Обмен возврат часов / Защита прав потребителей - 215 советов адвокатов и юристов
Обратитесь в Роспотребнадзор Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег, откажут иск в суд. Здравствуйте!
В случае отказа от принятия вашего обращения, рекомендую обратиться в защиту прав потребителей (Роспотребнадзор) или в другие организации, занимающиеся защитой прав потребителей, чтобы получить консультацию или помощь в решении спора с сервисным центром.
Кроме того, Вы можете также обратиться в мировой суд с заявлением о защите ваших прав и требованием замены часов или возврата денежных средств.
Лично я, в свое время, поступила именно так - обратилась в суд. В Санлайт были куплены часы, спустя 2 недели носки, без падений и т.д. отклеялась цифра на циферблате. Написала обращение, на обмен часов. В итоге с сервисного центра пришло уведомление об отказе, из за несоблюдение условий пользования. На часах нет сколов, ударов и т.д. в воде не тонули. Что возможно предпринять? Часы действительно очень бережно использовались.
Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег, откажут иск в суд.
Спросить
Здравствуйте!
В случае отказа от принятия вашего обращения, рекомендую обратиться в защиту прав потребителей (Роспотребнадзор) или в другие организации, занимающиеся защитой прав потребителей, чтобы получить консультацию или помощь в решении спора с сервисным центром.
Кроме того, Вы можете также обратиться в мировой суд с заявлением о защите ваших прав и требованием замены часов или возврата денежных средств.
Лично я, в свое время, поступила именно так - обратилась в суд.
СпроситьНужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег. Имеете право подать им претензию 7 дней даются для возврата технически исправного товара при покупке товара дистанционно. Но если речь идет о неисправном товаре, то правила уже другие. Купил телевизор, а он виснет после 4 часов работы... Магазин обменивать или возвращать не хочет деньги, а говорит 20 дней на проверку качества, а как же 7 дней для чего?
7 дней даются для возврата технически исправного товара при покупке товара дистанционно. Но если речь идет о неисправном товаре, то правила уже другие.
СпроситьЧерез 10 дней можете подавать в суд Купил смарт часы, они через день начали быстро разряжаться, по всём признакам это брак батареи🔋, обратился в магазин на 7 день со дня покупки, на что мне было сказано нужно их проверить на брак в СЦ (часы полностью целые и с полным комплектом) какие мои права по возврату или обмену и в какой срок СЦ должны мне предоставить техническое заключение, так как мне они говорят что имеют право в течение 45 дней их осматривать, так как это прописано в законе,
Качественный технически сложный товар не подлежит обмену или возврату. Что является нарушением товарногг вида технически сложного товара, а именно смарт часов? Мне отказывают в возврате, т.к. на экране часов отпечаток пальца, насколько это правомерно?
Если Вам продали товар, как новый, то это недопустимо. Пишите претензию, требуйте расторжения договора, возврат стоимости товара и компенсацию морального вреда. Подключите юриста для составления документов Здравствуйте
Можно.
Направляйте претензию, далее в суд. Можно потребовать возврата денег или обмен на новые, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК. Купил в ДНС смарт часы SAMSUNG Galaxy Watch4, есть чек и гарантия 1 год, прийдя домой было обнаружено, что часы уже использовались минимум 1 месяц, часы уже были синхронизированы с другим устройством, и по телефонной книге "бывшего владельца"было видно историю звонков, в течении месяца.
Хотелось бы узнать, есть ли возможность в данной ситуации, наказать организацию, в материальном плане?
Если Вам продали товар, как новый, то это недопустимо. Пишите претензию, требуйте расторжения договора, возврат стоимости товара и компенсацию морального вреда. Подключите юриста для составления документов
Спросить
Можно потребовать возврата денег или обмен на новые, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК.
СпроситьДобрый день!
Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Имеете право требовать возврата денег или обмена на качественные часы. Ситуация следующая, были куплены часы apple wath в магазине связной, через два месяца перестали заряжаться и их отдали назад в магазин, там ответили что запчастей для ремонта нет, поэтому вернут деньги в течении 45 дней! На 45 й день сами пошли в магазин, там сказали что вы не отвязали часы от своего аккаунта и теперь они едут назад чтоб вы их отвязали, сейчас уже прошло 50 дней от магазина тишина, что делать
Добрый день!
Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
СпроситьПодавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Имеете право требовать возврата денег или обмена на качественные часы.
СпроситьОжидать экспертизы, которая не больше 30 дней.
С уважением. Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости. Здравствуйте. Технически сложный товар подлежит обмену после проведения соответствующей экспертизы. 03.23 доехал до дома а они встали снял с руки подзавел пошли но через 5 минут снова встали потом пошевелил стрелкой минутной снова пошли но прошло 10 минут и снова встали отнес в магазин хотел сделать возврат или обменять на аналогичное но мне сказали что возврат а нет и обмена только экспертиза из за чего могло это случиться. Подскажите что мне делать?
Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости.
Спросить
Здравствуйте. Технически сложный товар подлежит обмену после проведения соответствующей экспертизы.
СпроситьОбратите внимание, что на обмен, а не на возврат, просто прийти с товаром надлежащего качества и потребовать назад деньги вы не можете, по закону вы можете обменять его на аналогичный, а вот если аналогичного товара у продавца на момент предъявления требований не оказалось, то в такой ситуации можно требовать возврата денег. Вернуть вы сможете если экспертиза установит существенный недостаток в часах. Просто в магазине никто не сказал и нигде не написано, что заряд часов держится меньше 2-х дней. Попользовался пару часов и понял, что зарядка часов кончается очень быстро, что по сравнению с другими часами такой же цены очень мало. Смогу ли я вернуть часы?
А заряжаются часы очень долго.
Обратите внимание, что на обмен, а не на возврат, просто прийти с товаром надлежащего качества и потребовать назад деньги вы не можете, по закону вы можете обменять его на аналогичный, а вот если аналогичного товара у продавца на момент предъявления требований не оказалось, то в такой ситуации можно требовать возврата денег.
Спросить
Ксения, направьте письменную претензию в адрес продавца, а затем обращайтесь в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Мама купила часы, копию эпл. Магазин активно ведет страницу. Часы не включаются, не заряжаются. Продавец сказал что деньги не возвращают, обмен за счет покупателя. Почитали позже отзывы что и обмен они не делают, просто блокируют. Оплата была переводом по номеру телефона. Меня заблокировали, маму заблокировали. Куда обращаться?
Ксения, направьте письменную претензию в адрес продавца, а затем обращайтесь в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
СпроситьВ данном случае необходимо предъявить сейчас письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости + неустойка, откажут - иск в суд. Здравствуйте, Алена!
1. Срочно писать письменную претензию с требованием на ваш выбор - обменять товар или вернуть средства.
2. Смарт часы относятся к технически сложному товару, вы вправе были их вернуть в течение 15 дней.
3. Полагаю, что отказ носит формальный характер и снятие с гарантии незаконно.
С Уважением! Купили детские смарт часы 31 июля, пришли домой часы не видят сим карту, не смогли ни приложение настроить, не подключится. 1 августа отдали обратно, отправили на оценку качества товара, в этот же день написали заявление на возврат или обмен часов. 15 августа пришёл ответ, что механическое повреждение Ред сим. Отказ в предоставление обмена и возврата денег, снятие с гарантии. Часы с оценки качества пришли сломаны. Кактбыть, что делать дальше? И чего ждать.
В данном случае необходимо предъявить сейчас письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости + неустойка, откажут - иск в суд.
Спросить
Здравствуйте, Алена!
1. Срочно писать письменную претензию с требованием на ваш выбор - обменять товар или вернуть средства.
2. Смарт часы относятся к технически сложному товару, вы вправе были их вернуть в течение 15 дней.
3. Полагаю, что отказ носит формальный характер и снятие с гарантии незаконно.
С Уважением!
Спросить
Добрый день
Можете деньги не возвращать.
Часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения и, по общему правилу, не подлежат обмену или возврату. Полный перечень технически сложных товаров, включая разные типы часов, содержится в Постановлении Правительства от 10.11.2011 г. № 924. Я продал часы одному клиенту, не прошел и час клиент пишет что не понравился часы (но часы работают как надо, без нареканий) Говорит хочет возврат денег что делать?
Но часы потеряли товарный вид для продажи, его уже открыли попробовали посмотрели.
Добрый день
Можете деньги не возвращать.
Часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения и, по общему правилу, не подлежат обмену или возврату. Полный перечень технически сложных товаров, включая разные типы часов, содержится в Постановлении Правительства от 10.11.2011 г. № 924.
Спросить
Можно ли сделать обмен на побольше размер купальные плавки, с этикеткой только часа два назад взяла.
Здравствуйте. Увы нельзя. Это относится к нижнему белью. Обмену и возврату не подлежит. Проверяйте товар не отходя от кассы. Можно ли сделать обмен на побольше размер купальные плавки, с этикеткой только часа два назад взяла.
Екатерина, вам нужно грамотно составить претензию о расторжении договора купли-продади и возврата д/средств, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть товарный чек, на руках он? Ваш вопрос.
День добрый, приобрели часы касио в подарок за 13800, продавец продал товар с упаковкой от другой модели, он поставил в известность покупателя, но мне такие условия продажи товара не нравятся, так как отсутствует официальная гарантия и документы на товар, при этом не был отбит чек по кассе, а написан от руки товарный чек, как вернуть товар, на что ссылаться?
Екатерина, вам нужно грамотно составить претензию о расторжении договора купли-продади и возврата д/средств, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть товарный чек, на руках он?
СпроситьЕсли устройство перестало работать в процессе эксплуатации (через 10 минут, через час, через день) в возврате и обмене будет отказано в силу невозможности провести техническую экспертизу, т.к. это является одноразовым, не разборным устройством. Должен ли продавец вернуть деньги или обменять ОДНОРАЗОВУЮ НЕОБСЛУЖИВАЕМУЮ электронную сигарету, если при проверке она была исправна, а покупатель вернулся с жалобой через несколько часов.
Если устройство перестало работать в процессе эксплуатации (через 10 минут, через час, через день) в возврате и обмене будет отказано в силу невозможности провести техническую экспертизу, т.к. это является одноразовым, не разборным устройством.
СпроситьЕсли прошла одна неделя можете заменить или сдать, сказав, что не подошли по цвету, стилю.
Если заявите брак, возьмут на экспертизу и дальнейший ремонт. Купили кварцевые часы в ювелирном магазине чуть больше недели назад. Муж носил их постоянно на работу, сегодня увидел что стекло стало запотевает. Можем ли мы вернуть или обменять их.
Если прошла одна неделя можете заменить или сдать, сказав, что не подошли по цвету, стилю.
Если заявите брак, возьмут на экспертизу и дальнейший ремонт.
СпроситьАлексей, здравствуйте!
Смарт-часы надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Никак, такой товар не подлежит возврату будучи исправным. Как вернуть смарт часы в магазин надлежащего качества.
Алексей, здравствуйте!
Смарт-часы надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Спросить
Сергей!
Вы можете вернуть наушники и потребовать обмена, либо возврата денег на основании ч.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изучайте ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", и выбирайте один из способов, в ней указанных, по защите нарушенного права. Купил беспроводные наушники, через пару часов обнаружил что они не заряжаются, что делать.
Сергей!
Вы можете вернуть наушники и потребовать обмена, либо возврата денег на основании ч.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Спросить
Изучайте ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", и выбирайте один из способов, в ней указанных, по защите нарушенного права.
СпроситьНет, вы не можете его обменять на этом основании
[quote]ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)[/quote] Взял в магазине бытовой техники телефон в кредит, заключив кредитный договор. Но решил что он не подходит по габариту. Могу ли я обменять его на другой или вернуть? Какими нормами закона это регулируется.
Нет, вы не можете его обменять на этом основании
ПЕРЕЧЕНЬСпроситьНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Здравствуйте, часы входят в перечень №55 утвержденный постановлением Правительства РФ и не подлежат обмену, как товар надлежащего качества. Обязана ли я вернуть деньги покупателю взамен на мой б/у товар?
Были проданы мной часы через сайт покупателю, он перевёл деньги, товар дошёл на такси, покупатель принял и сразу сообщил что они ему не понравились. Сейчас хочет их вернуть мне обратно, соответственно требует возврат денег. Что делать?
Здравствуйте, часы входят в перечень №55 утвержденный постановлением Правительства РФ и не подлежат обмену, как товар надлежащего качества.
СпроситьВ рамках этого постановления - да.
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
[quote]
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, [b]бытовое газовое оборудование и устройства[/b]; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)[/quote] Напольный газовый котел это технически сложное оборудование?
В рамках этого постановления - да.
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Спросить11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Все средства приобретенные в аптеке обмену и возврату не подлежат. Здравствуйте! Вам не обменяют, во-первых, это аптека, во-вторых, по Закону о защите прав потребителей, продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат. Купили в аптеке не ту детскую смесь, в течение часа хотели вернуть деньги, сказали, что не подлежит возврату.
Здравствуйте! Вам не обменяют, во-первых, это аптека, во-вторых, по Закону о защите прав потребителей, продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат.
СпроситьЗдравствуйте, Денис!
Если нет изъянов по качеству, то часы возврату или обмену не подлежат. Купил кварцевые часы в интернет магазине, а браслет маловат. Могу ли я их вернуть?
Здравствуйте, Денис!
Если нет изъянов по качеству, то часы возврату или обмену не подлежат.
СпроситьЗакон - непосредственно не регулирует. Но - продавец может, например, установить разные часы работы для своих разных служб, в том числе службы приема претензий. Имеет ли ИП устанавливать часовой режим возврата и обмена товара?
Закон - непосредственно не регулирует. Но - продавец может, например, установить разные часы работы для своих разных служб, в том числе службы приема претензий.
СпроситьОбращайтесь в магазин. [quote]Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ [b]НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ[/b] НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения[/quote]
Если он исправный, то против воли продавца не сможете обменять. Хочу обменять велосипет купила 2 часа назад.
УтвержденПостановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
Если он исправный, то против воли продавца не сможете обменять.
СпроситьЗдравствуйте. Поясните, так Вы и покупали бывшие в употреблении часы? Заказала и выкупила в интернет магазине МТС детские часы с сим картой. Прийдя домой стала самостоятельно настаивать самый и подключать оператора, оказалось у часов он уже есть (на часах в телефонной книге записан контакт иероглифами). Стала сверять IMEI - разные на часах и в чеке/коробке. Пришла в салон подала заявление на возврат/обмен обещали ответить в течение 3 х дней. Так как покупала через интернет магазин написала претензию с фото и через сайт - ответа нет неделю. Часы не выполняют обещанных функций. Какие мой дальнейшие действия? Возможно ли обменять б/у часы?
Читайте также:
- Обмен и возврат телефона
- Не подлежит возврату и обмену
- Товар возврату и обмену не подлежит
- Товары не подлежащие обмену и возврату
- Возврат часов в магазин
- Отказ в возврате и обмене товара
- Обмен возврат 14 дней
- Возврат и обмен товара закон
- Возврат и обмен технически сложного товара
- Товар не подлежащий обмену и возврату перечень
- Обмен возврат 2 недели
- Обмен возврат обуви
- Товар не подлежащий возврату и обмену закон
- Возврат часов по закону
