Официальная гарантия производителя / Защита прав потребителей - 245 советов адвокатов и юристов

У меня магазин автозапчастей который является единственным источником существования для меня и продавцов, никаких сбережений с него собрать нельзя, да еще кредит. В перечне товаров первой необходимости утвержденных правительством входят запчасти, а в постановлении губернатора их нет. Могу ли я торговать, если постановление губернатора противоречит постановлению правительства? Спасибо.

Был заключен договор с госзаказчиком на региональном портале закупок малого объема Ростовской области по поставке мед. оборудования (офтальмоскоп)

Заказчик наверное составлял тех задание на основе информации в интернете, так как была допущена ошибка в тех. характеристиках. Мы поспешно подписали контракт с этой ошибкой. Теперь Заказчик требует поставить оборудование по контракту, но мы не можем этого сделать так как такого оборудования с такими характеристиками не существует.

Созванивались с заказчиком, предлагали расторгнуть договор по соглашению сторон. Заказчик не хочет расторгать, менять ТЗ или что то другое делать тоже. Как расторгнуть договор и при этом не попасть в РНП.

Купила серую норковую шубу 05,09,16. В магазине при примерке не обнаружила, что справа на рукаве и подоле идет полоса, имеющая зеленоватый оттенок, т.к в магазине не очень хорошее освещение. Продавцы об этом дефекте умолчали. Чек сохранился, этикетка на шубе. Как вернуть шубу в магазин, если 14 дней прошли.

Нужно знать какой пакет документов нужен для участия в аукционе https://torgi.gov.ru/restricted/notification/notificationView.html?notificationId=19453455&lotId=19453617&prevPageN=17

Нужно ли заверять нотариально паспорт для подачи заявки, и в 2 экземплярах или нет.

Ну и общий пакет документов сказать, а то вдруг я ошибаюсь.

Пакет документов: паспорт (2 экз, нотариально заверенный?) опись документов (2 экз?) заявка (2 экз?) согласие на обработку перс. Данных (2 экз?) кватинция об оплате задатка (2 экз?)

Прикрепляю извещение, лот 1 PA№2T киа сид.

https://yadi.sk/i/5XlYQLZ13EiL6o на яндекс диске без вирусов в формате pdf

Спасибо.

Купил стиральную машину 2 месяца назад. Проблема в том, что сейчас протекает между манжетой и дверцей, вызвали мастера, тот говорит что манжета не является гарантийным случаем и что ремонт за нас счет. Отсюда вопрос, прав ли он?

Утерян гарантийный талон, но есть чек, производитель может отправить новый гарантийный талон (на оборудовании остался тот же номер, что и в г.талоне)

Приобрел в октябре 2012 г. новый автомобиль, гарантийный на данный момент, со скрытым дефектом внутри фонаря (трещина). В полной мере дефект проявился только в последнее время – крепление внутри (!) фонаря отвалилось окончательно (перепад температур, влага, тряска и пр.). Внешних повреждений и следов вскрытия нет, некомпетентное вмешательство исключается. Обратился в дилерский центр и получил отказ в гарантийном ремонте – механическое повреждение, негарантийный случай. Намерен добиваться признания случая гарантийным в суде. Какие мои действия, какие документы собрать в первую очередь?

У меня магазин строительно отделочные материалы и торгую в нём мылом, салфетками, гигиенические прокладки, сжиженный газ, стиральный порошок, бумага туалетная. Можно ли торговать во время карантина.

Мой знакомый ездил установил программу на компьютер для людей. Это оказалась подставой и его схватили. Компания запросила более миллиона рублей. Он живет с женой и у них грудничок, таких денег нет. Как им быть?

Приобрел диван оплатил 100% авансом сказали что доставят через 25 дней! Диван еще не привезли, но я понял что диван мне не подходит по размеру! Могу ли я вернуть свои деньги? Заявление об отказе о покупке дивана написал! Сказали будут рассматривать! Вернут ли мне мои деньги?

В декабре 2021 года в магазине М. видео я купила телевизор марки Samsung. Примерно через неделю у телевизора пропало изображение. Сегодня я обратилась в магазин М.видео с просьбой забрать телевизор и вернуть деньги либо с доплатой купить другой телевизор. Работники магазина заявили, что они ни забирать телевизор, ни продавать нам с другой взамен этого не будут. Это сложная техника, говорят они, и мы сами должны ее ремонтировать, обратившись в сервисный центр. Кто прав в данной ситуации? Какой закон регулирует данную ситуацию? Спасибо.

В кооментариях к правилам закупок у единственного поставщика написано что "правила однородности закупаемых товаров и услуг, установленных старым законом утратило свою актуальность." Пожалуйста уточните какая именно статья, какого закона (44 ФЗ или 94 ФЗ) регулировала такое правило и когда она потеряла силу. Прошу сообщить конкретно какой пункт, какой статьи, какого Закона действовал?. Когда и в связи с чем утерял силу?

Я купила шубу, еще ее не разу не надевала, сейчас обратила внимание, что на подкладе есть затяжки, имею ли я право вернуть эту шубу?

Имею ли я право в течение гарантийного срока в случае обнаружения недостатков потребовать замены такого телефона на аналогичный или потребовать возврата денег, а не обращаться в сервисные центры магазина?

Нам принадлежит квартира на 2-м этаже частного дома. Дом поделен на 4 доли-4 квартиры, 1-на наша на втором этаже, остальные на 1-м.16 лет назад мы делали ремонт и проложили с устного согласия соседей через них канализационную трубу. Письменного согласия не было. Сейчас отношения испортились, т. К. Было 3 залива из-за некачественного ремонта. Хотя мы все устранили у соседей. Мы боимся, что они перекроют нам трубу, хотя прошло 16 лет с момента её установки. Что нам делать, если они не дадут сейчас разрешения по-нашему запросу, и удалят нашу трубу?

Приобрел в юлмарте монитор по уценке с наличием деффектов, которые были описаны в информации о товаре на сайте. Товар на месте не проверял. В последствии выяснилось, что дефекты значительно серьёзнее чем были указаны в описании. В силу обстоятельств, попытку вернуть товар осуществил лишь спустя 12 дней. В приеме товара было отказано, ссылаясь на 7 дневный срок, указанный на сайте, в который я не уложился. Сделали пометку на чеке о попытки возврата товара. Ктстати приобретался монитор по цене, близкой к новому, что явно не соответствует характеру его реальных деффектов.

Можно ли в это ситуации что-либо сделать? Спасибо!

Получила заказ из онлайн-магазина по почте. Оплачивала при получении. Дома оказалось, что товар не соответствует заявленному качеству - я заказывала пояс для коррекции фигуры с функцией поддержания спины. Также в комплект должны были войти видеокурс, сертификат на скидки при последующих покупкахх и некий напиток для похудения. В посылке оказались только пояс и напиток. Пояс более дешевый, чем я заказывала и с видимым браком - не обработаны элементы изделия - торчат нити. Отсутствует сертификат на изделие, какая-либо информации о качестве, использовании и уходе за изделием на русском языке.

Я написала претензию на указанную почту, на что мне предложили вернуть им посылку, с копией чека почтовой посылкой, а они там будут принимать решение. Я еще останусь и без денег и без возможности обратиться в суд, у меня не будет доказательства - товара. Что делать?

Купил музыкальные колонки в Германии в гарантийный период они сгорели. Завод производитель сказал обращаться к дилеру в Москве. Колонки благополучно приняли на ремонт и вот уже третий месяц ждут запчасти из Германии. Я в праве требовать С представителя пени за просроченные сроки по ремонту? Какой процесс. Претензия через почту, суд? Доказательства о том, что я им передал акустику это транспортная накладная и переписка по Эл. почте.

W@wjrec.com

Добрый день. Подскажите пожалуйста обязана ли я вернуть без требования Продавца некачественный товар (шубу) в магазин для проверки ими качества товара. Либо Продавец должен у меня письменно потребовать вернуть товар для проверки его качества. Просто в суде сейчас встал вопрос, что я им не представила товар для проверки качества, в связи с чем, лишила Продавца возможности проверки качества товара, и согласно этому требование о неустойке является незаконной. Заранее спасибо.

Была произведена сделка купли-продажи (без договора). Купил телефон за 4500 руб при проведении сделки был свидетель и продавец дал гарантию (опять та ки же без письменного договора) 3 месяца. Прошло 2 месяца и батарея начала быстро разряжаться (я естественно в этом не виноват (без сарказма)) и я решил сделать возврат, но мне отказали аргументировав - "у меня с ним все было хорошо, это ты его сломал". В общем деньги мне не вернули. Ну вот вопрос, что можно сделать в данной ситуации, ну то есть понятно что заявлен ну, а кто тут будет прав, да и примут ли вообще заявление?

Застучал ДВС на холодную, при прогреве менее выраженный стук, дилер по гарантии поменял гидрокомпенсаторы но стук остался. Машину выдавать с отметкой о том что есть стук не желает, экспертизу не назначает, прошло 45 дней гарантийного ремонта и 30 дней нахождения авто в ремонте. Как быть в данной ситуации? Дилер предлогает только забрать авто с отметкой что ни чего не стучит.

Есть ли законное право у пациента, лечащегося по ОМС, на выбор конкретного стационарного лечебного учреждения, получение полной информации о врачах отделения, куда пациент будет госпитализирован, подробного ознакомления с планом операции и перечнем медицинских препаратов, которые будут использованы в ходе операции, а также право на получение информации о квалификации специалистов, которые будут выполнять операцию и в соответствии с анализом пациента и его решением, на выбор конкретного специалиста. Прошу привести конкретные статьи законодательства и нормативных актов.

Конкретное место жительства: г. Москва.

Мы с супругом приобрели новую машину с автосалона в сентябре 2016. автомобиль джили эмгранд х 7 Нью. Но после каждого дождя в салоне проявляется вода, причем не только на коврике, но и на ковролине. (т.е. огромное количество воды в салоне, где пассажирское сидение). неоднократно обращались в сервисный центр по гарантии, ситуация осталась неизменной. Можно ли вернуть машину, либо в крайнем случае потребовать моральный ущерб от дилера?

Хотелось бы узнать как правильно написать рапорт при увольнении, а смысл такой, в 2014 году продлил контракт на 5 лет и в 2019 году заканчивается контракт и выслуга лет будет составлять 25 календарей, но жильем я не обеспечен. В очереди на субсидию стою с 2015 года как мне правильно все оформить, что бы не остаться голым и второе, могу ли я рассчитывать на дембельский отпуск 30 суток.

Помогите решить вопрос. У нас установлена дымоходная газовая колонка. Она старая и хотим её заменить.

Хотим заменить на турбированную колонку (с выходом продуктов горения напрямую на улицу по отдельной трубе НЕ через дымоход).

Существуют ли закон и нормы регламентирующие данный случай и запрещающие установку турбированных газовых колонок в многоквартирных домах?

Спасибо.

Скажите, может ли магазин ставить свой срок гарантии на бытовую технику, который меньше, чем заводской? И что делать, если аппаратура сломалась и гарантийный срок магазина прошёл, а заводской нет?

Мы являемся подведомственным региональной правительственной структуре ГКУ (Самарская область), с прошлого года предоставляем услугу "горячей линии" для граждан по телефону в формате 8-800-ххх-хх-хх. На рекламу номера потрачены бюджетные средства, и граждане, пользующиеся номером, уже привыкли к нему. Но чтобы нам продлить обслуживание номера, необходимо выходить на аукцион, т.к. данная услуга не подпадает под категорию "естественная монополия", в этом случае, при выигрыше другой компании мы теряем номер телефона. Мы прописали в ТЗ условия сохранения номера, но один из операторов связи угрожает подать на нас заявление в ФАС за нарушение конкурентных прав. Можем ли мы каким-то образом заключить на эту услугу госконтракт с единственным поставщиком, без аукциона?

Мы автономное образовательное учреждение, у нас в оперативном пользовании находится общежитие, 4-5 этаж по распоряжению нашего учредителя было принято сдать по договору безвозмездного пользования медицинской организации и заключить в дополнение договор на возмещение коммунальных затрат! Мед.организация говорит что необходимо играть конкурс по 44-фз на возмещение затрат! Мы ведь не оказываем, не поставляем товар и не выполняем работы, получается просто компенсация затрат! Надо ли играть конкурс или мы можем без конкурса заключить договор на возмещение затрат? Заранее спасибО!

Договор между МУП и ИП выполнен. Подписан акт выполненных работ на сумму до 100 т. р. Можно ли заключать следующий договор на выполнение подрядных работ, не превышающих 100 т. р. с этим же МУП сразу после исполнения предыдущего без тендерных торгов?

Прошёл дополнительное профессиональное образование в виде повышения квалификации. Договор на оказание данной услуги оплачен в сумме 28000, но у меня возникла необходимость получить доп. профессиональное образование ввиде профессиональной переподготовки, т.е. нужно доплатить 18000. Но мы являемся государственным бюджетным учреждением и По 44-ФЗ от 05.04.2013 мы не можем делать доплату по доп. соглашению к договору более 10% от первоначальной суммы. Требуется второй договор. Как правильно теперь прописать предмет договора или в пункте "Стоимость услуг и порядок расчётов" указать, что доплата составляет 18000 с учётом уже оплаченных услуг по договору №.. от... .

Сегодня вечером меня по электронной почте, письмо заведующая уведомила, что меня сокращают, так как сокращается численность детей. В данный момент времени я нахожусь в отпуске. В детском саду я была трудоустроена с 2002 года, до пенсии мне осталось 2 года и 3 месяца и со мной живет дочь у нее 3 группа инвалидности пожизненно. Люди которые были трудоустроены после меня остаются работать. Подскажите пожалуйста, что делать.

Купили в Снежной королеве шубу, была уценка. Кто то ее вернул ранее. Причину возврата нам не сказали. Цена была привлекательной, поэтому купили. Сейчас дочь не может в ней ходить, очень холодная. Покупка была сделана 21 января.

Я являюсь производителем безалкогольных напитков, и налажена дистрибьюторская работа в соседних регионах. Но некоторые фирмы с моего региона берут товар в соседних регионах и завозят обратно для последующей продажи, чем нарушают ценовую политику. Каким образом я могу запретить определенным фирмам продажу моей продукции? На основании какого закона? Товар запатентован.

Купили планшет в салоне мтс в оренбурге на день рождения ребенку 8 лет. Купили 23.10.2017, сразу убрали, подарили 31.10.2017. В виду отсутствия интернета пользоваться начали 2.11.2017. Сразу обнаружили что экран подсевший, когда начали искать причину обнаружили что на рабочем столе много ярлыков закаченных программ которые не удаляются, зашли в историю и увидели что манипуляции производились 17 июля и 7 августа. 7 августа исправлялась системная ошибка. Выходит нам продали под видом нового планшет бывший в употреблении и после ремонта. Возвращать деньги нам отказались хотя не прошло 14 дней ссылаются на перечень сложной техники. В гарантийном талоне не оказалось наклейки со штрих кодами серийного номера планшета. Это мы обнаружили когда купили другой такой же планшет для мамы он оказался новым и исправным. В салоне оставили письменную претензию, но товар менять или возвращать деньги нам отказались. Что нам дальше делать? Подскажите пожалуйста законны ли их действия.

Являюсь собственником марки Ситроен С 4. На 100 тыс. км. обнаружилась проблема в конструкции двигателя, а именно заглушка тех отверстия ГБЦ двигателя прилеплена на герметик, который независимо от эксплуатации и пробега высыхает, а заглушку выстреливает, что ведет за собой полную замену ГБЦ (стоимость свыше 100 тыс руб). Проблема на данных авто узбитая, почти каждый сталкивается с данным вопросом. Есть ли смысл собрать отзывы владельцев, написать петицию и т.п.? Можно ли таким образом отсудить потраценные средства?

Есть ли возможность обхода закона о запрете курения для ночного клуба? Можно ли курить безникотиновые кальяны?

В планах организовать бизнес по мелкооптовой продаже рыбы, не запрещенных к отлову пород (треска, пикша…). Закупаться планирую у мелких рыбаков, которые, соответственно, никакой документации не имеют.

Вопрос вот какого характера:

- достаточно ли ИП для организации такой деятельности и какой код по ОКВЭД необходим?

- какие документы понадобится оформить на продукцию для дальнейшей её реализации и вообще возможно ли их получить на рыбу закупленную таким путем?

Заранее благодарен Вам!

Рядом с нашим домом открылся магазин. На нем висела огромная вывеска, что туда требуются сотрудники. Позвонила, спросила по поводу работы. Образование у меня имеется, я бухгалтер. Интересовалась должностью кассира. Разговор по телефону шел хорошо, а когда я сказала, что у меня только РВП (у меня супруг и ребенок граждане РФ, я же из Украины), мне сообщили, что им только подходят люди "с российским паспортом" и положили трубку. Трудовой кодекс вроде как говорит о том, что нельзя проявлять дискриминацию по национальным и другим признакам. Другой работы в поселке, к сожалению, нет, а мне она нужна для подтверждения дохода по РВП. Что делать, куда жаловаться, куда обращаться и как сделать это так, чтоб доказать свою правоту и ущемление моих прав (если таковые имели место быть)?

Леруа отказывает мне в возврате лака для паркета, ссылаясь, что он является товаром бытовой химии. Правомерно ли это? Я действительно не могу осуществить возврат?

Ситуация такая: купил инструмент (сабельную пилу) в днс магазине, через пол года она зашумела и захрустела что то внутри (похоже подшипник развалился). отнёс её к ним в сервисный центр. Через три недели - пришла смс-ка - пришёл, и говорят что это не гарантийный случай, мол естественный износ инструмента. Ну и я расстроился, почувствовал себя обманутым, и отказался забирать/принимать: мол следов вскрытия нет, следов небрежного обращения нет, следов не целевой эксплуатации нет - вины тут моей нет - только ваше не исполнение гарантийных обязательств.

А как их привлечь и заставить выполнять ремонт не знаю.

Они все равно не хотят чинить.

Уже и 45 ый день у них лежит.

Т.е. торговля пивом через Интернет с доставкой на дом не запрещена законом (при отсутствии розничной торговой точки)? Разве на торговлю пивом существуют требования по размеру площади?

В соответствии с ФЗ - 218 г. При розничной продаже пива и пивных напитков размер площади на усмотрение лиц торгующих пивом (ст.16, пункт.6, абз.3). Размер площади не ограничен. Эта информация не верна?

Как получить достоверную информацию о правомерности (и о требованиях) торговли пивом и пивными напитками в розничной сети и в сети-интернет?

Спасибо.

Я слышал, что нельзя менять IMEI на телефоне и это нельзя сделать стандартными средствами и это вроде даже наказуемо по 272 УК РФ.

Есть также MAC адрес на сетевых интерфейсах, который можно менять как в ОС, так и в настройках роутера довольно свободно.

Является ли сама процедура изменения MAC адреса наказуемой по УК или КоАП?