Потребитель услуги / Защита прав потребителей - 68034 советов адвокатов и юристов

Новую входную дверь установили не по уровню, плохо закрывается, разбили все косяки до безобразно вида я подписала 1 свой договор, их экземпляр он даже не дал мне. Установщик ИП,мы обратились с просьбой устранить брак, но они предложили 10000 за неудобства, но нас это не устраивает. Хотим подать в суд, потому что с ИП не удаётся договориться, написали досудебную претензию, узнали через налоговую их настоящий адрес, в договоре стоит адрес, по которому никого нет и претензию они не получали, по телефону монтажник хамит и говорит, что мы сами дверь испортили, грозит, что у них сильные юристы. Как можно на них повлиять и заставить исправить брак или заплатить за это.

Подрабатываю проектированием ИЖС, выполняю заказы другого ИП проектировщика. Он позиционирует себя на странице В Контакте как ГИП, проектировщик. Никакого договора подряда и или оказания услуг нет. Средства идут на карту. Являюсь самозанятым (с этим ВСЕ оК).

Он проверят проекты вносит корректировки, что нужно доработать (фиксируется в переписке) ,ставит свои логотипы и свои ФИО. заключает договора с клиентами от себя.

Работаем в одинаковом ПО,Все рабочие файлы отсылаю в их ставит логотип итд.

Какая моя юридическая ответственность в случае не гативных проблем по строительству и тд?

Ссылаясь на изменения от 26.12.12.2016 в постановлении Правительства N 354, наша ЖКК с заявила, что с января не будет производить перерасчет в случае временного отсутствия кого-либо из потребителей услуг более 5 дней, если в квартире не установлены приборы учёта и нет акта о невозможности их установки в данном жилом помещении. Бред какой-то получается! Действительно ли они правильно трактуют новые изменения?

Каким НПА определен 30-дневный срок ответа организации на претензию потребителя услуг? Речь идет об услугах фитнес-центра. Информация необходима для составления правильного обращения в Роспотребнадзор.

Банком Тинькофф были нарушены мои права как потребителя услуг. Хочу точно знать номер статьи, где описывается порядок предоставления кредитных услуг в законе о защите прав потребителя.

Являюсь ли я потребителем услуг жкх, если проживаю вместе с мужем и оплачиваю коммуналку? Прописана в другом месте. Действует ли в отношении меня закон о защите прав потребителя по этому месту жительства?

Темы о различных реформах в сфере ЖКХ появляются постоянно. За последнее время было немало изменений, коснувшихся расчета оплаты за отопление, замены приборов учета электроэнергии и т.п. Сейчас заговорили о том, что следует решить вопрос об отмене тарифов на отопление для населения

Я подала апелляционную жалобу. Один из поднятых в ней вопросов был удовлетворен (возмещение морального вреда за некачественное оказание медицинских услуг), второй – нет (суд первой инстанции не начислил штраф в сумме 50% от назначенной суммы медучреждению за то, что оно не удовлетворило мои требования как потребителя услуг в досудебном порядке). Могу ли я, получив в ходе исполнительного производства начисленную сумму, подать кассационную жалобу по второй части (о штрафе)?

Практически отвод и последующий сброс от смотровых контрольных канализационных колодцев отсутствует. В доме муниципальной собственности проживает порядка 33 граждан России. Локальная откачка просто не успевает очистить нашу дворовую канализацию от стоков практически не успевает, а потому эти стоки остаются на территории нашего проживания. Хотим узнать:1.Нарушены ли наши права как потребителей пользования услугами по канализации.2.Не нарушатся ли действующие нормы и правила по эксплуатации бытовой канализации (справка-у нас на обеспечении в семьях-6 малолетних детей, кроме этого рядом протекает река).

Должен ли собственник, не проживающий в квартире, оплачивать услуги по уборке придомовой территории?

До декабря 2019 потребитель платил за электроэнергию по показаниям счетчика, с января 2020 данные счетчика не принимались на основании того, что по данным Мосэнергосбыт счетчик вышел из строя. Далее платили исправно по квитанциям по нормативу. В апреле 2023 пришли проверили счетчик, признали его работающим и в счете за июнь сделали перерасчет исходя из текущих показаний на дату проверки за минусом ранее сделанных платежей и переданных в декабре 2019 года показаний. Текущие показания минус показания на декабрь 2019 г. умноженное на текущий тариф минус перечисления по нормативу. Законно ли это?

Заказано изготовление и установка памятника. Все сроки прошли, а дела нет. подавала жалобу в комитет по защите прав потребителей, там предложили обратиться в суд. Подала, жду заседания, но нюанс в том, что в договоре нет конкретно слов установка памятника, как говорится ловко составлен договор. Есть ли у меня шанс, акт о выполнении работ я не подписывала.

Потребитель в соответствии с п.3 ст.18 закона о ЗПП предъявил требования непосредственно изготовителю (двери, козырьки над дверьми - металоконструкции) о расторжении договора купли-продажи. У изготовителя договорные отношения с иным юрлицом. Что в данной ситуации можно считать недостатком товара - ведь его сущ. характеристики оговаривались с иным участником. Спасибо.

Для жителей частных домов услуга «обращение с ТКО» отражается отдельной строкой в квитанции на оплату электроэнергии от АО «Мосэнергосбыт». Могу лия не платить за эту услугу если не живу в этом доме. При этом оплачиваю вывоз мусора по месту жительства.

Хотим подать иск на возврат денег + 50 % за невыполнения 10 срока возврата ден. средств за юридические услуги (в действительности электронная книга), навязанные при покупке автомобиля в кредит. Какими статьями закона о защите прав потребителей можем воспользоваться?

Подавали в суд по защите прав потребителя. Суд выиграли (договор купли-продажи расторгнут с выплатой денег за некачественный товар). Для этого обращались официально в юр.фирму для составления пакета документов в суд и жалоб в надзорные органы. Есть договор и чек на оплату. Однако, суд вынес решение из 18 тыс. ,затраченных на юр.услуги возместить только 6 тыс. Как же так? Как быть в этой ситуации?

В договоре возмездного оказания услуг срок исполнения услуги составляет от четырех месяцев с момента проведения свадьбы Заказчика. Датой исполнения услуги считается день, когда Исполнитель проинформировал Заказчика о готовности предоставления результатов исполнения настоящего Договора посредством телефонного звонка, смс или электронной почты. Когда нам ждать результатов?

Иск об обязании горгаз сделать перерасчет. Мои права, как потребителя нарушены. Положена ли компенсация морального вреда и взыскание за пользование чужими деньгами.

Наша компания продает фанеру со склада. Мы недавно купили станок и начали пилить фанеру под заказ. Хотим добавить в стандартный договор пункт об услуге распила. Интересуют следующие моменты.

Можем ли мы прописать в договоре так:

1. Распиленный товар возврату и обмену не подлежит.

2. Претензии по явным дефектам принимаются только в случае:

- проверки Товара до оказания услуги распила.

- отклонения размера готовой детали более чем 5 мм.

3. Претензии по скрытым дефектам на распиленный Товар не принимаются.

Либо предложите варианты, как лучше прописать эти моменты, чтобы обезопасить себя от отказа распиленного Товара.

Если страховая компания не исполняет свои обязательства по договору, вводят в заблуждение о расчетах суммы по выплате при ДТП, не предоставляют документы из выплатного дела по письменному запросу, их правила противоречат Закону об организации страхового дела. В общем, я как потребитель, не согласен и не доволен качеством оказанной услуги. Могу ли я, подав иск в суд, рассчитывать на возмещение морального вреда? Дело тянется более 4 месяцев, я без авто и без денег. И на какую сумму можно рассчитывать, если страховая мне должна выплатить 685 тыс. руб.?

ТСЖ выставила счет за ком. услуги последние три года на одного из членов моей семьи, ссылаясь на то что они по непонятным нам причинам не делали этого ранее.

Вопрос в сфере прав защиты потребителей и здравоохранения, я так предполагаю. Приобрела капсулы через Инстаграмм, позиционирующиеся, как природный жиросжигатель. Не читая основной аккаунт, где, как позже выяснилось есть перечень противопоказаний. Полагаясь лишь на личную переписку и рекомендации продавца, начала пить. Через пять дней попала в стационар под капельницы, с подозрением на отравление эфидрином, вся 100% симптоматика наркотического состояния. В крови сейчас уже много лекарственных препаратов, поэтому хочу сделать экспертизу самих капсул на наличие эфидрина в составе. Подскажите, пожалуйста, как это правильно сделать и насколько перспективно мое желание наказать подобных продавцов или хотя бы компенсировать расходы по восстановлению здоровья. Спасибо большое за ответ.

Здравсивуйте, в мае мы приобрели два абонемента в фитнес-клуб, который должен был открыться в июле (как потлм выяснилось в договоре это не прописано), в итоге клуб не открылся и открываться не будет, нам сообщили, что откроют по другому адресу, но его также не открывают. Мы хотим написать заявление на возврат денег, но мы списались с такими же пострадавшими - они говорят, что клуб обещал перевести деньги в течение 90 дней так и ничего не переводят. Люди хотят обращаться в суд. Я прочитала, что по закону о защите прав потребителей они обязаны вернуть в течение 10 дней, либо можно обращаться в суд. Как правильно написать заявление и какие сроки указать и как действовать если они откажут?

Я вчера заказала мебель в фирме много мебели прочитав отзывы захотела сегодня вернуть деньги и анулировать договор. Они невозвращают деньги по какой статье я имею право вернуть свои деньги и анулировать договор.

5 АПРЕЛЯ в субботу заключил договор о предоставлении юрид услуг кадастровые работы - привез копии всех документов, юрист попросил оплатить сразу в этот день 40 000 рублей а остальные 10 000 р по окончании и попросил привезти ген доверенность

Доверенность им привезли 7 апреля утром а днем этого же дня мой вопрос решился и я приехал в фирму написал заявление о расторжении договора и попросил вернуть мне деньги и документы (копии и доверенность) при этом заявив что услуги даже еще не начали оказываться (ни выезд кадастрового инженера т е ничего) девушка взяла объяснение-заявление и сказала что бы я подъехал 30 апреля Я приехал --ген директор отдал мне копии документов забрал копию договора сказал что все нормально вернуть мне деньги но только 5 мая. Я приехал 5-го пришел начальник отдела качества и сказал что ждет согласия директора а он болен. Сегодня звоню трубу никто не берет.

Посоветуйте может подать иск к мировому судье по месту нахождения этой юр компании и как написать Спасибо.

Пока я лежала на сохранение в больнице, у меня умер ребёнок в утробе. Мне это сообщили через несколько дней, когда сделали узи и разрешили роды. Вина медиков в этом. На какую компенсацию могу расчитывать?

Если один человек приобрёл (оплатил) услугу не надлежащего качества, пользователь этой услуги были другое лицо которому был нанесён вред, кто в этом случае должен направлять претензию и расчитывать на штраф на основании п. 6 ст. 14 фз о защите прав потребителей в случае не удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке, (тот кто оплатил заключил договор или именно потребитель услуги пострадавший пользователь)?

Весной 2018 года законом номер 59-ФЗ были внесены изменения в Жилищный кодекс РФ, а именно введена статья 157.2, согласно которой жители многоквартирных домов могут заключать прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. Теперь заключение прямых договоров возможно как по инициативе

Мы с женой и дочкой проживаем в Санкт-Петербурге. Жена-гражданка Украины. Имеет вид на жительство и временную регистрацию по месту проживания, т.е в моей квартире. С июня по конец октября они с дочкой проживали в Украине, но в бухгалтерии ЖКХ отказались брать документы для перерасчета коммунальных услуг (билеты туда и обратно и бумажка-заявление по их форме), мотивируя тем, что жена имеет временную регистрацию, поэтому перерасчет на неё не производится и делать это нужно по месту постоянной регистрации. Что касается дочки (ей год и три месяца), нет документов подтверждающих, что она не проживала по месту прописки. Вопроса три:

1. Правомерны ли действия сотрудников ЖКХ по отношению к жене?

2. Аналогично по отношению к ребёнку?

3. Какие верные действия должны быть во избежание подобных вопросов?

Имеется нежилое помещение в многоквартирном доме. Принадлежит физическому лицу, договор на предоставление коммунальных услуг, кроме электроэнергии, заключен с ТСЖ. Долг за коммунальные услуги составляет два месяца, председатель прислал, посредством СМС, уведомление что при непогашении задолженности в течении 20 дней предоставление коммунальных услуг будет остановлено.

Вопрос:

- Насколько законно это уведомление посредством СМС (в уведомлении ссылка на п.32 е (3) Правил 354

- Насколько законно останавливать предоставление услуг при долге менее 3 месяцев.

- Как можно квалифицировать действия председателя, если предоставление услуг всё таки остановят, под какие статьи подпадают его действия.

- Как зафиксировать (задокументировать) остановку предоставления услуг.

З дравствуйте я владелец квартиры но там никто не проживает-нулевые отчеты по элэнергии воде и отключен газ (по моей просьбе) а с меня берут плату за ТБО. предоставил отчеты в контору. Прислали письмо с общими положениями. Получается я должен платить за неоказанные услуги.

Проживаю в частном доме, с 1 января 2020 стала приходить квитанция от регионального оператора на оплату услуги по обращению с ТКО. Скажите пожалуйста, обязан ли я оплачивать эту услугу, если я не пользуюсь этой услугой и ни каких договоров не заключал?

Помогите пожалуйста у меня с зубной клиникой Доктор Рядом. Произошла ситуация.10.01.17 я обратилась за помощью. У меня при накусывание были ощущения ни боли а чувствительность. Врач мне объяснил мне. что обязательно надо снимать мост-коронки металлокерамика. С моего согласия согласия снял, поставил пломбу и назначил на слепок. Ночь разболелся зуб и пошла эпопея он сверлил, лечил опять сверлил..9 раз я была на приёме и все анастезия которая оставляет болевые ощущения. На сегодня у меня болят два зуба. Обратилась сделать возврат денег я оплатила 44 т. Что мне делать? Они не очень настроены на возврат.. спасибо))

Ребенку было проведено некачественное лечение в стоматологической клинике. После окончания лечения не было выдано никаких документов о проведенной работе... просто взяли деньги и все... имею ли я право потребовать деньги за некачественное лечение?

Как вернуть не оказанные косметич. Услуги купленные в кредит 7 октября, если они не понадобились, передумали! Это абонемент, но им не разу не пользовались, 14 дней еще не прошло! Заранее большое спасибо!

По новому закону о требованиях, предъявляемых к качеству предоставления коммунальных услуг, не нашла пункта по вывозу мусора от населения. К какой услуге это относится, кто вправе ее оказывать для частных домов и требования по качеству услуги. Где все это можно посмотреть? Какой нормативный документ? Спасибо за ответ.

Покупатель упал в торговом зале магазина, споткнувшись о ступеньку. Пол гладкий, плитка без рельефа, предупреждений о наличии ступеньки в зале нет. Результат падения - перелом шейки бедра. Два месяца на костылях. Возможно ли в данной ситуации предъявить иск, опираясь на Закон о защите прав потребителе?

Ситуация такова. В нашем населенном пункте с апреля месяца начинается вывоз ТКО. При этом с нами не заключены договора на вывоз ТКО. Администрация посёлка объявила всем, что договор считается автоматически заключенным при оплате по первой квитанции. Также не установлены мусорные контейнеры. Нам предложено самим покупать мешки и мусор в мешках выставлять около домов. Проживаю в частном секторе. Насколько правомерны действия оператора ТКО?

Олату услуг по электроэнергии с 01.06.21 г. производил по нормативу, подал показания счетчика на 01.03.23 г. ,счет пришел по показаниям счетчика за период с 01.06.21 г. по 01.03.23 г, его оплатил. Полагается ли перерасчет за период, когда я платил и по нормативу, а теперь заплатил еще и по счетчику. В ТСЖ обращался, сказали перерасчет только возможен за последние 3 месяца.. Правомерно ли это и куда обращаться?

Я учусь на курсах английского языка. Они оплачены за семестр. В связи с эпидемией, занятия переведены на онлай. Режим. Я не могу усвоить уроки в виртуальном режиме. Попросила в связи с этим расторгнуть договор с возвратом денег, но школа отказывается это делать. Я не покупала онлайн. Услугу, а покупала живые уроки. Я имею право расторгнуть договор и потребовать вернуть мне деньги?

Подпадает ли оказание ГОСУСЛУГИ под Закон о защите прав потребителей? Конкретно: существует Приказ МВД от 17.08.2013 №605, в котором четко указан лимит времени, в течение которого органы ГИБДД обязаны совершить регистрационные действия и постановку на учет а/м. Время определено не более 1 часа. На сайте Госуслуг при предварительной записи на эту госуслугу, конкретно определено время представления госуслуги. Я заранее (до фактического предоставления) услуги оплачиваю госпошлину. Если в указанный срок услуга не предоставлена, то, на мой взгляд, нарушены мои права потребителя. Возможно ли защитить мне мои права, воспользовавшись Законом о защите прав потребителей? Т.е. обратиться в суд с иском о нарушении обязательств государственного органа и возмещении мне, хотя бы, морального ущерба и частичном возмещении материальных расходов за некачественное предоставление услуги (нарушение сроков).

Я физическое лицо, хочу купить у юрлица нежилое помещение. Посредник (агентство недвижимости, ООО) крайне халатно исполняет свои обязанности по сопровождению сделки - принято решение отказаться от его услуг. Договор об оказании услуг мы не подписывали, с посредником существует только устная договорённость, однако через посредника согласовывались основные условия сделки (цена объекта и форма расчёта).

Могу ли я отказаться от услуг посредника сославшись на Закон о защите прав потребителей? Если нет, то какие нормы регламентируют мои отношения с посредником в данном случае?

Вопрос ко всем и тут-же небольшой ответ. Все мы платим за услуги по ЖКХ. Сначала платили в УК,все услуги сразу, потом все услуги начали распределять по вновь образованным организациям. Приходят куча квитанций на услуги. Например за вывоз мусора. Почему я должен платить вновь образованной организации, если со мной не заключен договор на вывоз мусора? Так завтра и от лесника придет квитанция за обслуживание леса (к примеру). Должны заключать договор, потом выставлять счет. Или я не прав?

У меня вопрос про договор на тех. обслуживание внутридомового газ. оборудования. В квитанции появилась отдельная строчка для оплаты этой услуги + договор-оферта, где говорится, что момент первой оплаты по этому договору-оферте будет считаться датой его заключения сроком на 3 года. Условий расторжения до истечения 3 х-летнего срока не предусмотрено. Пожилой родственник, оплачивая мою квитанцию, оплатил не глядя эту навязанную сумму, договор-оферта заключен. Я хочу его расторгнуть. Как мне это сделать? Думаю, что в коммерческой организации, услуги которой навязала мне управляющая компания, мне на встречу вряд ли с радостью пойдут.

При покупке нового автомобиля в автосалоне по программе "Семейный автомобиль" мне была навязана услуга в виде карты помощи на дорогах общей стоимостью 45000 рублей на год. Указанная сумма входит в состав основного кредита и значится в кредитном договоре. Отдельный договор на указанный вид услуг отсутствует и на подписание мне предложен не был. Я территориально нахожусь в г.Ельце Липецкой области. Автосалон находится в г.Тула: "Лада КорсГрупп Тула". Как можно вернуть указанную сумму и в какой срок необходимо это сделать?

В нашем селе (Красноярский край, с. Богучаны) жителям выставили счета за вывоз мусора. Я проживаю в частном секторе и мусор у нас никто не вывозит и даже не установлены мусорные баки. Мусорный расположен в 9 км. от места проживания и мы то что не горит вывозим самостоятельно. На сходе граждан сказали, что деньги все равно будем брать. На сколько это законно.

Оператор Мегафон производит списание денег за будущий месяц при нулевом балансе, уводя его в минус, при этом услуги связи при минусовом балансе не предоставляют. Если минусовой баланс держится месяц, то в начале месяца происходит списание за следующий месяц и минус увеличивается. При этом услугами воспользоваться невозможно, пока не погасишь минус. Получается услуги не предоставляются, а долг растет. Через 2 месяца начинают приходить письма с угрозой подать в суд. Насколько такие действия оператора законны?