плохим пиаров требует вернуть деньги, видео как они аппарат принимали в каком состоянии у них нет, что вы мне посоветуете в этой ситуации.

Меня зовут Ноздрин Олег Владимирович. Вопрос токого рода. В воскресенье съездил в деревню к старому товарищу, у него несколько овец. Поинтересовался, будет ли он продавать, ответил; может недели через две. В обед я уехал. Вечером он звонит, просит привести водки в обмен на овечку. Я взял такси, купил водки на 1500 р. и поехал. Приехал, он меня встретил потдатый с соседом. С ними мы погрузили 2 овечки, погрузили в такси, и я уехал. Во вторник мне кто то звонит,, я не понял кто,, и говорит,, привезли назад овечку или по 5 т.р. за каждую. Или напишу заяву, номер машины знаю, свидетели есть,,. Вопрос; в чём меня могут объвенить, я же купил, а не украл. Таксист свидетиль. Заранее спасибо.

Необходима ваша помощь. Мой сын занимается доставкой мебели, у него ООО. Один покупатель заказал мебельный гарнитур в зал в другой город. Доставка была транспортной компании, в договоре указали что за счет покупателя доставляет транспортная компания. Была совершена предоплата. Продавец полностью загрузил весь гарнитур о чем указано в документах. Но при доставке покупателю не выдали одной позиции (дверцы от шкафа вроде). В итоге покупатель предъявила претензию сыну. Мой сын обратился в транспортную компанию, где сказали, что недостающая позиция у них. но обратиться должен именно покупатель. В итоге покупатель пошел на принцип, обращаться в ТК не стал и подал в суд на фирму сына и потребовал вернуть штрафы и пеню. В итоге гарнитур стоил 150 тысяч рублей, а он требует почти 400 тысяч, хотя там не хватает всего одной позиции. Подскажите пожалуйста как поступить и ответить. Спасибо за советы.

Покупатель приобрёл в моем магазине обувь, гарантия 60 дней. Через 70 дней у ботинок отклеялся рант подошвы. Покупатель написала мне об этом в вайбере, я предложила сделать ремонт за свой счёт, Покупатель отказалась. Через неделю принесла мне заявление на возврат денежных средств за обувь и экспертизу, которую она уже провела заранее не поставив меня в известность. Экспертиза естественно не в пользу обуви. Скажите, должна ли я оплачивать экспертизу?

Покупатель 3 дня назад купил у меня в магазине комплект постельного белья и подарил родственику, но оказалось комплект не подходит по размеру. Сегодня этот покупатель и родственик пришли в магазин и со скандалом потребовали вернуть деньги, мы предложили обменять комплект на подходящий размер, но они требует вернуть деньги. Брака в проданом комплекте нет. Подскажите обязан ли я вернуть деньги покупателю?

26.06.2013 г была приобретена на автомобиль КПП, которая, по словам покупателя, использовалась несколько дней и получила механическое повреждение. 08.07.13 г покупатель пришел в магазин и сообщил об этом повреждении и заявил о том, что хочет вернуть ее в связи с браком. Письменных претензий по месту приобретения не было. Через 20 дней пришло письмо с почты с уведомлением о доставке, где была вложена претензия по технически сложному товару с недостатком, обнаруженным в теч. 15 дней с момента покупки. Как отнестись к данной претензии?

Продал мотор от мотоцикла, мотор был исправен снят с рабочего мотоцикла. Отправил СДЭКом, перевод на карту, Через неделю пишит новый покупатель, не может завести, говорит неисправен, после начал угрожать полицией, разобрал мотор и ему что то не нравится, как быть?

Продал автомобиль после развода без согласия бывшей авто было оформлен на нее. оно хочет подать в полицию или этим должен занимается суд.

Покупатель купила 7 го ноября обувь, сегодня принесла и говорит, что они внутри ей трут, там какой-то шов мешает и ещё, они скользкие, и она в них падает. В общем сапоги некачественные., 5500 не стоят, верните деньги просит. Как быть? Что конкретно ей ответить?

В салоне связи 05.04.2017 куплен видео регистратор. Осознал, что он не удобен в эксплуатации, когда вернулся домой. Не эксплуатировал, не подключал регистратор. Обратился 07.04.2017 в этот же салон, где его приобрёл, чтобы обменять его на более удобную модель с ценой такой же, как и приобретённый. Отказали сославшись, что это технически сложное изделие. Прав ли продавцы?

Автомобильный магазин в жилом доме в собственности уже 12 лет, продажа смазочных материалов в герметичных упаковках. Сегодня продажа запрещена инспектором пожарного надзора.

Правомерно?

Может ли Юр. Лицо продать земельный участок физ. лицу по цене ниже кадастровой стоимости. И могут ли быть претензии по этому поводу со стороны налоговых органов или при регистрации договора? (как для юр. лица так и для физ лица)

Покупатель выбрал продукт, отнёс на кассу, кассир отказался пробивать и принимать оплату, потому что товар просрочен. Покупатель за ОТКАЗ ПРОБИТЬ и ВЗЯТЬ ОПЛАТУ подал в суд. Суд отказал, сославшись (кажется) на статью 41 Конституции "охрана здоровья" , но вынес определение о привлечении магазина к ответственности за наличие просрока. Лет пять назад на глаза попалось такое решение суда, но я его не запомнил, а по Гуглу и по поиску на сайтах судов выдаёт всё что угодно близкое по смыслу.

Если у гуру)) есть практика участия в делах, где судом были вынесены подобные решения про отказы пробить просрок или попадались на глаза таковые решения, прошу дать ссылку.

Ответы будут оценены в установленном порядке.

Покупатель подал в суд на продавца, из-за того, что якобы нет инструкции к товару, и просит вернуть уплаченные деньги. Товар - надувной диван.

1. При отгрузке все документы были переданы покупателю

2. С момента продажи, до подачи искового заявления прошло 8 месяцев.

Как покупатель может доказать что нет инструкции? И должен ли он это делать?

Вчера купили золотой браслет в подарок, но он не подошёл.Сегодня хотели обменять или вернуть, нам отказали. Чек,бирки всё на месте, браслет не носили, всё новое как и было. Имеем ли сы право на обмен или возврат? Спасибо.

Продал в рассрочку (мототехнику) питбайк за 80 тыс. и из них получил только первый взнос 7 ка. Прошло 22 дня, а деньги покупатель не собирается отдавать, постоянно придумывает глупые отмазки. Недавно этот покупатель продал мой питбайк на авито за 40 ка (зафиксировал этот факт). В договоре о рассрочке он "забыл" вписать много чего, стоят только его инициалы, подпись, серия и номер паспорта. У меня на руках все доказательства: дкп от прошлого владельца, переписки с покупателем в вк, авито, ватсап, телеграмм, фотографии и видео о питбайке, фотографии покупателя. Такой вопрос куда и к кому обратиться, на какую статью писать? Считается ли это кражой с целью сбыта? Какоц шанс что я выиграю это дело?

Купила в аптеке пеленки, но придя домой оказалось, что они ни того размера что надо. Вернулась в аптеку через 20 минут. Хотела обменять на размер больше. В обмене мне отказали, хотя пеленки в упаковке и упаковка не вскрыта. Прав ли фармацевт?

Только что в магазине (эльтуаль) покупала тушь для бровей, консультанты ко мне не подошли (их в зале было трое) оплатила, стала выходить и возле выхода поняла, что приобрела товар - не тот, обратилась на кассу, но продавец мне отказал поменять товар, разницу в цене, я конечно же бы оплатила, но мне отказали, ссылаясь на непонятный мне закон рф. вопрос: на каком основании мне отказали поменять товар, когда я даже с магазина не вышла?

Продал телефон б/у, приехал человек осматривал его, я вышел из учетной записи, и он сказал всё норм, дал деньги и уехал. Через 7 дней, то было вот 6 ноября я продал, сегодня утром он пишет мне в соц сеть ВКОНТАКТЕ

Ну что друг. Хуйню мне подогнал! Я завтра приеду за деньгами я тебя найду прям дома неработает верхний динамик

Костя-И-Наташа 6:17

Что ты моочишь?

Меня не волнует ни разу но дкньги сегодня ты мне отдашь я у тебя спрашивал все нормально будет с ним ты сказал дано ни хуя нормального я не вижу! Я сегодня приеду

ЧТО ДЕЛАТЬ? КАК ПОСТУПАТЬ?

Отдал претензию на возврат денег за телефон в течении 14 дней. Сам телефон принемать отказались. Сказали в проверке качества вам отказываем так как написали претензию. Правы ли они в том что не приняли телефон?

Я хотел приобрести в магазине туристический нож, но продавщица мне отказала ссылаясь на моё несовершеннолетие. На мои требования предоставить жалобную книгу был получен отказ, также я хотел позвонить начальству, но предоставить номер она отказалась. Как мне следует правильно поступить, что-бы всё-таки купить этот нож.

Вчера продал ноутбук примерно в 13.00 ч, без скрытых дефектов. Девушка час мозг выносила, всё дотошно проверяла но купила. Вечером после 22.00 ч началось, верните деньги, я пришла домой и поняла что он мне не нравится. Потом посыпались смс давить на жалость, я инвалид, для меня это большие деньги, надеюсь на вашу совесть и честность ведь он мне не нравится. Конструктивного диалога не получается. Вот как продавать нормальные вещи и потом хранить деньги вдруг передумают? Сейчас грозит заявлениями. Или я что то не понимаю или при покупке б/у вещей с рук возвраты не делаются?

Спб. Купил теплицу, спустя день выяснилось что это явный брак, написал на почту продавцу, приложил все фото, сказал хочу сделать возврат, они согласились на возврат, я дал им необходимые данные и теперь они не отвечают ни на почту, ни на звонки. В таком случае когда будет пора начинать волноваться?

Купила телефон в интернет магазине МТС, забирала самовывозом. Не открывала при оплате, открыла дома, обнаружила зазор между экраном и корпусом,+не качественно покрашен пластик, точнее есть места где нет напыления. На следующий день написала заявление на обмен, отказали. Посоветовали отдать в любой сервисный центр и подтвердить что это брак а не моих рук дело. Правильно ли это? И возместят ли мне деньги который я потрачу на центр, если подтвердится что это брак? И могу ли я уютом случае подать в суд за моральный ущерб и отказаться от обмена, а вернуть деньги, т.к отношение уже подпортили.

Приобрела босоножки с красивыми камнями на застежке вокруг голени. Отвезла товар в магазин, просила замену товара на такой же. Мне отказали. И в возврате денег тоже. Сказали, что это фурнитура и на неё гарантия не действует. Кто прав? И что мне сделать чтобы вернуть сумму? Спасибо.

Купил насосную станцию в магазине, принес домой мне она не понравилась. На следующий день пошел в магазин вернуть деньги, мне отказали, аргументировав перечнем товаров из ст.20 ЗоЗпп. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств. Спасибо.