Оплата брони / Защита прав потребителей - 161 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте
Может. Тогда мне лучше, для подстраховки, требовать у турфирмы заменить слово Предоплата на Оплату? Или всё-таки, если звучит слово Предоплата брони, имею право оплатить только определенную часть суммы? Здравствуйте.
Предоплата означает, что Вы сначала оплачиваете услуги, а потом их получаете. Согласно требованиям Закона о защите прав исполнитель обязан предоставить полную информацию о стоимости услуги, в дальнейшем без согласия потребителя цена не может быть изменена.
С уважением. Может Здравствуйте Требуйте изменить формулировку Договор внимательно изучите
Там будет все видно ☀️Пытаюсь забронировать номер санатории с 1 июль через турфирму. Турфирма прислала счёт на оплату брони. Смущает, что в счёте указана Предоплата, а сумма, которую надо оплатить-100% оплата стоимости путёвки. Законно ли это? Если указано слово Предоплата, есть ли риск, что турфирма может потом ещё заявить-доплатить
Тогда мне лучше, для подстраховки, требовать у турфирмы заменить слово Предоплата на Оплату? Или всё-таки, если звучит слово Предоплата брони, имею право оплатить только определенную часть суммы?
СпроситьУ вас должен быть договор с фирмой, смотрите его положения. Там есть положения и по оплате и по брони.
Спросить
Здравствуйте.
Предоплата означает, что Вы сначала оплачиваете услуги, а потом их получаете. Согласно требованиям Закона о защите прав исполнитель обязан предоставить полную информацию о стоимости услуги, в дальнейшем без согласия потребителя цена не может быть изменена.
С уважением.
Спросить
Отказ незаконен. Взыскивайте деньги в судебном порядке. Незаконно. Направляйте претензионное письмо. Впоследствии это судебное разбирательство Здравствуйте.
Отказаться от услуги можно в любое время при у ловит оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Это правило установлено ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона о защите прав потребителей.
При этом, если исполнитель понес расходы, он обязан подтвердить их документально или вернуть всю сумму оплаты.
Направляйте письменную претензию с Вашими требованиями исполнителю и в случае отказа подавайте иск в суд.
С уважением. Забронировали даты для заселения в гостиницу для животных, велась переписка в ватсап. Была внесена предоплата на карту, чек подтверждение есть. По личным обстоятельствам вынуждены были отменить бронь, предупредили гостиницу заранее, попросили даже не вернуть денежные средства в сумме 9000 р, а перенести бронь на другой месяц. В чем нам было отказано, как и в возврате денежных средств. Насколько это законно? Спасибо.
Незаконно. Направляйте претензионное письмо. Впоследствии это судебное разбирательство
СпроситьЗдравствуйте.
Отказаться от услуги можно в любое время при у ловит оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Это правило установлено ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона о защите прав потребителей.
При этом, если исполнитель понес расходы, он обязан подтвердить их документально или вернуть всю сумму оплаты.
Направляйте письменную претензию с Вашими требованиями исполнителю и в случае отказа подавайте иск в суд.
С уважением.
СпроситьЧто значит перебронировать? Если прошла оплата и бронь в отеле, то нет, только возврат денег и новое оформление Возможно ли перебронировать тур на других туристов?
Если прошла оплата и бронь в отеле, то нет, только возврат денег и новое оформление
СпроситьНачните с направления уведомления о расторжении и требовании оплаты обратно (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо). В случае отказа в удовлетворении законных требований подаете иск в суд. Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе Можно ли вернуть деньги за бронь квартиры на Циан
Начните с направления уведомления о расторжении и требовании оплаты обратно (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо). В случае отказа в удовлетворении законных требований подаете иск в суд. Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе
СпроситьЗдравствуйте, Екатерина Юрьевна!
СПИСОК ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВИЗЫ ПО ПРИГЛАШЕНИЮ ДЛЯ АЛЖИРЦА
Иностранец обязан предоставить следующие бумаги:
– Паспорт;
– Фото 3,5 х 4,5 (на белом фоне);
– Онлайн-анкета, заполненная достоверной информацией. Это можно сделать на русском или английском языке;
– Ранее выданные визы в Россию для гражданина Алжира;
– Оригинал пригласительного;
– Квитанцию об оплате услуг (консульских).
Вместе с тем, следует предоставить медицинскую страховку, письмо-гарантию, финансовые документы. При оформлении визы для гражданина Алжира для туристической поездки требуется подтверждение брони в отелях, перечень городов для посещения. А вы уверены, что это реальный человек? Вы уже к нему ездили на Родину или все 4 года переписываетесь?
Тут женщин то из ООН, то из Сирии, то ещё непонятно откуда разводят мошенники. Как пригласить гражданина Алжира для заключения брака и пмж в Россию. Отношения длятся около 4 лет
Здравствуйте, Екатерина Юрьевна!
СПИСОК ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВИЗЫ ПО ПРИГЛАШЕНИЮ ДЛЯ АЛЖИРЦА
Иностранец обязан предоставить следующие бумаги:
– Паспорт;
– Фото 3,5 х 4,5 (на белом фоне);
– Онлайн-анкета, заполненная достоверной информацией. Это можно сделать на русском или английском языке;
– Ранее выданные визы в Россию для гражданина Алжира;
– Оригинал пригласительного;
– Квитанцию об оплате услуг (консульских).
Вместе с тем, следует предоставить медицинскую страховку, письмо-гарантию, финансовые документы. При оформлении визы для гражданина Алжира для туристической поездки требуется подтверждение брони в отелях, перечень городов для посещения.
Спросить
О какой брони идёт речь?
С уважением. Смотря о какой брони речь. Если речь о бронировании билетов, услуги, то обращайтесь к тому, у кого ее заказывали. В ряде случае возможна отмена брони. Во всяком случае согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Не полный вопрос, не определить о чем идет речь... уточнитесь. Можно ли отменить бронь и забронировать другой вариант
Смотря о какой брони речь. Если речь о бронировании билетов, услуги, то обращайтесь к тому, у кого ее заказывали. В ряде случае возможна отмена брони. Во всяком случае согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Взыскивайте деньги в судебном порядке. Авито это агент, он оказал услугу в полном объеме.
По поводу арендодателя - оплата производится за фактически оказанные услуги.
Если арендодатель забронировал жилье, то есть убрал сведения о нем с авито, то эти деньги идут в счет уплаты того самого простоя, что вызван вашим отказом.
С таксистами же вы не конфликтуете если они к вам подъехали, вы отказались, а у вас деньги списали? Ничего, так как услуга оказана. Могу ли я вернуть деньги?
Бронировала квартиру на сутки на авито в день заезда с утра (оплатила бронь 750₽) и в этот же день днём отменила, т.к. нашла более подходящее жилье. (из которых 350₽ комиссия Авито и 350₽ ушло арендадателю по случаю моей отмены).
Арендодатель деньги не возвращает.
Поддержка Авито не собирается возвращать у них свои правила. Я оперировала ст. 32 ПП РФ. Что можно сделать?
Авито это агент, он оказал услугу в полном объеме.
По поводу арендодателя - оплата производится за фактически оказанные услуги.
Если арендодатель забронировал жилье, то есть убрал сведения о нем с авито, то эти деньги идут в счет уплаты того самого простоя, что вызван вашим отказом.
С таксистами же вы не конфликтуете если они к вам подъехали, вы отказались, а у вас деньги списали?
Спросить
Если это предусмотрено правилами или договором, то конечно. Внесла поедоплату за номер, хочу отменить бронь, до заезда полтора месяца, в отеле говорят, что они взимают за отказ стоимость суток проживания из за условия тарифа брони
Здравствуйте
Если вы не заключали ни какой договор, вы должны вернуть деньги. Есть письменный договор? Скажите пожалуйста. Человек оплатил бронь за щенка. Должен был забрать в среду, потом перенёс на выходные, в итоге отказался. Я отказала многим людям и сняла объявление с продажи. Хотя человек три дня тянул с бронью но слёзно умолял щенка не отдовать. Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации. Просит вернуть бронь. Спасибо.
Все верно рассуждаете.. Вам нужно в адрес отеля грамотно составить обращение, описать все со ссылками на нормы и законы. Но чтобы вам помочь, нужно видеть подтверждение брони, факт вашей оплаты, документы на руках? Требовать можете. В случае отказа пишите досудебную претензию, а далее в суд. Но обычно хватает выйти на руководство для решения вопроса. Обращайтесь - поможем. Забронировала отель и оплатила его через сервис Ostrovok, на email пришло подтверждение бронирования. Спустя несколько дней со мной связывается отель и просит отменить бронь, т.к. стоимость указанная в момент бронирования была ошибочной (я заплатила меньше). И со слов представителя отеля, я должна самостоятельно сделать перебронирование по более высокой цене. Какие мои права в данной ситуации? Я не хочу отменять бронирование и могу ли я требовать заселения по имеющемуся на руках подтверждению со стороны отеля.
Все верно рассуждаете.. Вам нужно в адрес отеля грамотно составить обращение, описать все со ссылками на нормы и законы. Но чтобы вам помочь, нужно видеть подтверждение брони, факт вашей оплаты, документы на руках?
Спросить
Требовать можете. В случае отказа пишите досудебную претензию, а далее в суд. Но обычно хватает выйти на руководство для решения вопроса. Обращайтесь - поможем.
СпроситьРешайте вопрос с туроператором, не исключено что отель забронирован, а вы это не видите. Здравствуйте
Направляйте претензию в агенство, требуйте вернуть оплату.
Если не последует реакции, обращайтесь в суд.. Пишите претензию оператору и жалобу в Роспотребнадзор.
Налицо недолжное исполнение услуг.
Расторгайте договор и требуйте возврата денег. 07 декабря заключили договор с турагенством, обсудили отель, оплатили в полном объеме, но оказалось, что отель не был забронирован, и билетов тоже нет... уже завтра должны вылетать, как быть?
Решайте вопрос с туроператором, не исключено что отель забронирован, а вы это не видите.
Спросить
Пишите претензию оператору и жалобу в Роспотребнадзор.
Налицо недолжное исполнение услуг.
Расторгайте договор и требуйте возврата денег.
СпроситьГалина, вам нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть оплату брони или ее подтверждение, на руках документы? Была бронь номера при заселении не соответствовало предоставленной ранее информации отказались но возвращать бронь отказываются прошу помочь в возврате денежных средств.
Галина, вам нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть оплату брони или ее подтверждение, на руках документы?
СпроситьЗдравствуйте Наталья
[quote]Правительства
Российской Федерации
от 5 февраля 1998 г. N 162
ПРАВИЛА
ПОСТАВКИ ГАЗА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
VII. Права и обязанности сторон по договору
34. Поставщик имеет право уменьшить или полностью прекратить поставку газа покупателям (но не ниже брони газопотребления) в случае неоднократного нарушения сроков оплаты за поставленный газ и (или) за его транспортировку, за исключением потребителей, перечень которых утверждается Правительством Российской Федерации.
Решение о прекращении поставки газа действует до устранения обстоятельств, явившихся основанием для принятия такого решения.
[/quote] А правила говорят другое, нельзя отключать, если газ единственный источник тепла и других способ отопления нет.
Здравствуйте Наталья
ПравительстваСпроситьРоссийской Федерации
от 5 февраля 1998 г. N 162
ПРАВИЛА
ПОСТАВКИ ГАЗА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
VII. Права и обязанности сторон по договору
34. Поставщик имеет право уменьшить или полностью прекратить поставку газа покупателям (но не ниже брони газопотребления) в случае неоднократного нарушения сроков оплаты за поставленный газ и (или) за его транспортировку, за исключением потребителей, перечень которых утверждается Правительством Российской Федерации.
Решение о прекращении поставки газа действует до устранения обстоятельств, явившихся основанием для принятия такого решения.
Заявление подать в отделение ПФР или в МФЦ. К заявлению приложить проездные документы, если решили компенсировать свои расходы. Если нужны бесплатные билеты, к заявлению прикладываются документы о предстоящем месте отдыха. Это может быть путевка в санаторий, дом отдыха, бронь номера на турбазе или какой-то другой документ. Подробнее об этом рассказывает ПФР на своем сайте.
Конкретно в вашей ситуации отсутствие подтверждающих расход топлива документов лишает вас права компенсации расходов от ПФР. Оплатят ли проезд неработающему пенсионеру если нет чеков за оплату топлива на личном транспорте?
Заявление подать в отделение ПФР или в МФЦ. К заявлению приложить проездные документы, если решили компенсировать свои расходы. Если нужны бесплатные билеты, к заявлению прикладываются документы о предстоящем месте отдыха. Это может быть путевка в санаторий, дом отдыха, бронь номера на турбазе или какой-то другой документ. Подробнее об этом рассказывает ПФР на своем сайте.
Конкретно в вашей ситуации отсутствие подтверждающих расход топлива документов лишает вас права компенсации расходов от ПФР.
СпроситьПо словам главы Минобороны, под частичную мобилизацию подпадают граждане, которые:
а) отслужили в армии;
б) имеют военно-учетную специальность;
в) имеют боевой опыт.
Исходя из этого, нужны все эти три основания, чтобы мобилизовали.
Но это слова...
В отношении МЧС пока ничего про бронь не звучало.
Так что, к сожалению, могут выдернуть. В первую очередь подлежат мобилизации лица, ранее заключившие с МО РФ контракты о пребывании в мобилизационном людском резерве, так называемые резервисты. Это обычные граждане, которые работали (ют) у себя на работе и ежемесячно получали от МО РФ оплату за пребывание в мобилизационном резерве.
Поэтому остальным особо не стоит беспокоиться. Призваться добровольцем никто не запрещает. Если мужчина сразу после срочной службы в арми устроился пожарным в противопожарную службу МЧС, где и заключил контракт о прохождении службы. Устроился работать уже после издания указа президента о частичной мобилизации. Будет ли он подлежать мчастичной мобилизации?
По словам главы Минобороны, под частичную мобилизацию подпадают граждане, которые:
а) отслужили в армии;
б) имеют военно-учетную специальность;
в) имеют боевой опыт.
Исходя из этого, нужны все эти три основания, чтобы мобилизовали.
Но это слова...
В отношении МЧС пока ничего про бронь не звучало.
Так что, к сожалению, могут выдернуть.
Спросить
В первую очередь подлежат мобилизации лица, ранее заключившие с МО РФ контракты о пребывании в мобилизационном людском резерве, так называемые резервисты. Это обычные граждане, которые работали (ют) у себя на работе и ежемесячно получали от МО РФ оплату за пребывание в мобилизационном резерве.
Поэтому остальным особо не стоит беспокоиться. Призваться добровольцем никто не запрещает.
СпроситьДействующим нет, так как они стоят на спец учете за МВД. Пенсионерам МВД да. Добрый день! Нет. Не призовут по мобилизации граждан, у которых есть бронь.
Бронированию подлежат граждане, которые пребывают в запасе, работают в органах государственной власти, органах местного самоуправления или организациях (ст. 23 Закона о мобилизации). Препятствий для этого, предусмотренных законом и указом президента РФ не имеется.
Но есть информация от мо РФ, где должностные лица разъясняют категории лиц, что подлежат призыву, на это тоже можно ориентироваться. В первую очередь подлежат мобилизации лица, ранее заключившие с МО РФ контракты о пребывании в мобилизационном людском резерве, так называемые резервисты. Это обычные граждане, которые работали (ют) у себя на работе и ежемесячно получали от МО РФ оплату за пребывание в мобилизационном резерве.
Поэтому остальным особо не стоит беспокоиться. Призваться добровольцем никто не запрещает. Будут вручать повестки сотрудникам полиции?
Добрый день! Нет. Не призовут по мобилизации граждан, у которых есть бронь.
Бронированию подлежат граждане, которые пребывают в запасе, работают в органах государственной власти, органах местного самоуправления или организациях (ст. 23 Закона о мобилизации).
СпроситьПрепятствий для этого, предусмотренных законом и указом президента РФ не имеется.
Но есть информация от мо РФ, где должностные лица разъясняют категории лиц, что подлежат призыву, на это тоже можно ориентироваться.
СпроситьВ первую очередь подлежат мобилизации лица, ранее заключившие с МО РФ контракты о пребывании в мобилизационном людском резерве, так называемые резервисты. Это обычные граждане, которые работали (ют) у себя на работе и ежемесячно получали от МО РФ оплату за пребывание в мобилизационном резерве.
Поэтому остальным особо не стоит беспокоиться. Призваться добровольцем никто не запрещает.
СпроситьЗдравствуйте. Доводы о затратах, связанных с оплатой налога на прибыль необоснованны, можете требовать возврата полной суммы. Я забронировала гостиницу синегорье с бесплатной отменой и отсутствием штрафов вплоть до заезда. Заплатила предоплату в размере 1 суток проживания на рс Гостинницы. Сделала в тот же день отмену брони (это 17 дней до заезда), но деньги не пришли. После запроса в мессенджерах, мне гостинница перевела с чьей-то личной карты сумму, которая меньше оплаченной брони на 400 р. В причинах удержания указано — понесённые расходы предпринимателя в виде оплаты налога на прибыль 6%. Правильно ли я понимаю, что если бы они просто сделали возврат платежа, то и прибыли никакой бы не возникло и возврат мне на карту был бы 100%? Они на уступки не идут, говорят «встретимся в суде». Для меня это незаконное обогащение отелем, хочу понять что с ними дальше делать. Мелочь, а неприятно, почему я чужие налоги должна оплачивать…
Здравствуйте. Доводы о затратах, связанных с оплатой налога на прибыль необоснованны, можете требовать возврата полной суммы.
СпроситьНичего подписывать и платить не нужно. Добрый день. Не стоит соглашаться на такие действия. Устно - это ничего не значит. Катя,
Ничего не подписывайте! Какая утеря паспорта, что вы?! Менеджер просто хочет получить свои проценты. Не отвечайте им, забейте. Турфирма забронировала мне тур, я подтвердила устно бронь, потом отказалась. Турфирма просит оплатить издержки выставленные за отказ. Я отказалась. Они просят подписать с ними договор и написать заявление об утери паспорта, чтоб им вернули деньги. Что делать?
Добрый день. Не стоит соглашаться на такие действия. Устно - это ничего не значит.
СпроситьСветлана, о какой броне идёт речь? Добрый день, Светлана! Если добровольно возвращать не желают, необходимо написать претензию и потребовать вернуть деньги. Светлана, [b]однозначно - писать в компанию очень подробную и грамотную претензию о возврате денег, со ссылками на нормы права.[/b]
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Вот только одна из норм права на Вашей стороне, а их много, поверьте:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Я забронировала жилье в Голубицкой. Приехав и посмотрев, жилье не понравилось. Третий этаж, а у нас пенсионер с больными ногами. В описании нигде не было сказано, что здание многоэтажном и вход на этажи с улицы, по опасной крутой лестнице. Поэтому мы отказались. Бронь отменили. Как я могу вернуть деньги за отмену БРОНИ?
Добрый день, Светлана! Если добровольно возвращать не желают, необходимо написать претензию и потребовать вернуть деньги.
Спросить
Светлана, однозначно - писать в компанию очень подробную и грамотную претензию о возврате денег, со ссылками на нормы права.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Вот только одна из норм права на Вашей стороне, а их много, поверьте:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьЯ забронировала жилье в Голубицкой. Приехав и посмотрев, жилье не понравилось. Третий этаж, а у нас пенсионер с больными ногами. В описании нигде не было сказано, что здание многоэтажном и вход на этажи с улицы, по опасной крутой лестнице. Поэтому мы отказались. Бронь отменили.
Спросить
Здравствуйте Светлана!
Возврат денежных средств возможен. Обращайтесь к арендодателю с претензией. При неудовлетворении Ваших требований добровольно - в суд. Удачи!
СпроситьДобрый день!
В соответствии с п. 30 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. И поскольку отель в Вашей ситуации не никаких расходов еще не понес, то он обязан вернуть Вам всю внесенную оплату. Пишите официальную претензию, в случае не удовлетворения обращайтесь в суд. Оплатили через Яндекс путешествия отель в Петербурге. Требовалась 100% предоплата. Затем выяснили, что условия проживания в данном отеле нас не устраивают и уже через день начали звонить в отель и писать в поддержку Яндекс путешествия, что хотим отменить бронь. Отель не возвращает деньги в размере 100% предоплаты, поддержка отмораживается. Отель ссылается на то, что предоплата не возвращается.
Законно ли это?
До поездки три дня осталось, помогите!
Добрый день!
В соответствии с п. 30 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. И поскольку отель в Вашей ситуации не никаких расходов еще не понес, то он обязан вернуть Вам всю внесенную оплату. Пишите официальную претензию, в случае не удовлетворения обращайтесь в суд.
Спросить
Я отменила бронь за отель на сайте admin@tvil.ru и не могу вернуть деньги, не могу с ними связаться.
Admin@tvil.ru - это не сайт, а адрес электронки. Татьяна, [b]им нужно писать очень подробную и грамотную претензию о возврате ВСЕХ оплаченных им денег.[/b]
В суд, считаю, пока обращаться просто рано.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
У Вас есть полное право, и вот только одна из множества норм:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Я отменила бронь за отель на сайте admin@tvil.ru и не могу вернуть деньги, не могу с ними связаться.
Татьяна, им нужно писать очень подробную и грамотную претензию о возврате ВСЕХ оплаченных им денег.
В суд, считаю, пока обращаться просто рано.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
У Вас есть полное право, и вот только одна из множества норм:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьДа, Вы вправе поменять отель. Я с туропепатором выбрала отель в Турции, онампоставила нас на бронь, в этот же день я пепеведа полную сумму, бронь ещё не подтвердилась, но я передумала отдыхать в этом отеле, я могу поменять отель?
Подаете претензию и требуете возврата средств в силу некачественно оказанной услуги. Направляете ее получателю средств. В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ) Если заказ был оформлен то это их проблемы искать место и за нарушение можно взыскать неустойку, а для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Как вернуть деньги за бронь на тvil.ru , если деньги заплатил картой, а номеров свободных в действительности не оказалось?
Подаете претензию и требуете возврата средств в силу некачественно оказанной услуги. Направляете ее получателю средств. В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
СпроситьЕсли заказ был оформлен то это их проблемы искать место и за нарушение можно взыскать неустойку, а для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьНапишите ходатайство о переносе рассмотрения дела, и приложите хоть что нибудь для убедительности - скриншот брони, чек об оплате брони. А вообще, если это не отпуск с заранее купленным билетом, судья имеет полное право данное обстоятельство посчитать неуважительным и рассмотреть дело в ваше отсутствие. Здравствуйте! А вопрос то Ваш в чем? Меня вызвали в мировой суд по поводу протокола гибдд. В протоколе при оформлении я не расписывалась, так как думаю можно поспорить, я завершала монёвр и хочу пересмотреть видео. Я сообщила в телефонном разговоре, когда мне позвонили из мирового суда, что не смогу прийти 28 июня в суд, так как мы будем на море. На что мне сказали напишите ходатайство о переносе слушания и приложите документ, подтверждающий, что я буду на море в этот день. Я не знаю какой документ я могу приложить, так как мы поедем на своём автомобиле и будем снимать частную гостиницу, где нет билетов и т.п. Спасибо заранее.
Напишите ходатайство о переносе рассмотрения дела, и приложите хоть что нибудь для убедительности - скриншот брони, чек об оплате брони. А вообще, если это не отпуск с заранее купленным билетом, судья имеет полное право данное обстоятельство посчитать неуважительным и рассмотреть дело в ваше отсутствие.
СпроситьОксана, [b]однозначно нужно написать очень грамотную и подробную претензию о возврате денег.[/b]
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
[b]Отель не произвел никаких расходов и деньги все до копейки обязаны вернуть![/b]
Закон на Вашей стороне и вот только одна из множества норм права:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Забронировала номер в отеле Гости Адлер, у них не оказалась свободных мест на наши даты, как вернуть деньги за бронь.
Оксана, однозначно нужно написать очень грамотную и подробную претензию о возврате денег.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Отель не произвел никаких расходов и деньги все до копейки обязаны вернуть!
Закон на Вашей стороне и вот только одна из множества норм права:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
