Обмен возврат часов / Защита прав потребителей - 215 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте. Ваши часы - технически сложный товар, который подлежит обмену или возврату только в случае обнаружения в нем недостатков. К сожалению, отказали вам правильно. Купила часы Apple watch в салоне мтс на следующий день хотела сделать возврат мне отказали Но упаковка была не открыта и защитная пленка не оторвана, т.е. товарный вид не нарушен. Мне ответили что возврат делают в течение часа только.
Здравствуйте. Ваши часы - технически сложный товар, который подлежит обмену или возврату только в случае обнаружения в нем недостатков. К сожалению, отказали вам правильно.
СпроситьЗдравствуйте.
14 дней с момента покупки, не считая день покупки. 5 февраля. Сегодня был, 5 февраля.
Все сроки начинают течь на следующий день. Если Вы ост. 25 Закона о защите прав потребителей, где срок обмена либо возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней, то он истекает 05.02. в часы работы магазина. Здравствуйте, смотрят какой товар. Я купила товар 22 января, какой последний день возврата?
Сегодня был, 5 февраля.
Все сроки начинают течь на следующий день. Если Вы ост. 25 Закона о защите прав потребителей, где срок обмена либо возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней, то он истекает 05.02. в часы работы магазина.
Спросить
Если телефон надлежащего качества, предоставлена полная и достоверная информация о товаре, то нет оснований для расторжения договора. Телефоны входят в перечень технически сложных товаров, не подлежащие обмену и возврату. Купили телефон не понравился пошли возвратить через 3 часа отказали что делать.
Если телефон надлежащего качества, предоставлена полная и достоверная информация о товаре, то нет оснований для расторжения договора. Телефоны входят в перечень технически сложных товаров, не подлежащие обмену и возврату.
СпроситьЗдравствуйте, как давно Вы её приобрели? Нельзя независимо от того когда Вы ее приобрели.
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; [b]электробытовые машины и приборы[/b]; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями). Возможно вернуть микроволновую печь, надлежащего качества?
Нельзя независимо от того когда Вы ее приобрели.
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
СпроситьДа, относятся. Пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, дополнительно включены часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Кварцевые часы относятся ли к перечню технически сложных товаров?
Да, относятся. Пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, дополнительно включены часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
СпроситьЗдравствуйте, Наталья!
К сожалению, требовать возврата денег за такой товар Вы не вправе, поскольку он входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55:
[quote]11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)[/quote] Купили пять дней назад водонагреватель, сегодня хотели повесить не подошел по размеру могу ли вернуть его обратно и получить деньги.
Здравствуйте, Наталья!
К сожалению, требовать возврата денег за такой товар Вы не вправе, поскольку он входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)Спросить
Здравствуйте, Екатерина!
Да, можете требовать возврата денег за товар. Купила ребёнку умные часы 31.08.19 симкарту в салоне мтс. Через 2 дня решили поменять оператора сотовой связи но не в ставилась сим карта. Могу ли я обменять часы на другие и не ждать 21 день на рассмотрении мастера?
Добрый день!
Опираясь на закон о защите прав потребителей, нижнее бельё на территории РФ обмену и возврату не подлежит.
Но если продавец согласится принять обратно товар и вернет деньги - не запрещено.
Но продавец вправе отказать и будет прав. Можно ли вернуть комплект нижнего белья в магазин, если курила его 2 часа назвд?
Добрый день!
Опираясь на закон о защите прав потребителей, нижнее бельё на территории РФ обмену и возврату не подлежит.
Но если продавец согласится принять обратно товар и вернет деньги - не запрещено.
Но продавец вправе отказать и будет прав.
СпроситьЗдравствуйте, Татьяна, да Вы можете потребовать возврата денег со ссылкой на 18 статью закона о защите прав потребителей. Обращайться необходимо письменно, либо по почте заказным письмом с уведомлением либо вручить лично под роспись на вашем экземпляре претензии. Срок удовлетворения требования 10 дней. Если в установленный срок, требование не будет удовлетворено, обращайтесь в суд. В июле 2018 года купила мужу наручные часы в подарок (гарантию от магазина дали 1 год), весной 2019 года они начали отставать, отнесли в сервис по гарантии, поменяли батарейку, через 2 недели стали опять отставать, забрали на экспертизу, через 40 дней вернули, сказали что с механизмом все ок, просто размагнитились, они все поправили. В итоге сейчас часы опять отстают, гарантия закончилась месяц назад. Можем ли мы в этом случае вернуть деньги? Или обменять часы на новые?
Здравствуйте, Татьяна, да Вы можете потребовать возврата денег со ссылкой на 18 статью закона о защите прав потребителей. Обращайться необходимо письменно, либо по почте заказным письмом с уведомлением либо вручить лично под роспись на вашем экземпляре претензии. Срок удовлетворения требования 10 дней. Если в установленный срок, требование не будет удовлетворено, обращайтесь в суд.
СпроситьПри наличии документов о ремонте сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости. Здравствуйте.
Поскольку недостаток неустранимый, у Вас есть право требовать возврат денег или обмен товара на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией об этом. Добрый день, Олег! Дополню ответы своих коллег. Претензию надо писать именно на юридический адрес юрлица или ИП, которое продало Вам часы. Его можно уточнить на сайте налоговой. Часы тиссот на гарантии спешат больше чем на четыре минуты в сутки обращался в гарантийную мастерскую пять раз их якобы размагничивают но проблема не исчезает.
При наличии документов о ремонте сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости.
Спросить
Здравствуйте.
Поскольку недостаток неустранимый, у Вас есть право требовать возврат денег или обмен товара на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией об этом.
Спросить
Добрый день, Олег! Дополню ответы своих коллег. Претензию надо писать именно на юридический адрес юрлица или ИП, которое продало Вам часы. Его можно уточнить на сайте налоговой.
СпроситьА полиция то тут при чем? И зачем Вы их вызывали?
Идите в суд и доказывайте, что это не те часы (ст. 55-56 ГПК РФ) Это гражданско-правовые отношения и полиция Вам не поможет. Изучите договор купли-продажи, спецификацию к нему. Если там указана именно та модель, что Вам продали, то и потребовать ничего нельзя. Поскольку юридическое значение имеют условия договора, а не то, что Вам на словах пообещали.
[b][i]С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] Куплены часы. Дома обнаружил, что модель часов - другая. Не та, что мне заявляли при продаже. Через 4 дня, после покупки, пришел в магазин, попросил вернуть деньги или сделать обмен.
Отказали.
Вызвал наряд полиции. Сотрудникам по телефону так же сказали, что ничего не вернут.
Написано заявление в полицию. Написано претензия с просьбой вернуть деньги и компенсировать моральный вред.
А полиция то тут при чем? И зачем Вы их вызывали?
Идите в суд и доказывайте, что это не те часы (ст. 55-56 ГПК РФ)
Спросить
Это гражданско-правовые отношения и полиция Вам не поможет. Изучите договор купли-продажи, спецификацию к нему. Если там указана именно та модель, что Вам продали, то и потребовать ничего нельзя. Поскольку юридическое значение имеют условия договора, а не то, что Вам на словах пообещали.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьК сожалению, вправе не принимать, поскольку фитнес браслет относится к технически сложным товарам, и находится в Перечне технически сложных товаров, а также в Перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, как "часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями".
Поэтому возврат возможен только в случае наличия недостатка. Я купила фитнес браслет в Евросети, чек и все есть, купила я вчера, сегодня хотела вернуть у меня не принимают.
К сожалению, вправе не принимать, поскольку фитнес браслет относится к технически сложным товарам, и находится в Перечне технически сложных товаров, а также в Перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, как "часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями".
Поэтому возврат возможен только в случае наличия недостатка.
СпроситьВы можете вернуть Часы обратно в магазин и потребовать заменить их на новые, либо вернуть деньги за ненадлежащего качества товар. Можно потребовать возврата их стоимости, если не прошло 15 дней с момента покупки, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Купили часы 3 июня через интернет в магазине "консул". Часы через неделю начали барахлить. То ходят, то нет. Сдали в серисный официальный сервиз... сказали требуется замена механизма. Можно ли сдать часы по гарантии. Или обменять.
Можно потребовать возврата их стоимости, если не прошло 15 дней с момента покупки, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьДа возможно. Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями. Здравствуйте.
Если товар находится в ремонте более 45 дней, то Вы вправе требовать возврат денег и неустойку за нарушение срока ремонта, ст.ст.18,20,23 Закона о защите прав. Купил часы касио, через какое-то время сместилась минутная стрелка секундомера взяли на гар. Ремонт прошло 45 днец если не больше, предлагают замену стрелки только другого цвета, не устранив проблему с механизмом, возможно ли обменять часы или сделать возврат.
Здравствуйте.
Если товар находится в ремонте более 45 дней, то Вы вправе требовать возврат денег и неустойку за нарушение срока ремонта, ст.ст.18,20,23 Закона о защите прав.
СпроситьНапишите продавцу заявление о возврате товара, и настаивайте на выплате суммы покупки, поскольку заявленные опции недоступны. Приобрели умные часы для ребенка. Но как оказалось, в них нет нужных функций. Консультант нас дезинформировал, уверяя, что есть. Можно ли обменять на другую модель? Часами не пользовались.
Напишите продавцу заявление о возврате товара, и настаивайте на выплате суммы покупки, поскольку заявленные опции недоступны.
СпроситьСрок ремонта должен быть прописан в документе который Вам выдали, он нарушен или нет? Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
(ст. 20 Закона о защите прав потребителей). Купил Часы наручные через 4 месяца они стали отставать обратился в магазин взяли на ремонт две недели жду когда отремонтируют можно ли мне вернуть деньги или доплатить и купить другие?
Срок ремонта должен быть прописан в документе который Вам выдали, он нарушен или нет?
Спросить
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
(ст. 20 Закона о защите прав потребителей).
СпроситьПодавайте письменное требование о возврате денег или обмене на аналогичный товар надлежащего качества. Купил вещь которая нужна мне для работы вчера. Севодня проработав 1 час она сломалась. Обратился в магазин а они говорят что решат этот вопрос в течений 45 дней. Меня это не устраивает. Вещь дорогая и нет денег чтоб купить новую. Что мне делать.
Подавайте письменное требование о возврате денег или обмене на аналогичный товар надлежащего качества.
СпроситьКупила смартфон, на следующий день решила его сдать, не пользовалась, не открывала, не вскрывала, все на месте. Пришла в магазин возврат мне не оформляют, ссылаясь на то что на месте нет бухгалтера и они не наторговали, им нечем отдать мне денежные средства (а покупка была совершена безналом). Попросили прийти через два дня, пообещали все вернуть. Когда пришла повторно разговаривать никто толком со мной не хотел, возврат не делают, причину не объясняют еще и полицию вызвали. Что мне делать в таком случае? Знаю что по закону могу вернуть товар в течении 14 дней, эти дни уже истекают у меня. Как мне быть?
Здравствуйте, к сожалению для Вас, они правы. Закон о защите прав потребителей не предполагает обмен или возврат технически сложного товара надлежащего качества.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
...Обратите внимание, закон вообще предполагает в первую очередь обмен товара, а не возврат, возврат возможен только в случае отсутствия подходящего товара.Спросить11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Добрый день, обращайтесь к ним с письменной претензией пусть ставят отметку на вашем экземпляре что претензию приняли запишите разговор и если не возьмут телефон то в суд и Роспотребнадзор.
СпроситьДобрый день. Необходимо прочитать гарантийный талон. Товар с дефектном зарядной батареи обмену и возврату не подлежит.
Удачи. Добрый день.
Вы должны обратиться в сервисный центр, там часы отремонтируют, либо выдадут заключение о невозможности устранения проблемы. Во втором случае происходит замена товара на новый либо возврат денежных средств. Здравствуйте.
Да, имеете на это право. Следует обратиться с письменной мотивированно претензией. Скажите пожалуйста что делать? Купил смарт часы около 2 месяцев назад, гарантия 6 месяцев. Сломалась зарядка. Могу ли я потребовать возврат денег за товар?
Добрый день. Необходимо прочитать гарантийный талон. Товар с дефектном зарядной батареи обмену и возврату не подлежит.
Удачи.
Спросить
Добрый день.
Вы должны обратиться в сервисный центр, там часы отремонтируют, либо выдадут заключение о невозможности устранения проблемы. Во втором случае происходит замена товара на новый либо возврат денежных средств.
Спросить
Здравствуйте.
Да, имеете на это право. Следует обратиться с письменной мотивированно претензией.
СпроситьЭто является недостатком товара, не оговоренным продавцом при совершении договора купли продажи. Обратитесь в магазин с претензией, если не ответят или не удовлетворят - в суд. Госпошлиной данные иски не облагаются. Ситуация следующая, купили смарт-часы, по приезду домой зарядили до полной батареи, на утро встали заряд показывает 30%, при том что всю ночь ими ни кто не пользовался, ну и соответственно через пару часов и вовсе разрядился. В инструкции от производителя указано время работы в режиме ожидания: до 5 дней. Возможен ли обмен товара или возврат денег? Со дня покупки прошло 7 дней. Спасибо за ответ.
Это является недостатком товара, не оговоренным продавцом при совершении договора купли продажи. Обратитесь в магазин с претензией, если не ответят или не удовлетворят - в суд. Госпошлиной данные иски не облагаются.
СпроситьДобрый день, по ЗоЗПП если у вас на данный товар распространяется гарантия, вы имеете право
потребовать замены на товар этой же марки, на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены; соразмерно уменьшить покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Напишите грамотную претензию продавцу вручите они проведут экспертизу и все решится. Купили смарт часы в Евросеть, в этот же день они начали отключаться и половина функций перестало работать! Могу ли я отнести их в магазин или обменять или забрать деньги, без проверки на качество. Спасибо.
Добрый день, по ЗоЗПП если у вас на данный товар распространяется гарантия, вы имеете право
потребовать замены на товар этой же марки, на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены; соразмерно уменьшить покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Спросить
Напишите грамотную претензию продавцу вручите они проведут экспертизу и все решится.
СпроситьЧасы наручные и карманные маханические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. номер 55.
Данный перечень утвержден в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей, устанавливающий право потребителя на обмен товара надежащего качества.
Указанное означает, что часы наручные и карманные маханические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Взял в кредит смарт часы вчера стоимостью 27000, не устроили они. Могу ли я вернуть в магазин и закрыть тем самым кредит.
Часы наручные и карманные маханические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. номер 55.
Данный перечень утвержден в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей, устанавливающий право потребителя на обмен товара надежащего качества.
Указанное означает, что часы наручные и карманные маханические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
СпроситьЗдравствуйте уважаемый посетитель сайта, если вы пользовались и не сохранен товарный вид вернуть не сможете. Хотя часы и не входят в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55), но пропущен срок для возврата, который составляет 2 недели. Купила наручные часы чуть больше месяца назад (9 декабря). Они исправно работают, но мне разонравились. Могу ли я их вернуть? Заранее спасибо.
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, если вы пользовались и не сохранен товарный вид вернуть не сможете.
СпроситьХотя часы и не входят в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55), но пропущен срок для возврата, который составляет 2 недели.
СпроситьСогласно Постановлению Правительства от 19.01.1998 № 55 (пункт 2) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар. Это то же самое что считать деньги стоит не отходя от кассы.
Но. Только нужно учесть, что есть перечень вещей, не подлежащих обмену и возврату. С другой стороны, если вещь бракованная, то вы имеете полное право вернуть деньги, даже если вам настойчиво впаривают обмен. Можно вернуть бритвенный станок купленный час назад не выходя из магазина.
Согласно Постановлению Правительства от 19.01.1998 № 55 (пункт 2) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.
Спросить
Это то же самое что считать деньги стоит не отходя от кассы.
Но. Только нужно учесть, что есть перечень вещей, не подлежащих обмену и возврату. С другой стороны, если вещь бракованная, то вы имеете полное право вернуть деньги, даже если вам настойчиво впаривают обмен.
СпроситьЗдравствуйте, Ксения!
Если не прошло 7 дней с момента получения товара и Вы их заказывали через интернет, то имеете право подать претензию об отказе товара даже без объяснения причин. Но для этого необходимо подготовить и направить письменную претензию. Купила смарт часы - вскрыла дома не включаются. Онлайн поддержка Самсунг сказали нести или в сервис или в магазин. Сдала в магазин вайлдберриз по браку (в документе срок проверки 10 дней) через 3 часа после выкупа товара. Позже в поддержке магазина стали говорить что проверка 45 дней и их отправят на ремонт. Но прошло менее 15 дней и я не хочу бракованное устройство которое ремонтировали - я их даже на руку одеть не успела они просто не включались и не заряжались. Правильно я понимаю что имею право требовать возврат средств в срок 10 дней обмен товара на новый в срок 20 дней а 45 дней это экспертиза + ремонт?
Здравствуйте, Ксения!
Если не прошло 7 дней с момента получения товара и Вы их заказывали через интернет, то имеете право подать претензию об отказе товара даже без объяснения причин. Но для этого необходимо подготовить и направить письменную претензию.
Спросить
