Покупка ноутбуков / Защита прав потребителей - 715 советов адвокатов и юристов
Если покупали его вы, то есть выписка с банковской карты, как доказательство. Кражи тут нет. Вас опросят, скажите что это ваша покупка. Ему будет отказано в возбуждении уголовного дела, потом подадите иск о клевете. Можете составить договор. Но как вы его будете составлять задним числом? Меня обвиняют в краже ноутбука, проживали вместе но я уехал с ним, хотя покупал его я,но он делал мне перевод. Но говорил что деньги эти в долг дал, так как я просил, а я купил на них ноутбук. Но сейчас обвиняет во лжи и краже соответственно. Как мне доказать право на ноутбук если покупку совершал я Снимал наличные средства со своей карты и лично их отдавал продавцу (с Авито)
Может составить договор купли-продажи с человеком у которого я его приобретал? Это весомое доказательство?
Плюс он написал на меня заявление о краже, может стоит написать заявление о клевете?
Если покупали его вы, то есть выписка с банковской карты, как доказательство. Кражи тут нет. Вас опросят, скажите что это ваша покупка. Ему будет отказано в возбуждении уголовного дела, потом подадите иск о клевете.
Спросить
Тут надо смотреть под какую программу из какого бюджета выделили.
Может да может нет. Сгорел Дом, выделили по 175 тысяч рублей на каждого, ребенок может обналичить их только после 18, но мы слышали что можно подать заявку в органы опеки на покупку ноутбука для учебы этому же ребенку, пришли на консультацию, нам сказали что только на жилье, все так или нас отвергли?
Тут надо смотреть под какую программу из какого бюджета выделили.
Может да может нет.
СпроситьМожно переустановить.
С уважением. Можно ли переустановить виндоус, если ноутбук на гарантии и на нем при покупке была установлена лицензионная ОС.
При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" Должны ли, при покупке нового ноутбука, вскрывать упаковку при покупателе или продавец может вскрыть упаковку без покупателя?
При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
СпроситьНет это не правомерно, для обмена без доплаты нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Моя знакомая купила ноутбук в феврале 2022 г. за 65000 руб. В августе 2022 г. перестал работать динамик, гарантийный срок еще не прошел и она обратилась в магазин. Ноутбук взяли на ремонт, в нашем городе не смогли отремонтировать, отправили в Москву. В декабре 2022 г. оказалось, что он не подлежит ремонту, предложили поменять на такой же, однако он стал стоить 78000 и теперь с нее требуют за обмен доплату в размере 13000. Правомерно ли это? Спасибо.
Нет это не правомерно, для обмена без доплаты нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьТовар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Так что возвращайте и пусть отдают вам деньги. Приобрела ноутбук с Виндоус придя домой активировав Виндоус обнаружила что ноутбук сильно виснет при просмотре видео, на следующий день поехала возвращать обратно товар так как он был изначально заказан через интернет писалось на сайте М видео что товар примут обратно в течении 7 дней, но придя туда продавцы сказали что если я активировала Винду он считается использованным и теперь они его отправят на экспертизу на 21 день после чего будет принято решение о возврате средств, но что то почитав в интернете не где не пишут срок 21 день даётся 10 дней вроде как при неисправном ноутбуке на проверку и возврат средств. Какие всё-таки сроки проверки ноутбука? И могу ли я все равно требовать вернуть средства? Так как мне такой ноутбук не нужен уже точно. Заранее спасибо.
Товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Так что возвращайте и пусть отдают вам деньги.
СпроситьНеобходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости. Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств. Надежда, если при заказе в характеристиках не было Wi-Fi, то претензии необоснованы. Если было указано, что ноутбук подключается к Wi-Fi, то отказ в возврате неправомерен и следует подать письменную претензию на возврат денежных средств или замену.
Кроме того, вправе вернуть, не ссылаясь на отсутствие Wi-Fi, а указав, что по цвету, габаритам, фасону не подошел и тп..
Потребитель, который приобрел технически сложный товар в интернет-магазине, может вернуть его в течение 7 дней после покупки, даже если он был надлежащего качества. Вчера в озоне получили заказ-ноутбук. Но он не подключается через вай фай к интернету. Вызывали специалиста, он тоже не смог подключить через вай фай. а без выхода в интернет нам ноутбук не нужен. Сегодня в озоне нам отказали в возврате. Как быть?
Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
Спросить
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств.
Спросить
Надежда, если при заказе в характеристиках не было Wi-Fi, то претензии необоснованы. Если было указано, что ноутбук подключается к Wi-Fi, то отказ в возврате неправомерен и следует подать письменную претензию на возврат денежных средств или замену.
Кроме того, вправе вернуть, не ссылаясь на отсутствие Wi-Fi, а указав, что по цвету, габаритам, фасону не подошел и тп..
Потребитель, который приобрел технически сложный товар в интернет-магазине, может вернуть его в течение 7 дней после покупки, даже если он был надлежащего качества.
СпроситьУ Вас 5 дней после покупки технически сложного товара прошли, Вы вправе требовать:
отремонтировать товар за счет продавца;
оплатить ремонт в сторонних сервисных центрах;
уменьшить покупную цену.
Если же плата после ремонта вновь сломается и на ремонт суммарно уйдет больше 30 дней за год в течение гарантийного срока, у Вас появится право требовать возврата денег. Удачи https://www.9111.ru/questions/7777777771607012/ Надо отталкиваться Смотря что вы писали в претензии. А если его отремонтировали и вернули? А я все равно не согласна! Так как ноутбук дорогостоящий и материнская плата полетела за 1 месяц пользования! Магазин днс. Ноутбук msi
У Вас 5 дней после покупки технически сложного товара прошли, Вы вправе требовать:
отремонтировать товар за счет продавца;
оплатить ремонт в сторонних сервисных центрах;
уменьшить покупную цену.
Если же плата после ремонта вновь сломается и на ремонт суммарно уйдет больше 30 дней за год в течение гарантийного срока, у Вас появится право требовать возврата денег. Удачи Подробнее ➤
Спросить
Есть у вас такое право. Да, Даня, можно, но предупредить надо письменно (а то попадется вдруг сотрудник, который скажет, что ему ничего не говорили).
А заявление отдавайте под роспись на втором экземпляре.
Успехов Вам в учебе! Здравствуйте 🤝
Конечно можно!
С уважением. Мы в запросе на снятии денег написали причину такую: "на ноутбук для учебы", но я совсем забыл про пк (правельнее было бы написать "на компьютер для учебы"), могу ли я собрать пк на эти деньги, (все таки пк и ноутбук это как синонимы скорее всего) предупредив их в том что буду собирать пк а не покупать ноутбук.
Да, Даня, можно, но предупредить надо письменно (а то попадется вдруг сотрудник, который скажет, что ему ничего не говорили).
А заявление отдавайте под роспись на втором экземпляре.
Успехов Вам в учебе!
Спросить
Здравствуйте!
Производитель или продавец вправе отказать покупателю в гарантии, если он нарушил условия эксплуатации.
Но для этого продавец должен доказать, что неисправности возникли уже после покупки и передачи объекта покупателю. Например, из-за неправильного хранения, транспортировки или нарушений при использовании (ст. 476 ГК РФ). Если продавцу не удастся доказать вину покупателя, то потребителю не могут отказать в гарантийном обслуживании. Ноутбуку всего 3 месяца, ещё на гарантии. Но он перегрелся и не включается, скорее всего по моей вине. Считается ли это гарантийным случаем? Ноутбук игровой, рассчитан на серьезные нагрузки. Спасибо заранее за ответ.
Здравствуйте!
Производитель или продавец вправе отказать покупателю в гарантии, если он нарушил условия эксплуатации.
Но для этого продавец должен доказать, что неисправности возникли уже после покупки и передачи объекта покупателю. Например, из-за неправильного хранения, транспортировки или нарушений при использовании (ст. 476 ГК РФ). Если продавцу не удастся доказать вину покупателя, то потребителю не могут отказать в гарантийном обслуживании.
СпроситьА почему в полицию? Она вас не обманула. Вам откажут в возбуждении уголовного дела. У вас гражданско-правовая сделка. Вы хотели за 4 тысячи купить полностью исправный ноутбук? Недавно по интернету в объявлениях купила б/у ноутбук для работы. Откликнулась одна девушка, предложила купить свой ноутбук за 4 тыс, как раз для работы. Так как она проживала в другом городе, через видео показала ее. Решила купить, отправила деньги переводом на ее карту. А она отправила ноутбук через таксистом осуществляющих перевозку пассажиров через наши города. Получив ноутбук я увидела, что многие функции не работают. Позвонила, хотела ее вернуть ей обратно и вернуть деньги. Она меня отправила на черный список. Просто перестала снимать трубку. Вконтакте переписка о продаже имеется, а также перевод с моего счета на ее карту. Могу ли я вернуть деньги обратно. Спасибо. Куда мне обратиться в полицию?
А почему в полицию? Она вас не обманула. Вам откажут в возбуждении уголовного дела. У вас гражданско-правовая сделка. Вы хотели за 4 тысячи купить полностью исправный ноутбук?
СпроситьНе можете, у Вас есть возможность потребовать возврата уплаченных средств, если в течение 15 дней с момента покупки обнаружите брак в работе ноута. Здравствуйте.
Только если придется обращаться в магазин при обнаружении недостатков в ноутбуке. В этом случае Вы вправе требовать разницу в стоимости на день обращения, в соответствии со ст.24 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Вчера купил ноутбук в ДНС в кредит со скидкой 101 тыс (без скидки 109 тыс) , сегодня цена без скидки составляет 101 тыс (со скидкой 92 тыс) всё скидки это бонусы которые начислются за покупку товара через 15 дней (2 вариант эти бонусы можно использовать сразу во время покупки)
Вопрос в том: могу ли я попросить разницу в цене?
Не можете, у Вас есть возможность потребовать возврата уплаченных средств, если в течение 15 дней с момента покупки обнаружите брак в работе ноута.
Спросить
Здравствуйте.
Только если придется обращаться в магазин при обнаружении недостатков в ноутбуке. В этом случае Вы вправе требовать разницу в стоимости на день обращения, в соответствии со ст.24 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьДобрый день, Александра! Если ноутбук на гарантии Вам необходимо направить претензию, в которой требовать замены нынешнего ноутбука на равноценный. Купила ноутбук в интернете, он оказался неремонтопригоден, хочу такой же. Мне не меняют, возврат денежных средств, но его стоимость уже больше. Могу ли пребывать реальную стоимость возврата, чтоб у них же купить новый?
Добрый день, Александра! Если ноутбук на гарантии Вам необходимо направить претензию, в которой требовать замены нынешнего ноутбука на равноценный.
СпроситьВсе вопросы по снятию денег - только с разрешения опеки. Да, имеют такое право. Могу ли я снять денежные средства со счета своих детей, не всю сумму, на приобретение им мебели и ноутбука для старшего ребёнка? Деньги с продажи квартиры, при продаже квартиры дети приняли в дар дом.
Заявление в полицию по факту мошенничества, правда это вряд ли поможет, потом придется обращаться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. Добрый день!
Обращайтесь в полицию, с заявлением в порядке ст.141 УПК РФ, по факту мошенничества (ст.159 УК РФ) Здравствуйте!
Необходимо взыскивать денежные средства в судебном порядке в соответствии со ст. 1102 ГК РФ. Я на Юле договорился с продавцем о покупке ноутбука, деньги я ему перевёл а он мне ничего не отравил, что делать?
Заявление в полицию по факту мошенничества, правда это вряд ли поможет, потом придется обращаться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения.
Спросить
Добрый день!
Обращайтесь в полицию, с заявлением в порядке ст.141 УПК РФ, по факту мошенничества (ст.159 УК РФ)
Спросить
Здравствуйте!
Необходимо взыскивать денежные средства в судебном порядке в соответствии со ст. 1102 ГК РФ.
СпроситьПродавец обманул, как обычно, причина возврата и сколько времени прошло с покупки? Покупала ноутбук в магазине Евросеть с гарантией на 6 лет, как объяснил мне продавец, что могу сдать его обратно в любом случае. Вот сейчас хотелось бы вернуть его, но сейчас магазина этого больше нет, подскажите пожалуйста, что делать и куда обращаться, за гарантию я ведь заплатила деньги.
Продавец обманул, как обычно, причина возврата и сколько времени прошло с покупки?
СпроситьАльбина Викторовна Руднева, направьте продавцу претензию, в которой потребуйте возвратить уплаченные деньги и забрать обратно неработающий ноутбук. В случае отказа, решайте вопрос в судебном порядке (ст. 3 ГПК РФ). Оплачивали каким образом за товар? Никаких претензий, увы, Вы предъявить не сможете, так как нет документальных оснований покупки. Обратитесь письменно к продавцу с претензией, а потом в судебном порядке. У меня нет документов о купле продаже. Я купила с рук. Купила ноутбук когда его смотрела он работал, продавец ушёл перестал работать. Есть только телефон продавца и страничка его в контакте. Что делать?
Альбина Викторовна Руднева, направьте продавцу претензию, в которой потребуйте возвратить уплаченные деньги и забрать обратно неработающий ноутбук. В случае отказа, решайте вопрос в судебном порядке (ст. 3 ГПК РФ).
Спросить
Никаких претензий, увы, Вы предъявить не сможете, так как нет документальных оснований покупки.
Спросить
Попробуйте написать претензию продавцу, но без документов в суде будет невозможно что либо доказать.
СпроситьПокупка ноутбука не считается алиментами. Покупка ноутбука не считается алиментами. Ирина, покупка ноутбука не может быть засчитана в счет алиментов. Вы, помимо алиментов, вправе покупать своему ребенку все, что угодно на ваше усмотрение. Это только плюс вам, что участвуете в жизни ребенка. Будет ли считаться покупка ноутбука суммой в счёт алиментов? И как это оформить?
Вы, помимо алиментов, вправе покупать своему ребенку все, что угодно на ваше усмотрение. Это только плюс вам, что участвуете в жизни ребенка.
СпроситьДобрый день!
Вам нужно направить досудебную претензию продавцу, с требованием возврата денежных средств. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Взяли в ДНС ноутбук, через месяц полэкрана стала моргать. Отнесли назад, на ремонт. Продержали около 25 дней и с формулировкой - дефектов не обнаружено, отдали нам назад. А надо сказать, что моргает он не постоянно а временами. При возврате ничего не моргало. Через 2 дня дома снова появилось моргание. Снова отнесли, еще через 20 дней снова вернули и опять ничего не обнаружили. И как можно догадаться он все еще моргает. В магазин предоставляли видео этого дефекта. Как можно вернуть ноутбук с магазин и сделать возврат денег?
Посмотрите, например, здесь: https://ali-obzor.ru/novosti/kak-rabotaet-aliexpress-seychas-iyul-2022/ Есть ли ограничения для физ лиц на покупку электроники в китайских интернет и магазинах и последующей доставки в Россию? Конкретно кулеры для ноутбука.
Здравствуйте. Чек пробивается в день приобретения товара. Вам следовало бы в день покупки позаботится о разделении чеков. А теперь что, попросите товарные чеки на каждый товар. А электронные как Вам снова выдадут кассовый чек это документ строгой отчетности. Никак. Товарный дадут, в нем все и отразят, в том числе сумму. Удачи. Я брал в днс кредит, бытовую технику (ноутбук, стиральную машинку, телефон), чек и документы мне выдали единый на всю технику. Могут ли мне сделать чек и документы на ноутбук отдельно от всей техники? Т.к я хочу его продать, а без чека и документов это невозможно.
Здравствуйте. Чек пробивается в день приобретения товара. Вам следовало бы в день покупки позаботится о разделении чеков. А теперь что, попросите товарные чеки на каждый товар. А электронные как Вам снова выдадут кассовый чек это документ строгой отчетности. Никак. Товарный дадут, в нем все и отразят, в том числе сумму. Удачи.
СпроситьДобрый день!
Вы уже получили ответ на данный вопрос, когда его задавали с другого аккаунта. Тут нет состава ст.159 и ст.327 УК РФ. Федор, при указанном в вопросе обстоятельстве, уголовно наказуемого деяния в этом нет. Удачи. Хочу купить ноутбук, однако столкнулся с ситуацией, когда в гарантийном талоне нужно подпись поставить свою, с другой стороны ставит продавец ставит свою и печать. Там типа "ознакомлен с условиями", "получил", "претензий не имею", "без подписи недействительно". Я вот сижу и думаю а почему я должен это подписывать вообще. Просто куплю заберу гарантию и все без своей подписи, но с подписью продавца. А потом если сломается принесу им с талоном вообще без подписи, или если продам ноутбук, то уже мой покупатель талон тоже без подписи принесет и сдаст в ремонт.
А если так сделать то тут будет уголовка (типа мошенничество или подделка документов, что-то ещё)?
Добрый день!
Вы уже получили ответ на данный вопрос, когда его задавали с другого аккаунта. Тут нет состава ст.159 и ст.327 УК РФ.
СпроситьФедор, при указанном в вопросе обстоятельстве, уголовно наказуемого деяния в этом нет. Удачи.
СпроситьНу отчего же? Программное обеспечение - это тоже товар. И вы, наверное, знаете, что ПО можно купить отдельно. Я покупаю комп без ПО, а устанавливаю купленное мною лицензированное ПО на комп самостоятельно.
4 часть ГК РФ, и там срок действия лицензионного договора в случае, когда он не указан в тексте договора, составляет 5 лет (ст. 1235). Для всего подряд. В соответствии с действующим законодательством РФ, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать гарантийный срок на программное обеспечение — период, в течение которого он обязуется удовлетворить требования потребителя в отношении некачественного товара (работы, услуги). Как может быть гарантия на по продаваемое вместе с ноутбуком (на котором оно установлено) которое не является ни услугой ни товаром? Какая статья оЗПП регулирует срок службы по?
Ну отчего же? Программное обеспечение - это тоже товар. И вы, наверное, знаете, что ПО можно купить отдельно. Я покупаю комп без ПО, а устанавливаю купленное мною лицензированное ПО на комп самостоятельно.
4 часть ГК РФ, и там срок действия лицензионного договора в случае, когда он не указан в тексте договора, составляет 5 лет (ст. 1235). Для всего подряд.
СпроситьВ соответствии с действующим законодательством РФ, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать гарантийный срок на программное обеспечение — период, в течение которого он обязуется удовлетворить требования потребителя в отношении некачественного товара (работы, услуги).
СпроситьДобрый день! В заявлении для органов опеки всегда указывается цель раходования средств (например, ноутбук для ребенка). На основании этой цели Вам и выдается разрешение. Затем вы отчитываетесь о тратах. (например, предоставляете чек о покупке ноутбука). Попали в ДТП, страховая компания выплатила на номинальный счет страховое возмещение. Прошло уже два года, планировали снять денежные средства. В банке сказали необходимо разрешение с органов опеки. В органах опеки сказали что необходимо предоставить отчет до конца июля, о потраченных средствах. На что именно можно расходовать средства?
Добрый день! В заявлении для органов опеки всегда указывается цель раходования средств (например, ноутбук для ребенка). На основании этой цели Вам и выдается разрешение. Затем вы отчитываетесь о тратах. (например, предоставляете чек о покупке ноутбука).
СпроситьНикак не вернёте деньги, потому что ноутбук возврату и обмену не подлежит, и потому что модели и цены бывают разные, вы сами его выбрали. Значит у него больше функций, чем у дешёвых ноутбуков. Никак. Не надо было бежать во время ажиотажного спроса за покупками.
Да, Вы обмануты, но Вы обмануты в данном случае сами собой. Соответственно, все претензии можете предъявить этому обманщику... 11 Марта Купил новый ноутбук в сети мвидео. По цене 164 000 руб сейчас данная модель стоит 99-119 000 руб. чувствую себя обманутым. Что можно сделать в этой ситуации как вернуть деньги.
Грамотно и быстро!
Благодарю за внимание!
Никак не вернёте деньги, потому что ноутбук возврату и обмену не подлежит, и потому что модели и цены бывают разные, вы сами его выбрали. Значит у него больше функций, чем у дешёвых ноутбуков.
Спросить
Никак. Не надо было бежать во время ажиотажного спроса за покупками.
Да, Вы обмануты, но Вы обмануты в данном случае сами собой. Соответственно, все претензии можете предъявить этому обманщику...
Спросить
